修不好，不給退，他一氣之下在車(chē)后貼了幾行字：“花錢(qián)買(mǎi)苦惱，有車(chē)不能開(kāi)，無(wú)處去維修”
中國(guó)徐州網(wǎng)－彭城晚報(bào)新聞熱線85608110報(bào)料 （記者 陳欣 實(shí)習(xí)記者 周巖） “花錢(qián)買(mǎi)苦惱，有車(chē)沒(méi)法開(kāi)。我花5萬(wàn)多元買(mǎi)的一輛奇瑞旗云車(chē)開(kāi)了10天行駛了1300多公里就出現(xiàn)怠速過(guò)高不穩(wěn)的問(wèn)題。張緊器上的螺絲擦刮楔形帶致使張緊輪發(fā)出蜂鳴聲，同一個(gè)故障一個(gè)星期內(nèi)連續(xù)修了4次仍沒(méi)修好，每次從南京返回徐州時(shí)都要更換一條楔形帶，真擔(dān)心半路帶子磨斷發(fā)電機(jī)突然短路沒(méi)電，就會(huì)造成車(chē)毀人亡的交通事故。找到奇瑞汽車(chē)徐州金慧4S店要求退換車(chē)，對(duì)方卻稱(chēng)只給維修不給退換�！弊蛉眨忻窭钕壬鷣�(lái)到本報(bào)反映了他買(mǎi)車(chē)的煩惱事。
李先生：新買(mǎi)的“旗云”老“生病”
李先生說(shuō)，他11月1日在奇瑞汽車(chē)徐州金慧4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奇瑞旗云汽車(chē)，3日開(kāi)車(chē)到南京上班，10日，他發(fā)現(xiàn)車(chē)子發(fā)電機(jī)附近有蜂鳴聲，趕緊找到奇瑞南京維修站中汽貿(mào)長(zhǎng)江集團(tuán)進(jìn)行“會(huì)診”。經(jīng)中汽貿(mào)“把脈”，認(rèn)為是雜物箱松動(dòng)、怠速過(guò)高，于是換了一個(gè)發(fā)電機(jī)總成。但先前的蜂鳴聲依然沒(méi)有改變。14日又重新修理發(fā)電機(jī)。15日舊病再次復(fù)發(fā)，南京中汽貿(mào)認(rèn)為是發(fā)電機(jī)附近張緊輪發(fā)出的響聲，又給更換了張緊輪總成。李先生以為這下可算是“藥到病除”了�？�17日，車(chē)子的蜂鳴聲第四次響起，李先生無(wú)奈地第四次前去維修。“當(dāng)時(shí)維修師傅表示，是張緊輪螺絲厚，導(dǎo)致刮擦楔形帶引起蜂鳴聲。這次再給更換一個(gè)楔形帶輪總成，如果還是有毛病，真的是無(wú)回天之力了，很可能是車(chē)子設(shè)計(jì)有問(wèn)題。并建議回徐州找經(jīng)銷(xiāo)商解決。開(kāi)車(chē)從南京臨走時(shí)，‘中汽貿(mào)’特意又給更換了一條新的楔形帶，怕萬(wàn)一半路帶子磨斷，發(fā)電機(jī)突然停電，其后果不堪設(shè)想�！彪S后李先生多次在南京致電徐州金慧4S店要求退換車(chē)子。 “4S店的有關(guān)人員表示可以換車(chē)，讓回徐州協(xié)商。”近日，李先生找到金慧4S店，但奇瑞旗云的售后維修商表示不能退換，只能維修或更換螺絲。其維修方法是把張緊輪螺絲磨薄，而李先生認(rèn)為汽車(chē)的每個(gè)零件都是標(biāo)準(zhǔn)件，經(jīng)奇瑞廠家打上編號(hào)認(rèn)可的，如果更換了一個(gè)非正宗件或是沒(méi)經(jīng)廠家技術(shù)部門(mén)同意擅自改良，萬(wàn)一將來(lái)出現(xiàn)事故誰(shuí)負(fù)責(zé)？
售后部門(mén)：只維修不退換
昨日下午，記者來(lái)到金慧4S店，有關(guān)人員表示任經(jīng)理不在，記者想通過(guò)電話采訪，但手機(jī)雖接通卻無(wú)人接聽(tīng)。記者又找到售后服務(wù)廠商。維修廠的陳廠長(zhǎng)表示，為了維護(hù)客戶(hù)的利益，他們正與廠家積極聯(lián)系，努力維修好車(chē)子。至于問(wèn)題車(chē)子的響聲問(wèn)題，陳廠長(zhǎng)認(rèn)為，經(jīng)他們初步目測(cè)，是張緊輪螺絲刮擦楔形帶造成，如果打薄也許會(huì)解決問(wèn)題。他還承諾，如果李先生不放心的話，可以當(dāng)場(chǎng)把同系列新車(chē)上的相關(guān)配件總成更換給李先生。“車(chē)子不能退，因?yàn)閺S家的服務(wù)承諾就是盡量維修。至于是不是設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，維修廠沒(méi)有得到廠家技術(shù)部門(mén)的相關(guān)報(bào)告，不敢妄下結(jié)論。即使是因質(zhì)量或是設(shè)計(jì)問(wèn)題，需要召回，也是有條件的。
市消協(xié)：退換的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法確定
市消協(xié)的有關(guān)人士表示，目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)關(guān)于汽車(chē)的三包規(guī)定，退換的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法確定。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在法律的框架內(nèi)，本著從消費(fèi)者的利益出發(fā)，積極與廠家溝通，使消費(fèi)者的利益最大化。如果李先生的車(chē)經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定符合召回條件的，廠家就應(yīng)召回。否則李先生可以通過(guò)訴訟途徑來(lái)解決問(wèn)題。
