在一家報(bào)社供職的小袁買(mǎi)了一輛新車(chē)。剛開(kāi)始，小袁并沒(méi)有在意新車(chē)的保養(yǎng)和美容，隨便花了１００多元買(mǎi)了一個(gè)地墊鋪上，使用經(jīng)銷(xiāo)商隨車(chē)附送的車(chē)膜將新車(chē)整裝了一番。但是，隨之而來(lái)的諸多問(wèn)題，讓他不得不重新看待汽車(chē)美容。 

　　車(chē)膜剛貼上，小袁就發(fā)現(xiàn)這膜貼得并非“天衣無(wú)縫”，在各種接口處，多出來(lái)的材料參差不齊。更讓人惱火的是，沒(méi)過(guò)多久，這層車(chē)膜居然“起泡”了。這時(shí)，小袁還發(fā)現(xiàn)車(chē)?yán)锟倧浡�著一股難以忍受的氣味，為此，他想出各種解決辦法，還試過(guò)在車(chē)?yán)锓乓慌枨谐善�的菠蘿，但似乎也沒(méi)有太大的作用。終于到了換車(chē)膜的那天，他順便換了一張地墊，此后，那股怪味再也沒(méi)有了。

　　花錢(qián)買(mǎi)了個(gè)踏實(shí)的小袁還是心有余悸，“你說(shuō)這車(chē)膜一兩千元，車(chē)墊七八百的，咱也不知道到底值個(gè)什么價(jià)錢(qián)，這里面到底有多少技術(shù)含量。消費(fèi)者對(duì)這個(gè)了解太少了，買(mǎi)完車(chē)以后也沒(méi)有哪個(gè)商戶(hù)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)�！�

　　小袁的經(jīng)歷是許多一次購(gòu)車(chē)人所共有的。開(kāi)始對(duì)汽車(chē)美容行業(yè)不了解，經(jīng)過(guò)幾次教訓(xùn)后，他們明白了這個(gè)行業(yè)并不規(guī)范，為了圖個(gè)省心，他們寧愿多花幾個(gè)錢(qián)。

　　汽車(chē)美容市場(chǎng)前景廣闊

　　汽車(chē)美容業(yè)是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來(lái)源之一。成熟的國(guó)際化汽車(chē)市場(chǎng)中，汽車(chē)業(yè)５０％—６０％的利潤(rùn)來(lái)自于汽車(chē)后市場(chǎng)，而汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤(rùn)已占到整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)利潤(rùn)的８０％左右。以美國(guó)為例，汽車(chē)美容業(yè)的年產(chǎn)值已超過(guò)３５００億美元。而在我國(guó)，汽車(chē)美容業(yè)的利潤(rùn)一般也在４０％左右。據(jù)專(zhuān)家介紹，汽車(chē)制造業(yè)投入的１元錢(qián)，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)２４元—３４元，一輛中檔轎車(chē)每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)５０００元—６０００元。

　　中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展速度一直為各界所看好，隨著汽車(chē)產(chǎn)量和汽車(chē)保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車(chē)美容市場(chǎng)將迎來(lái)巨大的發(fā)展空間。據(jù)預(yù)測(cè)，到２００８年我國(guó)的汽車(chē)保有量將達(dá)到５０００萬(wàn)輛。特別是，隨著私家車(chē)擁有量的增加，汽車(chē)的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)６０％以上的私人高檔汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣，３０％以上的私人低檔車(chē)車(chē)主也開(kāi)始形成了給汽車(chē)做美容養(yǎng)護(hù)的觀(guān)念，５０％以上的私車(chē)車(chē)主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)，３０％以上的公用高檔汽車(chē)也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。

　　“據(jù)預(yù)測(cè)，今年中國(guó)將生產(chǎn)５７０萬(wàn)臺(tái)汽車(chē)，進(jìn)口２０萬(wàn)臺(tái)，其中私家車(chē)將達(dá)到３６０萬(wàn)臺(tái)�！� ３Ｍ中國(guó)有限公司汽車(chē)售后市場(chǎng)產(chǎn)品部經(jīng)理呂志雄說(shuō)，“大多數(shù)消費(fèi)者是第一次購(gòu)車(chē)，他們會(huì)非常珍愛(ài)自己的第一臺(tái)車(chē)，這將會(huì)為專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的汽車(chē)美容服務(wù)機(jī)構(gòu)提供大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)�！�

