當(dāng)走完前面的兩步走到現(xiàn)在這個步驟時,一般消費者都有幾個選擇車型在心里了。現(xiàn)在,我們需要考慮一下和這個車型相關(guān)的情況了,這就像訂婚前對女方家庭和環(huán)境的考慮一樣。
首先,我們要考慮一下心中這幾款車型的市場保有量。一般來說,相對較多的市場保有量會說明這款車型的零備件供應(yīng)相對比較充足,修車不需要等很長時間。而且,對于一款全面普及車型來說,一般的小小修理廠都可以修,用起來比較省心。
在家用小型轎車中,南方城市多以本田的思迪和飛度居多(南方市場豐田小型車缺陣)。在北方市場,以前則以豐田的威馳和天津一汽的威姿為主。但是現(xiàn)在面臨的情況是,豐田的威馳轎車明年就要停產(chǎn),換代成新款的三廂Yaris,天津一汽的威姿僅僅是在剛投入市場時獲得了一定的銷量,但是后來由于“名不正”,雖然是豐田的車身技術(shù)和發(fā)動機,但是卻無法得到豐田所保證的售后保用,因此并沒有取得進一步的銷量。到現(xiàn)在為止,銷售出去的車也都屈指可數(shù)。因此,對于在年底打算購車的消費者來說,眼前的選擇范圍則縮小到了本田和其他幾個品牌旗下的車型。
在以前的一段時期以內(nèi),南方城市主要以小型家用三廂車為主,其中多為日系車。北方城市則更多的是以厚重的德系轎車為主。不過隨著生產(chǎn)廠家銷售能力的提高,日系廠商已經(jīng)相當(dāng)程度的占據(jù)了北方市場,但是德系廠商的反應(yīng)依舊是很慢,在南方市場上被對手落在了后面。
考慮完市場保有量,接下來我們就來看看售后保養(yǎng)費用方面的問題。一般來說,市場保有量越大的車型,其維修保養(yǎng)的費用越低。不過,這也因車而異。比如老款花冠的市場保有量不小,但是保養(yǎng)價格卻不低。新寶來的市場保有量不大,但是保養(yǎng)價格相對是比較低的,不過,新寶來維修起來費用可就貴了。在豐田和大眾中間,還有一個本田,相對來說,筆者感覺本田車型的保養(yǎng)費用適中,不算高也不算低,一般家庭可以接受。像思迪和飛度等車型的保養(yǎng)價格都比較合適。
配件 /價格 | 花冠(含工時費) | 飛度(含工時費) | 新寶來(不含工時費) |
機油,機慮 | 257 | 298 | 131 |
空氣慮芯 | 96 | 88 | 98 |
空調(diào)慮芯 | 382 | 130 | 155 |
汽油慮芯 | 296 | 385 | 98 |
另外,再說說故障率這個問題:
對于德系車來說,一般是大毛病沒有,小毛病不斷。雖然都是無傷大雅的東西,可是有了問題,一般人都感覺不修好就不好受。
對日系車來說,像這種折騰人的小毛病就比較少了。可以說,類似于本田、豐田這類品牌的質(zhì)量控制體系要更加先進一些,這一點是公認的。在提高了零部件的質(zhì)量成本之后,降低了車主因為故障而耽誤的時間和人力成本,從而也在一段時間之內(nèi)提高了車輛的保值率,可以說這也是日系廠商更加精明的一部分吧。
最后,我們再來說說關(guān)于4S店的服務(wù)質(zhì)量和便利性。
假如買車之后,4S店能離家不遠是最好的選擇,畢竟做保養(yǎng)和維修什么的都方便多了。而且選擇4S店時,盡量選那些有自己投保的保險公司定損中心的4S店,這樣可以走“直賠”,省去了自己和保險公司打交道的環(huán)節(jié),省去了大量的麻煩。
另外,雖然現(xiàn)在的4S店都是依據(jù)各個品牌經(jīng)銷商統(tǒng)一的標(biāo)準建設(shè)的,但是各個品牌的標(biāo)準不一樣。比如說在大眾的4S店選車,一般會感到銷售顧問比較熱情,專業(yè),但最多也就是如此了。但是如果隨便到一個本田或者豐田的4S店,你都可以感到日系廠商的細節(jié)服務(wù)要比德國廠商的態(tài)度認真的多。在洽談事情時對顧客的照顧都很周到,并且銷售顧問如果需要的話會一直伴隨在顧客左右,或許這就是文化的差別?
(標(biāo)致的4S店——“藍盒子”)
總的來說,汽車的選擇過程頗有“博弈”的感覺,消費者需要在各個方面進行均衡,就拿車型保有量,售后保養(yǎng)價格,4S店的便利性這幾個因素來比較,一般來說沒有一款車型可以同時占比較大的優(yōu)勢,因此如何舍棄才能使自己的利益最大化便成了準車主要解決的問題。
另外在年底面對經(jīng)銷商花樣翻新的促銷手段,消費者切忌改變初衷。在與經(jīng)銷商談價格折扣時,還可以向其多爭取一些比較實用的車內(nèi)裝飾或者禮包等;例如原廠專門配備的擋泥板、防撞條、專用保養(yǎng)品等都是比較實用的東西,這樣節(jié)省了日后購買的費用。除此之外,一些4S店還會贈送服務(wù)工時、服務(wù)金卡、油票,取此類代金類的商品也都比較實惠。
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