4S店描述了一種四位一體的汽車(chē)管理模式，包括車(chē)輛銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋。s是四個(gè)英語(yǔ)單詞的第一個(gè)字母。 這四個(gè)以S開(kāi)頭的英文單詞分別代表以下意思：整車(chē)銷售、備件、售后服務(wù)、信息反饋。 4S門(mén)店的首個(gè)S，是整車(chē)銷售的英文縮寫(xiě)，代表著為消費(fèi)者提供的驗(yàn)車(chē)、試跑、購(gòu)車(chē)服務(wù)，這是作為4S門(mén)店最基本、最必要的服務(wù)項(xiàng)目。 shop S的第二個(gè)S，售后服務(wù)的英文縮寫(xiě)，代表車(chē)輛售出后，還可以為消費(fèi)者提供售后保修和保養(yǎng)服務(wù)。這也是4S商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）場(chǎng)必不可少的服務(wù)項(xiàng)目之一。 4S店的第三個(gè)S，Sparepart的英文縮寫(xiě)，代表4S店可以為消費(fèi)者提供車(chē)輛銷售和售后服務(wù)以及車(chē)輛零部件供應(yīng)服務(wù)。這也是一些信任4S店的消費(fèi)者經(jīng)常去4S店保養(yǎng)的主要原因。 4S店的第四個(gè)s是information feedback(調(diào)查)的英文縮寫(xiě)。4S店作為汽車(chē)公司汽車(chē)銷售的最終端，與消費(fèi)者的關(guān)系最為密切。汽車(chē)公司經(jīng)?？梢酝ㄟ^(guò)4S商店的反饋了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求，然后他們會(huì)在策略上做出相應(yīng)的調(diào)整。這樣的信息反饋既可以及時(shí)優(yōu)化我們自己的產(chǎn)品，也可以優(yōu)化消費(fèi)者對(duì)車(chē)企的不滿。