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車險(xiǎn)代理人才是上帝 暗訪保險(xiǎn)公司定損中心

[2004-01-12 14:32:30]  太平洋汽車網(wǎng)   pcauto 北京青年報(bào)    責(zé)任編輯: qisuiying
特別關(guān)注廣州車展前瞻關(guān)鍵詞: 暗訪 保險(xiǎn)公司 定損 車險(xiǎn) 代理

  某日記者隨一輛富康事故車車主去霄云橋附近的某保險(xiǎn)公司定損中心暗訪,看到了一些有趣的現(xiàn)象。

  新文明用語(yǔ):您今天撞得好?

  一輛卡車與一輛“捷達(dá)王”發(fā)生剮蹭,兩司機(jī)來(lái)辦理賠手續(xù)。一中年定損員笑瞇瞇地 看著那兩個(gè)來(lái)辦理賠的人說(shuō):“你這捷達(dá)王撞得挺好啊。”那位出事后非常郁悶的捷達(dá)車司機(jī)窘迫地說(shuō):“您別這么說(shuō)呀!蹦侵心甓〒p員卻是一副無(wú)所謂的樣子,反問(wèn)道:“那我怎么說(shuō)呀?我說(shuō)你撞得不好?”

  新VIP卡:熟人的單子有記號(hào)

  為了一塊福特蒙迪歐的前風(fēng)擋,一年輕定損員在向正美豐業(yè)和福耀分別尋價(jià)后,發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人的報(bào)價(jià)7600元與自己尋到的價(jià)格差距很大。在年輕定損員的堅(jiān)持下,那保險(xiǎn)代理人所代理的理賠項(xiàng)目按照一較低的價(jià)格定損,并被扣除了25%的殘值。這時(shí),旁邊的玻璃房子中傳出一聲“贊嘆”:“××,您現(xiàn)在夠牛的呀!”

  當(dāng)那保險(xiǎn)代理人離開(kāi)幾分鐘后,玻璃屋里走出一個(gè)微胖的工作人員對(duì)年輕定損員大聲說(shuō),沒(méi)看見(jiàn)剛才那單子上的鉤嗎?那年輕定損員也強(qiáng)硬地反駁,看見(jiàn)了,不就和你認(rèn)識(shí)嗎?我就不給他(讓點(diǎn))!

  新定損標(biāo)準(zhǔn):破車不能去維修站?

  那年輕定損員抬頭看著富康車主:你這車都這么破了,用的著去特約維修站修嗎?

  在得到用戶的肯定回答后,那年輕定損員沒(méi)再說(shuō)話,繼續(xù)低頭填保單。

  過(guò)了幾分鐘,那年輕定損員抬起頭說(shuō):“去四元橋凱頓吧,那是富康的維修站!庇浾卟挥浀蒙颀埞驹谒脑獦蚋浇O(shè)特約服務(wù)站,問(wèn):“凱頓是神龍的服務(wù)站嗎?”年輕定損員答:“是。你這個(gè)價(jià)格只能去那兒修!

  注:記者經(jīng)與神龍公司北京辦事處聯(lián)系確認(rèn),凱頓并非神龍?zhí)丶s服務(wù)站。

  新用戶標(biāo)準(zhǔn):保險(xiǎn)代理人才是上帝

  年輕定損員一邊辦手續(xù)一邊與一個(gè)保險(xiǎn)代理人開(kāi)玩笑,現(xiàn)在的業(yè)務(wù)有七成都是代理業(yè)務(wù),光你一個(gè)人就帶來(lái)500多輛車,要是呼啦一下都走了,還不得讓我去給找回來(lái)。你們(旁邊圍著的保險(xiǎn)代理人)都是大爺,我得把你們都伺候好了。

  事故車維修貓膩多

  在很多人的潛意識(shí)中,發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的維修才是技術(shù)活;小剮小蹭不必去特約服務(wù)站修車。其實(shí),普通的交通事故同樣需要原廠的工藝流程、原廠零配件和專業(yè)的維修設(shè)備。

  輕微撞擊也會(huì)變形

  有些看似輕微的交通事故,可能已經(jīng)造成了車輛大梁的輕微變形。

  個(gè)別維修企業(yè)為了節(jié)省時(shí)間,不對(duì)大梁的變形進(jìn)行校正,車修好后外觀沒(méi)有問(wèn)題,但車身尺寸不準(zhǔn);或者不用專用設(shè)備校正車身,而是胡亂拉著皮尺量一量、捆在樹(shù)上用倒鏈拉一拉。其結(jié)果只能是關(guān)門不嚴(yán)、行駛噪聲大、拐彎時(shí)車子就像一個(gè)折了腿的跛子,拉著胯跑……像保險(xiǎn)杠、水箱、冷凝器、風(fēng)扇、大燈等安裝不到位,影響車的各個(gè)定位尺寸。

  以捷達(dá)車的事故車為例,假如車子的縱梁因撞擊而產(chǎn)生死褶,那么一定要冷拉。個(gè)別修理廠因?yàn)槔淅M(fèi)工費(fèi)力,就用加熱的辦法將出現(xiàn)褶子的部位

  完全烤軟,再用設(shè)備拉。這樣一來(lái),等于為縱梁退火,車身的強(qiáng)度將有所下降。
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