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昨天，趙先生的汽車(chē)撞在路邊的欄桿上，他的第一個(gè)電話既沒(méi)打給汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，也沒(méi)打給保險(xiǎn)公司，而是打給了他的汽車(chē)貸款銀行，因?yàn)檫@家銀行推出了緊急拖車(chē)服務(wù)。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)12日發(fā)布《汽車(chē)金融公司管理辦法實(shí)施細(xì)則》，公布當(dāng)日，通用汽車(chē)金融服務(wù)公司就宣稱(chēng)已提交申請(qǐng)，爭(zhēng)取在華經(jīng)營(yíng)汽車(chē)金融服務(wù)資格。隨著外資汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段，銀行也開(kāi)始未雨綢繆，以增加服務(wù)的方式鞏固客戶(hù)，上述情形只是冰山一角。
更加深謀遠(yuǎn)慮的銀行已經(jīng)開(kāi)始考慮，如何在外資正式進(jìn)入市場(chǎng)之前占據(jù)更多的資源，以獲得討價(jià)還價(jià)的資本。這些銀行的做法是：滲透汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，獲得對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售終端更多的發(fā)言權(quán)。
迅速崛起的汽車(chē)信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)在面臨更加復(fù)雜的局面：一方面，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)和消費(fèi)信貸都將以非常規(guī)的速度增長(zhǎng)；但另一方面，個(gè)別銀行已經(jīng)開(kāi)始品嘗“大干快上”帶來(lái)的苦澀，車(chē)貸不良率超過(guò)25％。
風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)之間銀行的取向開(kāi)始出現(xiàn)分化。一家專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)的銀行稱(chēng)，現(xiàn)在基本上不再大規(guī)模推介車(chē)貸業(yè)務(wù)，僅是出于完備客戶(hù)需求的角度零星做一些。
但大型銀行采取了不同的態(tài)度。中行上海分行繼續(xù)強(qiáng)化其汽車(chē)金融中心的專(zhuān)業(yè)品牌，近日聯(lián)合上海廣瀚汽車(chē)俱樂(lè)部、上海安暢汽車(chē)牽引服務(wù)公司，對(duì)VIP客戶(hù)推出重大道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)取證、協(xié)助或代理事故處理，以及緊急情況下的拖車(chē)服務(wù)。
該行個(gè)人業(yè)務(wù)部人士透露，5月份成立的中行上海分行汽車(chē)金融中心，就是意在利用分行的資源，加強(qiáng)對(duì)大型經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，并在這個(gè)品牌之下，增加對(duì)貸款客戶(hù)的衍生服務(wù)。這些服務(wù)被認(rèn)為是對(duì)外資汽車(chē)金融機(jī)構(gòu)“服務(wù)攻略”的警備姿態(tài)。
同樣是不愿放棄車(chē)貸的工行上海分行，在車(chē)貸業(yè)務(wù)上做了更深的規(guī)劃。該行消費(fèi)信貸中心負(fù)責(zé)人透露，他們正在把汽車(chē)消費(fèi)信貸轉(zhuǎn)變成汽車(chē)金融，并計(jì)劃利用3年的時(shí)間建立符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)金融業(yè)務(wù)。而其中的重要內(nèi)容，就是加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的“滲透”。
“原來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售公司與銀行僅僅是代理與被代理的關(guān)系，但我們計(jì)劃更深介入公司。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“從公司理財(cái)、財(cái)務(wù)管理、管理流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面，銀行通過(guò)為經(jīng)銷(xiāo)商提供金融服務(wù)滲透到流程中去。通過(guò)提供服務(wù)，也使銀行與經(jīng)銷(xiāo)商更緊密地結(jié)合在一起�！�
與加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)車(chē)商服務(wù)相對(duì)應(yīng)的是通過(guò)行業(yè)管理的手段懲戒不良車(chē)商。工商銀行加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的審核與淘汰，前不久銀行業(yè)內(nèi)“封殺”6家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商就是出自工行手筆。
在實(shí)際的操作中，有的銀行比工行走得更遠(yuǎn)。一家股份制銀行人士透露，由于力量有限，該行在操作中嘗試“抓大放小”：即給資質(zhì)優(yōu)良的大車(chē)商批發(fā)貸款，而通過(guò)這些車(chē)商輻射更多的中小車(chē)商。
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