奇瑞QQ
一、 市場(chǎng)情況
盡管QQ是2003年才正式上市銷(xiāo)售的，一上市消費(fèi)者就被它靚麗的外形吸引住了，在一段時(shí)間內(nèi)，“排隊(duì)”和“加價(jià)”成了和QQ分不開(kāi)的詞語(yǔ)。現(xiàn)在滿(mǎn)大街跑的QQ已經(jīng)很多了，人們對(duì)QQ已經(jīng)不像以前那樣稀奇了，但是當(dāng)消費(fèi)者想要成為一名QQ車(chē)主時(shí)，心情仍然忍不住激動(dòng)起來(lái)。為了全面的搶占市場(chǎng)和滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者，奇瑞先后推出了1.1 L多款配置車(chē)型，0.8 L多款配置車(chē)型和QQ 手/自一體車(chē)型。QQ目前在微型轎車(chē)市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到19％以上，并且同比增長(zhǎng)率達(dá)到了90％以上。
二、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)看重哪些方面
對(duì)于QQ來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者首先看重的應(yīng)該是它的外形（如表4所示），選擇QQ外形的消費(fèi)者比例在90％以上，能夠不為QQ的外形心動(dòng)的消費(fèi)者較少，尤其是追求時(shí)尚的女士，更是對(duì)QQ心儀已久。其次，選中價(jià)格的消費(fèi)者比例也較大，QQ的戰(zhàn)線(xiàn)拉得很長(zhǎng)，從2萬(wàn)多元到6萬(wàn)多元都有，但是低價(jià)位的QQ配置較低，買(mǎi)的消費(fèi)者不多，主要是4萬(wàn)元左右的QQ賣(mài)得較好。QQ在配置上的選中比例也很高，民族企業(yè)通常都會(huì)將電動(dòng)車(chē)窗和中控鎖等作為標(biāo)準(zhǔn)配置，而增加這些配置的成本很小，QQ的高配車(chē)型上還可以看到ABS、電動(dòng)外后視鏡和氣囊。此外，QQ在油耗和質(zhì)量上也能夠讓消費(fèi)者接受，在2003年上市之初，最早的一批QQ曾經(jīng)出現(xiàn)了一些質(zhì)量問(wèn)題，使消費(fèi)者的滿(mǎn)意度較低，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)，現(xiàn)在QQ的質(zhì)量提高了很多。但是，QQ在口碑和品牌上選中的車(chē)主比例仍然較少。
三、購(gòu)車(chē)群體分析
首先，QQ很適合女士和那些沒(méi)有成家的女孩，開(kāi)上QQ使一些女士看上去年輕了不少，當(dāng)然，也有很多年輕的男士開(kāi)QQ，但是年齡稍大一些的男士就不會(huì)選擇QQ了，他們最多也就臨時(shí)開(kāi)開(kāi)；其次，QQ作為家庭用車(chē)也比較合適，它個(gè)性化比較突出，可以區(qū)別大眾化的夏利、吉利和奧拓，又顯得比較時(shí)尚；同時(shí)，剛剛參加工作的年輕人和普通上班族選擇QQ作為代步工具也比較合適。
四、車(chē)輛出現(xiàn)的問(wèn)題
QQ除了外形和配置能讓消費(fèi)者接受外，很多車(chē)主也提到了奇瑞經(jīng)銷(xiāo)商在售前和售后服務(wù)上做得也不錯(cuò)，銷(xiāo)售人員能夠比較專(zhuān)業(yè)和客觀地給買(mǎi)車(chē)者提供建議，并且主動(dòng)地讓消費(fèi)者試車(chē)。但是QQ的制造工藝和質(zhì)量與SPARK相比要差一些，結(jié)合處的縫隙過(guò)大，內(nèi)飾也比較粗糙；QQ 1.1 L車(chē)型的油耗略大一些，0.8 L相對(duì)來(lái)說(shuō)比較省油，即使開(kāi)空調(diào)油耗也不大；QQ在城里跑還不錯(cuò)，但是在山路或坡路較多的城市，QQ便顯得動(dòng)力不足了，速度快了還會(huì)覺(jué)得車(chē)身有些發(fā)飄；QQ發(fā)動(dòng)機(jī)的噪聲也比較大，車(chē)漆較軟、容易刮花，還有些個(gè)別的車(chē)主反映車(chē)子會(huì)莫名其妙的熄火或者偶爾熱天起動(dòng)困難、怠速偏高等問(wèn)題。此外，QQ的質(zhì)量有些不穩(wěn)定，有的批次好，沒(méi)有什么毛病，有的批次就會(huì)出現(xiàn)很多小問(wèn)題。
