本人購(gòu)車(chē)從2017年——2019年，行駛3300公里，在2019年10月12號(hào)在蘇州東昌別克（相城店）?地址：蘇州市相城區(qū)太陽(yáng)路2250號(hào)(相城大道（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）口)做保養(yǎng)，10月12日，期間向4s店反應(yīng)汽車(chē)大燈突然變暗，4s店接待人員反饋說(shuō)是一個(gè)大燈不亮，我咨詢(xún)問(wèn)我說(shuō)這個(gè)有沒(méi)有檢查，他們說(shuō)這個(gè)不容易檢查，應(yīng)該是燈泡問(wèn)題，建議換燈泡，需要自費(fèi)260元（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），我說(shuō)我的車(chē)子在質(zhì)保期內(nèi)為什么需要收費(fèi)，他們說(shuō)這個(gè)是自費(fèi)不在質(zhì)保期，也沒(méi)有給看什么3包手冊(cè)，然后當(dāng)天因?yàn)橐フ憬霾罹蜎](méi)有換，因?yàn)檫€有一個(gè)大燈是亮的，保養(yǎng)完是10月12號(hào)下午一點(diǎn)，到達(dá)浙江以后在發(fā)現(xiàn)另一個(gè)大燈也不亮?xí)r在10月13號(hào)晚上淳安縣某無(wú)燈隧道里，出于安全和恐慌緊急停車(chē)，車(chē)子刮傷輪轂，心情非常害怕，加上中間出差耽誤事情非常多，也多出了好多不必要的花費(fèi)，車(chē)子已成為累贅，當(dāng)天晚上10月13號(hào)向別克售后反饋400-820-2020，說(shuō)明清楚情況就說(shuō)記錄下來(lái)，然而沒(méi)有下文，我連續(xù)催了3天，4s店工作人員用私人手機(jī)號(hào)18015511080回訪(fǎng)電話(huà)就說(shuō)是我個(gè)人問(wèn)題說(shuō)燈泡是易損壞件等，我問(wèn)他我說(shuō)保養(yǎng)是包括什么，他說(shuō)燈光、胎壓、什么等，難道現(xiàn)在消費(fèi)者這么好忽悠，剛保養(yǎng)完一天不到就出問(wèn)題，到底是4s店技術(shù)問(wèn)題，還是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題，還是覺(jué)得消費(fèi)者沒(méi)有伸張正義的地方，別克售后撥打多次無(wú)果，最后給了個(gè)回訪(fǎng)電話(huà)和4s店口徑完全一樣，語(yǔ)氣話(huà)術(shù)比4s店更‘專(zhuān)業(yè)’，都像用專(zhuān)業(yè)的法務(wù)對(duì)待消費(fèi)者嗎？，4s店和總售后統(tǒng)一口徑對(duì)外消費(fèi)者，沒(méi)有維權(quán)地方嗎？像這樣在質(zhì)保期內(nèi)問(wèn)題，憑什消費(fèi)者買(mǎi)單，這也就算了，花錢(qián)保養(yǎng)完一天不到出問(wèn)題還讓消費(fèi)者買(mǎi)單，真心想不到別克廠(chǎng)家售后這么差，以后再也不碰別克車(chē)，包括家人，這售后和4s店實(shí)在是讓人害怕，消費(fèi)者把你們養(yǎng)起來(lái)，這就是回饋給消費(fèi)者的答卷，真是差勁的要死，我出差耽誤的事情、車(chē)子行駛中著燈突然不亮了受到的驚嚇和多出的費(fèi)用誰(shuí)幫我買(mǎi)單，廠(chǎng)家和4s店統(tǒng)一一致對(duì)外，消費(fèi)者該何去何從。