3月14日一早,記者剛到報(bào)社便接到了三位來(lái)自沈陽(yáng)的路虎車(chē)主的投訴電話(huà)。據(jù)趙志勇、常建東、呂勇三位車(chē)主告訴記者,2004年,他們?nèi)幌群笤谶|寧正規(guī)的汽貿(mào)公司,購(gòu)買(mǎi)了2004款路虎攬勝越野車(chē),并通過(guò)合法的手續(xù)辦理了機(jī)動(dòng)車(chē)行駛相關(guān)手續(xù)和牌照!叭欢鴱男萝(chē)上路開(kāi)始,我們3個(gè)人的攬勝越野車(chē)便相繼出現(xiàn)漏雨、倒視鏡無(wú)法正;厥铡安全帶無(wú)法拉出、車(chē)載電話(huà)無(wú)法使用等諸多故障!币慌,他們定于3月15日,將把3輛出現(xiàn)故障的陸虎攬勝運(yùn)到北京“展覽”,且同時(shí)表示,之后還會(huì)陸續(xù)到上海、廣州等城市繼續(xù)“游行”。
不要圖便宜,小心“水貨車(chē)”:
記者也就此事件采訪(fǎng)了北京地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商,惠通陸華4S店,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人周先生解答了疑問(wèn)。負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在有很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)路虎車(chē)都想圖便宜,沒(méi)有在路虎廠(chǎng)家的特許授權(quán)公司購(gòu)買(mǎi),所以質(zhì)量問(wèn)題得不到保障,市場(chǎng)上的“水貨車(chē)”通常很難區(qū)分,單從外型看是看不出來(lái)的,一時(shí)省去了幾萬(wàn)塊錢(qián),但日后卻惹來(lái)一身麻煩。負(fù)責(zé)人表示,這三位路虎車(chē)主雖然也是在正規(guī)的汽貿(mào)公司購(gòu)買(mǎi)的路虎車(chē),但該公司沒(méi)有得到英國(guó)路虎廠(chǎng)的授權(quán),是不受保護(hù)的,所以消費(fèi)者今后在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的時(shí)候,一定要選擇廠(chǎng)家直接授權(quán)的公司購(gòu)買(mǎi),否則后果難以想象。
關(guān)于近期中國(guó)地區(qū)攬勝事件的聲明——2005年3月11日
沈陽(yáng)3位客戶(hù)提出的抱怨已經(jīng)引起了我們的注意。但是,據(jù)我們的調(diào)查了解,他們所提及的車(chē)輛是通過(guò)中東地區(qū)非正式的“灰色”市場(chǎng)的商人購(gòu)買(mǎi)的,鑒于并非是通過(guò)正規(guī)渠道銷(xiāo)售的,這些車(chē)輛在交遞客戶(hù)之前并未通過(guò)路虎的PDI(交車(chē)前的全面檢查)。
我們得知這些客戶(hù)出現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題后,雖然知道車(chē)主不是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi),但與此同時(shí)我們也向他們伸出援手,派出技術(shù)人員調(diào)查問(wèn)題所在,并且正等待結(jié)論。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在,即使這些車(chē)輛并未包含在公司的保障范圍內(nèi),我們?cè)敢鉃檫@些客戶(hù)提供維修服務(wù)。
路虎公司鼓勵(lì)對(duì)路虎感興趣的人們從路虎授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛。授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商所提供的車(chē)輛經(jīng)過(guò)特別配置,適應(yīng)中國(guó)的氣候,路況和操作要求。路虎授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商能夠?yàn)橥ㄟ^(guò)他們購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的路虎車(chē)主提供3年10萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),并且授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)擁有訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售代理和技師。