五、價(jià)格形勢(shì)
記者在北京的奇瑞4S店看到，停車(chē)場(chǎng)里停著很多車(chē)，樣車(chē)、顏色都很齊全，要想買(mǎi)車(chē)，當(dāng)即就可交錢(qián)提車(chē)，不用等待或者加價(jià)，這一點(diǎn)要比SPARK強(qiáng)。對(duì)于QQ來(lái)說(shuō)，售價(jià)3.98萬(wàn)元的0.8 L豪華型和1.1 L舒適型比較好賣(mài)。由于微型轎車(chē)本身的利潤(rùn)就不多，在4S店里，可以侃價(jià)的余地很小，拿0.8 L手動(dòng)擋車(chē)型來(lái)說(shuō)，可以?xún)?yōu)惠300多元或者送貼膜、座套等裝飾，0.8 L自動(dòng)擋車(chē)型還可以獲贈(zèng)一個(gè)價(jià)值1 900元的“車(chē)載數(shù)碼聽(tīng)”。QQ的保養(yǎng)還是比較讓人滿(mǎn)意，平均算下來(lái)每次也就100多元。
調(diào)查項(xiàng)目 車(chē)主選擇比例
價(jià)格 90%
外形 80%
油耗 60%
質(zhì)量 60%
配置 60%
維修保養(yǎng) 45%
內(nèi)部空間 35%
SPARK
一、 市場(chǎng)情況
SPARK這款“世界上最美的小車(chē)”自2004年4月首次與中國(guó)消費(fèi)者見(jiàn)面之后的確吸引了不少眼球，不但因?yàn)樗行∏煽ㄍǖ耐庥^，還因?yàn)樗谦@得了“動(dòng)力性能”大獎(jiǎng)的３缸發(fā)動(dòng)機(jī)。然而最開(kāi)始的時(shí)候SPARK賣(mài)得并沒(méi)有預(yù)期那么好，主要是價(jià)格較高的原因。后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的價(jià)格調(diào)整之后，這款小車(chē)賣(mài)得不錯(cuò)，很多地方都要加價(jià)才能提到車(chē)。由于SPARK產(chǎn)量有限同時(shí)需求者較多，因此經(jīng)銷(xiāo)商那里很缺貨。SPARK的銷(xiāo)量并不大，2005年平均每個(gè)月的銷(xiāo)量在2 000輛左右。在微型轎車(chē)市場(chǎng)的占有率不高，不到5％。
二、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)看重哪些方面
SPARK走的是精品路線(xiàn)，可以印證這一點(diǎn)的是，在我們采訪(fǎng)的眾多SPARK車(chē)主中，使他們最終傾斜于這款小車(chē)的重要因素里都有“質(zhì)量”這一點(diǎn)（如表5所示）。在同級(jí)別車(chē)型中，雖然這款小車(chē)的維修保養(yǎng)價(jià)格略高（每5 000 km保養(yǎng)一次，更換機(jī)油機(jī)濾要花160元，機(jī)油三濾需要320元，平均下來(lái)每次保養(yǎng)需要花費(fèi)200～300元），但是由于它的主要部件都是進(jìn)口的，而且做工也不錯(cuò)，零部件的更換周期相對(duì)較長(zhǎng)，質(zhì)量比較穩(wěn)定。
