從情況來(lái)看,4S店在與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中,經(jīng)常用專業(yè)、技術(shù)、可靠的語(yǔ)言迷惑消費(fèi)者,但不必要的維修套餐卻經(jīng)常推給4S,對(duì)消費(fèi)者非常不利?!稒C(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》第五條規(guī)定:除汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)負(fù)有召回缺陷汽車(chē)產(chǎn)品、保證汽車(chē)質(zhì)量的責(zé)任外,任何單位或者個(gè)人不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制指定維修經(jīng)營(yíng)者。車(chē)需要去4s店保養(yǎng)。1.4s店的價(jià)格雖然貴,但是貴是有原因的。首先,這種環(huán)境服務(wù),即使在4S店很差,也比加油站好得多??蛻舻玫降姆?wù)是完全不同的。2.當(dāng)然,這是附加條件。關(guān)鍵是4S店里維修用的零件都是真廠配件,不是假貨;3.這方面車(chē)主可以放心。工廠的零配件不一定是最好的品牌,但一定是最適合自己車(chē)輛的。特別是車(chē)輛小修,零件需要更換。雖然價(jià)格有點(diǎn)貴,但我想換成和原車(chē)一模一樣的東西。4.另外,4S店的售后服務(wù)人員需要定期培訓(xùn),對(duì)品牌車(chē)輛、產(chǎn)品知識(shí)、保養(yǎng)技巧最為熟悉和了解,在專業(yè)性上不是綜合性品牌維修店的維修人員可比的。日常保養(yǎng)可能技術(shù)含量不高,但還是建議去4S店,以防車(chē)輛故障維修。即使店里的工作人員解決不了,也可以尋求工廠的技術(shù)支持。
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