　　淘金者命運(yùn)不盡相同

　　廣闊的市場(chǎng)前景讓不少商家紛至沓來(lái)。在北京，友福、愛(ài)義行、月福這幾家本土汽車(chē)美容連鎖店已經(jīng)贏得部分市場(chǎng)。不少?lài)?guó)際化的汽車(chē)美容公司也紛紛搶占中國(guó)市場(chǎng)，３Ｍ、特福萊、黃帽子等以加盟連鎖的形式在中國(guó)各地發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，或在４Ｓ店銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　然而即使這些國(guó)際化的大公司在本土取得了驕人的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的境遇卻不一定順利，這與中國(guó)消費(fèi)者的成熟度有直接的關(guān)系。新華信集團(tuán)總裁兼聯(lián)合ＣＥＯ林雷談到，汽車(chē)美容店可分為產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)型、服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)型、產(chǎn)品綜合型和服務(wù)綜合型４種。黃帽子自從兩年前進(jìn)入上海以來(lái)，一直推行汽車(chē)精品銷(xiāo)售，不注重服務(wù)推廣和產(chǎn)品推介。友福汽車(chē)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)楊茗鈞說(shuō)：“走進(jìn)黃帽子的大賣(mài)場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的汽車(chē)裝飾和美容產(chǎn)品，但卻沒(méi)有人來(lái)給你介紹。目前，中國(guó)的汽車(chē)美容市場(chǎng)才剛剛起步，車(chē)主還沒(méi)有成熟的汽車(chē)美容消費(fèi)意識(shí)，他們還不知道如何挑選產(chǎn)品。如果沒(méi)有人性化的導(dǎo)購(gòu)，不注重對(duì)汽車(chē)美容知識(shí)的宣傳，就很難贏得市場(chǎng)�！�

　　作為汽車(chē)美容行業(yè)的先行者，３Ｍ進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)已經(jīng)１３年，在全國(guó)１０１個(gè)城市，擁有２００多家專(zhuān)業(yè)美容授權(quán)施工中心。３Ｍ注重品牌建設(shè)，對(duì)２００家專(zhuān)業(yè)美容授權(quán)施工中心進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和施工技術(shù)培訓(xùn)。３Ｍ中國(guó)有限公司工業(yè)及運(yùn)輸產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理廖家俊說(shuō)：“目前，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上一次購(gòu)車(chē)是主流，消費(fèi)者還不成熟，缺乏相關(guān)汽車(chē)美容知識(shí)，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)度和忠誠(chéng)度相對(duì)較低。所以我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)，還會(huì)向顧客介紹各種產(chǎn)品的功能、最佳使用方法以及專(zhuān)業(yè)化的建議，確保他們?cè)俅蜗�費(fèi)時(shí)能選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品�！�

　　技術(shù)仍是取勝之道

　　友福作為一家地方性的汽車(chē)美容連鎖企業(yè)，已獲得不少車(chē)主的認(rèn)可。楊茗鈞認(rèn)為，雖然目前的汽車(chē)美容市場(chǎng)良莠不齊，缺乏行業(yè)規(guī)范，但最終能占領(lǐng)市場(chǎng)的一定是技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬的企業(yè)。為此，友福走出了一條以引進(jìn)新技術(shù)立身的路子，率先從臺(tái)灣引進(jìn)防爆太陽(yáng)膜和不開(kāi)刀整片貼膜的先進(jìn)工藝，引入車(chē)漆封釉、底盤(pán)封塑等美容工藝，為防止車(chē)內(nèi)污染，引進(jìn)車(chē)內(nèi)臭氧殺菌消毒技術(shù)。今年，友福也希望通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)讓的方式開(kāi)拓北京以外的市場(chǎng)。

　　以技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先市場(chǎng)的３Ｍ之所以能在中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)獲得不俗的成績(jī)，一個(gè)重要的原因就是３Ｍ擁有很多高品質(zhì)的汽車(chē)美容技術(shù)和產(chǎn)品。３Ｍ將汽車(chē)美容的全線(xiàn)產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)，并針對(duì)中國(guó)的道路環(huán)境和消費(fèi)者用車(chē)習(xí)慣進(jìn)行適應(yīng)性改進(jìn)。目前其汽車(chē)售后市場(chǎng)產(chǎn)品部有５０００多種產(chǎn)品，超過(guò)２０％的產(chǎn)品為高科技的專(zhuān)利產(chǎn)品，應(yīng)用在汽車(chē)維修、養(yǎng)護(hù)和裝潢美容領(lǐng)域，專(zhuān)門(mén)針對(duì)汽車(chē)美容的產(chǎn)品多達(dá)１００多種，滿(mǎn)足汽車(chē)美容的各個(gè)方面。呂志雄強(qiáng)調(diào)，３Ｍ汽車(chē)美容店一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)理念就是“一站式服務(wù)”，消費(fèi)者能在３Ｍ享受到汽車(chē)美容的全系列服務(wù)，這也正是未來(lái)汽車(chē)美容加盟連鎖的趨勢(shì)。為進(jìn)一步加大中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，并有效控制成本，３Ｍ積極推進(jìn)本土化進(jìn)程，今年６月２９日３Ｍ中國(guó)研發(fā)中心在上海正式成立，成為３Ｍ全球五大研發(fā)中心之一。