SPARK車(chē)主另一個(gè)比較看重的因素應(yīng)該是“品牌”。通過(guò)調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)SPARK的消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)通常都會(huì)跟其他微型轎車(chē)做比較，但是或許是雪佛蘭的金字領(lǐng)結(jié)太惹眼吧，如果兜里的銀子足夠，他們也許就會(huì)選擇具有品牌優(yōu)勢(shì)的SPARK。此外，消費(fèi)者對(duì)SPARK的售后服務(wù)有些不滿(mǎn)意，維修點(diǎn)很少，維修保養(yǎng)不方便。同時(shí)，SPARK的價(jià)格在同級(jí)別車(chē)型中較貴。
三、購(gòu)車(chē)群體分析
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商和車(chē)主們反饋的情況可以看到，SPARK車(chē)主大都還是工作了不久有些積蓄的年輕人，她們比較喜歡時(shí)尚和追求個(gè)性，當(dāng)然購(gòu)買(mǎi)SPARK的車(chē)主還是女士較多，但是男士所占比例要比QQ多一些。除了滿(mǎn)足代步功能以外，她們還希望自己的車(chē)具有一定的品質(zhì)保證，她們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物時(shí)就比較重視品牌，應(yīng)該說(shuō)這和廠家的定位非常吻合。
四、車(chē)輛的優(yōu)點(diǎn)和出現(xiàn)的問(wèn)題
車(chē)主們普遍反映SPARK的動(dòng)力性能比其他同類(lèi)的３缸發(fā)動(dòng)機(jī)好很多，其0.8 L車(chē)型就比夏利和吉利的1.0 L車(chē)型動(dòng)力強(qiáng)，開(kāi)空調(diào)一點(diǎn)也不抖。車(chē)主們對(duì)于SPARK比較滿(mǎn)意的地方還有空調(diào)，很多車(chē)主反映SPARK的空調(diào)制冷速度非�？�，效果也很好，這一點(diǎn)要比其他微型轎車(chē)優(yōu)秀。由于SPARK保有量少、零配件較貴，因此養(yǎng)車(chē)費(fèi)用也明顯比其他微型轎車(chē)高。SPARK的油耗比0.8 L的奧拓大很多，在同類(lèi)車(chē)型中屬于比較費(fèi)油的車(chē)型。
五、價(jià)格形勢(shì)
目前在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的有0.8 L自動(dòng)擋、0.8 L手動(dòng)擋和1.0 L手動(dòng)擋三款車(chē)型，而在北京是買(mǎi)不到1.0 L手動(dòng)擋車(chē)型的。SPARK如今的市場(chǎng)表現(xiàn)可謂是今非昔比了，在北京和廣州等大城市相當(dāng)緊俏，記者在SPARK的4S店采訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)根本沒(méi)有現(xiàn)車(chē)，而且經(jīng)銷(xiāo)商也不接受預(yù)定，只會(huì)讓你在一串長(zhǎng)長(zhǎng)的名單之后寫(xiě)下你的聯(lián)系方式，承諾下批車(chē)到店后會(huì)通知你來(lái)看車(chē)。如果在一些二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商處或者汽車(chē)交易市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)0.8 L手動(dòng)擋車(chē)型,還得加上四五千元。由于價(jià)位上的原因，手動(dòng)擋比自動(dòng)擋車(chē)型好賣(mài)，自動(dòng)擋車(chē)型不需要等多久就可以提車(chē)。目前SPARK的顏色選擇也很有限，僅有綠色、黃色和紅色三種。由于SPARK產(chǎn)量不足，很多客戶(hù)流失了，最后他們選擇了QQ或者其他微型轎車(chē)。
調(diào)查項(xiàng)目 車(chē)主選擇比例
外形 80%
內(nèi)部空間 50%
油耗 60%
品牌 70%
質(zhì)量 90%
口碑 50%
動(dòng)力性能 50%
配置 40%
