出現(xiàn)etc重復(fù)扣費(fèi)的情況，用戶(hù)可在對(duì)應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)打印出詳情單，致電高速客服進(jìn)行反饋即可，經(jīng)工作人員核查屬實(shí)后，將會(huì)按照退費(fèi)流程進(jìn)行退費(fèi)。

如出現(xiàn)重復(fù)扣etc費(fèi)用的情況，用戶(hù)可在相應(yīng)銀行網(wǎng)點(diǎn)打印明細(xì)單，并致電高速客服進(jìn)行反饋。經(jīng)工作人員核實(shí)后，將按照退款流程退還費(fèi)用。ETC系統(tǒng)在安裝在車(chē)輛上的車(chē)載設(shè)備和安裝在收費(fèi)亭車(chē)道上的天線之間進(jìn)行無(wú)線通信和信息交換。主要由車(chē)輛自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、中央管理系統(tǒng)等輔助設(shè)施組成。車(chē)輛識(shí)別信息存儲(chǔ)在OBU，通常安裝在車(chē)輛前方的擋風(fēng)玻璃上，RSU安裝在收費(fèi)站旁邊，環(huán)形傳感器安裝在車(chē)道地面下。當(dāng)車(chē)輛通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，環(huán)形傳感器感應(yīng)到車(chē)輛，RSU發(fā)出詢(xún)問(wèn)信號(hào)，OBU響應(yīng)，并進(jìn)行雙向通信和數(shù)據(jù)交換。中央管理系統(tǒng)獲取車(chē)輛識(shí)別信息，并根據(jù)不同情況控制管理系統(tǒng)產(chǎn)生不同的動(dòng)作，例如，計(jì)算機(jī)通行費(fèi)管理系統(tǒng)從車(chē)輛的預(yù)付費(fèi)賬戶(hù)中扣除本次應(yīng)繳的通行費(fèi)，或向其他輔助設(shè)施發(fā)送指令進(jìn)行工作。