找不到的原因可能是用戶的查詢方式不對(duì)。一般來(lái)說(shuō)，只要投保成功，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢電子保單。如果在網(wǎng)上找不到用戶的車險(xiǎn)保單，用戶可以撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，提供用戶的合同號(hào)和身份證號(hào)，在線客服人員可以幫助用戶查詢。網(wǎng)上查詢車險(xiǎn)的方法如下： 1.輸入車險(xiǎn)運(yùn)單號(hào)和身份證號(hào)后，登錄保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)賠付信息查詢系統(tǒng)； 2.根據(jù)頁(yè)面提示，可以查詢車險(xiǎn)號(hào)的相關(guān)信息。 行車險(xiǎn)這種保險(xiǎn)叫騎行險(xiǎn)，包括司機(jī)和乘客。 隨車駕駛保險(xiǎn)也叫隨車責(zé)任險(xiǎn)，包括副駕駛座和駕駛座保障。意思是一旦發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)車上司機(jī)和乘客的人身安全進(jìn)行賠償。 乘客保險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用被保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成車內(nèi)乘客人身傷亡，被保險(xiǎn)人依法承擔(dān)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行賠付的保險(xiǎn)產(chǎn)品。