拍照并保存卡片。當然第一次是拍照存證作為保險理賠的依據(jù)。在沒有人員傷亡的情況下，最好在第一時間對事故現(xiàn)場進行拍照，并保留以備后用。即使沒有第三方責任事故，拍照留檔也是必要的習慣。打電話報警。致電保險公司，明確事故情況，告知處理方案。在現(xiàn)場拍照并保管好證件后，將車輛移至安全地點，并致電被保險人說明事故車輛、現(xiàn)場情況、事故發(fā)生的時間和地點。接線員會根據(jù)事故情況通知你處理方案。此類單方刮擦事故應首先向指定的損失鑒定中心報告。2.固定損失中心。當然，第三步是帶著所有必須的手續(xù)(身份證、駕駛證、駕駛手冊、保險單)到定損中心辦理定損手續(xù)。如果事故車輛能正常運行，最好將車輛開到現(xiàn)場。如果車輛受損嚴重，需要拍照作為依據(jù)，然后保險公司會安排拖車，會產(chǎn)生一定的費用。至于金額，會根據(jù)各保險公司的規(guī)定和事項來確定。所以地點取決于距離。在“事故和案例救援”窗口中核實并輸入事故信息?！笆鹿蕡蟾妗贝翱诤藢嵅⑻峁┫嚓P(guān)證明和保險單。工作人員核實了事故和電話報案信息后，打印了一張《機動車輛保險理賠申請書》，上面不僅顯示了車輛保險，還顯示了報案人的報案記錄。3在窗口中輸入信息在“調(diào)查和損失確定”窗口中輸入信息，以確定損失并解決索賠。工作人員先給記者的證件拍了照片，保存下來。然后查看受損車輛的事故信息。之后他們會在被保車輛前拍照，接受調(diào)查。通知維修現(xiàn)場，進入理賠流程。完成查勘步驟后，返回“查勘定損”窗口，告知丟失車輛到哪里修理，是4S店還是一般修理廠。請給出維修公司的全稱，切記！維修地點必須是您車輛上保險公司指定的理賠維修點。4確認索賠金額，確認索賠金額，并攜帶支持證據(jù)。最后，定損員會根據(jù)你選擇的維修地點和你的車型受損部分的零件價格，給你一份《機動車輛保險車輛損失確認書》。會有更換維修件和維修項目的價格清單，非常詳細。估計價格來源基于您車輛的零件價格和您選擇的維修地點。一般來說，4S商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）店的估價高于修理店。另外，根據(jù)車輛的損壞情況，保險公司會要求車輛維修后返還舊件，作為維修更換的依據(jù)。