一好友MSN簽名突然改成:“如果買車后,發(fā)現車子沒裝發(fā)動機”。遂致電慰問。
原來,好友花20萬銀子購得某大品牌轎車,興沖沖開了月余,不料變速箱壞了,一番交涉后,廠家更換了變速箱總成。此后,小毛病不斷,尚能容忍,然而,真正的災難還在后面。某日,大雨過后,友驅車駛上北京四環(huán)路,一個急剎車,傾盆大“水”從天窗瀉下,友被淋成“落湯雞”不算,車內盡濕,污漬斑斑。幸虧反應迅速,否則必有一場車禍!然4S店也不明就里。車被大卸八塊之后,終于發(fā)現,原來是天窗上少裝了一個導水板。
友極怒:20萬元的車,零件少裝就能安然出廠?大牌廠家究竟何故犯下如此低級之錯誤?故有“買車后,發(fā)現車子沒裝發(fā)動機”及大雨小雨之牢騷。友自嘲道:有幸至此,真該去買彩票了。
然而,買彩票中獎之概率遠遠低于買車中招之可能。換言之,如果買到次品車的人都去買彩票能中獎,估計國家彩票中心早就破產關門了。
雖然目前還沒有不裝發(fā)動機的汽車出廠(萬幸),但普通的消費者買的車有個小毛病都屬于正常現象。至于自動擋熄個火、變速箱漏點油啥的,也是一撥一撥的,沒有見廠家有什么說法,更別提什么召回。
誠然,國內也有部分車輛召回,然所謂召回已經成了做秀。召回都是為了改些無傷大雅的小毛病,大家心知肚明的是,車輛真正有硬傷的時候,絕對沒有廠家主動召回。
拋開召回機制不健全不談,且看少裝零配件現象更是讓消費者心寒。平心而論,像友這樣少裝了大型零配件就出廠的車輛相對少見,較多的是少個螺絲什么的小東西。然而,切莫小看這一點小東西。
試舉一例,某廠家提供媒體大規(guī)模試駕,車開來,為廠家服務之公關人員突然發(fā)現一輛車變速箱有問題,不掛倒擋。急忙喊來維修人員,連夜檢查問題所在,結果正是少裝了一個小零件。試想事關廠家的臉面的媒體試駕車尚如此粗心大意。中國汽車制造工藝之糟糕,著實是讓人焦慮不堪。
問題根源何在?
廠家設備不達標?2000年后,各廠家馬不停蹄建新廠,引進條條高科技生產線,如今,大廠生產線上機器人數量和質量不低于國外一流生產線。專家指導不到位?如此說法,在上個世紀還算成立,如今大廠小廠科研均是核心機構之一。
追本溯源,還是中國企業(yè)管理。
先說中國工人本身。老實說,中國工人成本低下的同時,素質也并不高。曾親眼看到某地大廠,廠房內外,工人光著膀子三五成群吸煙聊天。一嘆:如此精神狀態(tài),怎能造出好車?
工人怨氣的來源主要是汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,處于最底層的工人收入并沒有與之正比例發(fā)展。更嚴重的是扣除通貨膨脹等原因,部分廠家工人工資出現實質性下跌,積極性不高。
汽車業(yè)井噴,廠家產能擴張,工人壓力擴大,三班倒開工十分普遍,甚至全國性節(jié)假日,工人都必須加班加點。另一方面,廠家仍在不停招兵買馬,一些新手經過短暫培訓后就匆忙上崗,技術不過關的情況比比皆是。而他們的存在也讓老工人倍感難堪:我辛苦了一輩子掙這幾個錢,你們剛來幾天就掙得差不多?老工人又把自己的怨氣變成怒氣,故新老工人之間矛盾加大,生產線質量無法得以保證。
說白了,中國制造說到底是中國工人制造,如果真是要打造百年品牌,打造過硬的質量,打造一個優(yōu)秀的現代化企業(yè)。唯有從一線管理開始,否則沒有裝發(fā)動機的車輛,也有可能順利出廠。