寶馬CIC是寶馬的客戶服務(wù)中心。寶馬售后服務(wù)中心致力于讓每一位中國客戶享受到他們所期待和應(yīng)得的高端服務(wù)。寶馬發(fā)布了以“永遠(yuǎn)快樂”和“無憂駕駛”為主題的中國售后服務(wù)戰(zhàn)略。圍繞內(nèi)容高效、透明、關(guān)懷三大原則，涵蓋了根據(jù)客戶需求設(shè)定的一系列服務(wù)措施。作為寶馬車主，在質(zhì)保期內(nèi)，車主可根據(jù)寶馬新車保修的相應(yīng)條款，享受寶馬授權(quán)售后服務(wù)中心提供的優(yōu)質(zhì)完善的新車保修服務(wù)，如糾正與材料質(zhì)量和制造工藝相關(guān)的車輛缺陷，以及相關(guān)的拖車服務(wù)。車主只要定期正確保養(yǎng)車輛，就能最大限度地維護(hù)自己的權(quán)益。質(zhì)保期：三包有效期兩年或5萬公里憑有效三包憑證，以先到者為準(zhǔn)。車輛質(zhì)保期：3年或10萬公里，以先到者為準(zhǔn)。新車漆質(zhì)保期：3年(不限公里)新車漆質(zhì)保。新車車身防腐質(zhì)保期：新車車身防腐12年(不限公里)質(zhì)保。質(zhì)保期的計(jì)算：質(zhì)保期從寶馬授權(quán)銷售服務(wù)中心向第一位用戶開具發(fā)票之日開始，至質(zhì)保期滿時(shí)結(jié)束。保修范圍維修范圍：在保修期內(nèi)，糾正所有與材料質(zhì)量和制造工藝相關(guān)的車輛缺陷。新零件或再制造零件可用于保修。拖車：在保修期內(nèi)，因保修范圍內(nèi)的缺陷導(dǎo)致車輛無法行駛的，不向車主收取拖車費(fèi)。一般拖車由最近的寶馬授權(quán)售后服務(wù)中心處理。保養(yǎng)時(shí)間：在保修期內(nèi)，車主將車輛送至寶馬售后服務(wù)中心進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，車主應(yīng)給予寶馬售后服務(wù)中心合理充足的保養(yǎng)時(shí)間。