在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

新規(guī)明確指出，家用汽車自三包有效期起算之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件，消費者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨，而銷售者應(yīng)當免費更換或者退貨。新規(guī)對消費者“退貨換貨”提出了相應(yīng)的賠償要求。新規(guī)明確指出，消費者更換或者退貨家用汽車產(chǎn)品，應(yīng)當向銷售者支付家用汽車產(chǎn)品使用補償費。賠償費的計算方法如下:賠償費=車價(元)×里程(公里)/1000(公里)×N其中，使用補償系數(shù)N由生產(chǎn)者確定，并在三包憑證上明示。與2013版相比，新規(guī)將補償系數(shù)N由“0.5%-0.8%”調(diào)整為不超過0.5%。新規(guī)中，降低了銷售者向符合“7天退換貨”要求的消費者提出的賠償費用上限。通過降低使用補償系數(shù)，進一步降低消費者在還車時向賣家支付的使用補償費用。新規(guī)對經(jīng)營者的三包提出了更嚴格的要求。新政規(guī)定，銷售者為消費者退車時，應(yīng)當賠償消費者車輛登記費、安裝裝修費及相關(guān)服務(wù)費等損失；生產(chǎn)者、銷售者、修理者和其他經(jīng)營者不得限制消費者自主選擇家用汽車產(chǎn)品維修企業(yè)，并以此作為拒絕承擔三包的理由。不僅如此，新規(guī)將三包有效期內(nèi)同一質(zhì)量問題修理5次以上，或35天以上更換整車的限定條件，降低為4次、30天。