[太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動]7月16日，寶馬指定授權(quán)經(jīng)銷商天津天寶空港展廳中，迎來了售后媒體開放日。在售后經(jīng)理進行了開場致辭之后，一行媒體在工作人員的引領(lǐng)下，依次參觀了真假配件墻、原裝附件墻、機修車間、鈑金車間，最后參加了由寶馬資深技師主講的"售后服務(wù)課堂PPT講解"，技師風趣的談吐和深入淺出的講解，讓在場人員都對寶馬"悅常在，駕無憂"有了更清晰的認識。

車間師傅在認真講解

　　寶馬集團是全球唯一一家只生產(chǎn)高檔產(chǎn)品的汽車和摩托車生產(chǎn)商，也是世界上施行高檔品牌策略最成功的廠家。自進入中國市場以來，寶馬不僅致力于為客戶帶來性能出色的BMW產(chǎn)品，提供BMW的"純粹駕駛樂趣"，而且把完善售后服務(wù)，提高客戶滿意度作為另一項長期發(fā)展戰(zhàn)略。長期以來，寶馬在服務(wù)領(lǐng)域積極推進一系列卓有成效的售后服務(wù)計劃，努力讓每一位中國客戶享受到他們期望的并且應(yīng)該得到的高檔服務(wù)。

真假附件墻吸引了不少人的目光

　　根據(jù)中國市場和消費者的特點，2011年2月，BMW發(fā)布了以"悅常在，駕無憂"為主題的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞"高效、透明、關(guān)愛"三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。

教你如何辨別真假配件

　　在"高效"方面，BMW于2009年開始在全國推行預(yù)約快修服務(wù)。2010年，還針對客戶需求推出小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)，為客戶節(jié)省寶貴的時間。今年，又推出了1小時機油保養(yǎng)服務(wù)。

售后知識講堂

　　在"透明"方面，BMW創(chuàng)行業(yè)先河于2008年全面推行標準化保養(yǎng)服務(wù)，配合經(jīng)銷商推出的可視工作車間和售后服務(wù)開放日等措施，不僅做到價格統(tǒng)一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養(yǎng)維修過程。

　　在"關(guān)愛"方面，BMW繼續(xù)加強道路救援服務(wù)和客戶服務(wù)熱線，并大力推進代步車服務(wù)。更多針對不同季節(jié)推出愛車保養(yǎng)活動，時刻保障客戶的愛車處于完美狀態(tài)。

　　在此基礎(chǔ)上，天津天寶不斷推出客戶關(guān)愛服務(wù)。只要客戶提前預(yù)約，即可享受機場免費接送服務(wù)。相信在天津天寶的不斷努力下，在BMW的不斷超越中，寶馬車主享受到的必將是更加純粹、無憂的駕駛愉悅！

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