固特異Excellence授權(quán)零售店
中國汽車零部件產(chǎn)業(yè)包括汽車維修服務(wù)行業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展階段，消費者對汽車售后服務(wù)需求的不斷增加，使得輪胎行業(yè)的第二次發(fā)展機遇已經(jīng)從整車配套業(yè)務(wù)，開始轉(zhuǎn)向零售市場的競爭�！罢l能為消費者提供最好的輪胎服務(wù)體驗”成為了成敗的關(guān)鍵。
新產(chǎn)品 新科技 出擊中高端市場
2005年是固特異在中國拓展的“厚積”之年，在過去的一年里，固特異無論是在渠道建設(shè)，還是品牌策略的縱深演繹，以及在服務(wù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，都取得了突破性的佳績，進一步成就了固特異在中國輪胎市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
“自94年來到中國建立第一家合資企業(yè)，固特異在中國開展業(yè)務(wù)已經(jīng)滿十一年。固特異已經(jīng)成為中國輪胎生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、以及服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，這證明我們一貫秉承的為中國消費者引入全球最先進產(chǎn)品和技術(shù)的理念是成功的，”固特異大中華區(qū)董事長兼總經(jīng)理曾新生表示。
2005年7月5日，作為“缺氣保用”技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，固特異宣布在大連工廠投資1800萬美元生產(chǎn)“缺氣保用”輪胎，使固特異成為第一家在中國制造“缺氣保用”輪胎的公司。此項目將在2007年正式投產(chǎn)，5年內(nèi)國內(nèi)銷售量和出口銷售量達到20萬條，滿足中國配套和替換輪胎市場對“缺氣保用”技術(shù)的需求。據(jù)統(tǒng)計，2004年全球固特異“缺氣保用”輪胎的銷量超過130萬條，2005年的銷量達到200萬條。值得驕傲的是，在歐洲固特異已經(jīng)成功地為眾多的汽車生產(chǎn)廠商提供“缺氣保用”輪胎，比如寶馬，梅賽德斯，奧迪，大眾和法拉利等。
同年12月，固特異成功推出了Excellence系列輪胎。Excellence系列輪胎的成功推出則進一步鞏固了固特異在高端輪胎市場的領(lǐng)先地位。Excellence系列輪胎不僅具備突破性的輪胎多功能分區(qū)技術(shù)“三能科技”，而且擁有一套全新的“三重”質(zhì)保服務(wù)承諾。是固特異在中國市場上推出的所有產(chǎn)品中最新的、科技含量最高、服務(wù)承諾最吸引人的一款輪胎產(chǎn)品。
打造全方位一站式 汽車服務(wù)新體驗
2005年4月1日，固特異將其亞太地區(qū)總部遷至中國上海，2005年7月5日，固特異宣布在中國新建立全國標準化的固特異授權(quán)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)定當年的目標是新建300家固特異授權(quán)服務(wù)中心。到達年末，固特異便提交了一份卓越的成績單：從7月6日在上海水電路第一家固特異授權(quán)服務(wù)中心開業(yè)，短短5個月之間全國共成立300家全新固特異授權(quán)服務(wù)中心。
固特異中國區(qū)銷售副總經(jīng)理孟憲光表示：固特異授權(quán)汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的推出，一方面，顯示了我們對市場需求的前瞻把握，體現(xiàn)了對中國市場未來發(fā)展的長遠決心；另一方面，也說明了我們?nèi)率跈?quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全迎合了我們消費者的需求，被市場高度認同。2006年我們將進一步完善及拓展我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些都將使固特異繼續(xù)領(lǐng)跑2006年中國輪胎市場。
固特異目前在中國的零售網(wǎng)絡(luò)已包括近100家經(jīng)銷商，300家全新授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和1600多個固特異簽約零售店。2006年，固特異將繼續(xù)為消費者提供一站式的“汽車保姆計劃”，對于加盟該網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商，固特異制定了“金鷹成長工程”方案，在形象標準、員工培訓(xùn)、推廣促銷等方面給予統(tǒng)一規(guī)劃和大力支持。
“三重”質(zhì)保服務(wù)革新 輪胎優(yōu)質(zhì)服務(wù)新概念
與渠道、產(chǎn)品齊頭并進、相輔相成的是固特異在售后服務(wù)領(lǐng)域的全新領(lǐng)先舉措。2005年在Excellence輪胎上市的同時，固特異宣布，消費者只要在固特異Excellence授權(quán)零售店購買Excellence輪胎，便可享受輪胎的“三重”質(zhì)保服務(wù)。目前，“三重”質(zhì)保服務(wù)已經(jīng)在全國固特異授權(quán)零售店內(nèi)展開。
