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　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】9月21日，中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布了2012年中國汽車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果。上海大眾斯柯達旗下的晶銳和昊銳分別摘得8-12萬元小型車和25萬元以下中大型車兩個細(xì)分市場的用戶滿意度冠軍，以卓越的產(chǎn)品實力贏得了消費者的高度認(rèn)可。與此同時，上海大眾斯柯達品牌還獲得了銷售服務(wù)滿意度合資品牌第一名，優(yōu)質(zhì)、貼心、專業(yè)的服務(wù)得到普遍好評。

　　中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）是由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦，卓越用戶滿意度測評中心組織實施的年度測評，廣泛收集來自消費一線的客觀體驗，對于消費者選購汽車產(chǎn)品具有積極的指導(dǎo)意義。此次測評調(diào)查時間為2012 年4月1日至8月15日，覆蓋全國36個汽車生產(chǎn)企業(yè)、44個主流汽車品牌、125個品牌車型，測評范圍囊括華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大區(qū)域的48個主要城市，測評指標(biāo)體系包括總體滿意度、設(shè)計/性能評價、質(zhì)量可靠性評價、售后服務(wù)評價和銷售服務(wù)評價，調(diào)查方式為用戶面訪，探測用戶對汽車產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和銷售服務(wù)的滿意度。憑借出色的產(chǎn)品實力和卓越的服務(wù)品質(zhì)，上海大眾在此次測評中表現(xiàn)出色，贏得了廣大消費者的普遍好評。

　　在本次評測中，以硬派實力著稱的晶銳贏得了8-12萬元小型車市場用戶滿意度冠軍。作為上海大眾斯柯達旗下的歐系精品小車，晶銳集潮流硬派造型、至IN潮流內(nèi)飾、寬大舒適空間、高效暢快操控、五星級安全配備于一身，以高性價比、高科技含量和高品質(zhì)成為國內(nèi)A0級小車高端市場主流車型。憑借獨特的硬朗時尚造型設(shè)計、A0級車型中領(lǐng)先的空間享受、同級別中罕見的Tiptronic 6擋手自一體變速箱以及數(shù)字式無盲區(qū)PDC倒車?yán)走_、氣動無骨雨刷、定速巡航、藍牙手機系統(tǒng)等豐富的跨級配置，晶銳為廣大消費者帶來了物超所值的駕乘享受，自2008年上市以來已經(jīng)贏得超過15萬消費者的青睞。此次測評結(jié)果也顯示，這款大有內(nèi)在的硬派小車在短短三年多時間里已經(jīng)迅速積累起了良好的市場口碑。

　　作為上海大眾斯柯達的旗艦車型，匯集斯柯達百年造車精華和大眾汽車集團先進技術(shù)于一身的昊銳此次也贏得了細(xì)分市場用戶滿意度冠軍。自2009年上市以來，憑借全面均衡的出色產(chǎn)品品質(zhì)，昊銳迅速贏得了市場和業(yè)界的好評，成功躋身中高級車市場高端主流車型之列。截至2012年8月底，上市三年的昊銳累計銷量已突破12萬輛，備受用戶青睞。昊銳造型大氣優(yōu)雅、駕乘空間寬敞舒適、動力強勁操控精準(zhǔn)，更有豐富的人性化科技裝備以及全方位的安全保護，是一款全方位滿足消費者需求的全能座駕。特別是斯柯達品牌全球首創(chuàng)的TwinDoor雙段式開啟行李廂設(shè)計、全系標(biāo)配的TSI發(fā)動機和ESP電子穩(wěn)定系統(tǒng)，以及諸如PLA智能泊車輔助系統(tǒng)、KESSY免鑰匙進入及一鍵啟動智能按鈕、BOSS BUTTON副駕駛座后排調(diào)節(jié)鈕等前瞻科技裝備，都大大豐富了昊銳的實力內(nèi)涵，更受到廣大車主的一致好評。

　　與此同時，上海大眾斯柯達在此次CACSI測評中還贏得了合資品牌銷售服務(wù)滿意度第一名，彰顯了"Human Touch真心呵護"在廣大消費者中的杰出口碑。秉承"服務(wù)先行"的理念，早在產(chǎn)品正式進入中國市場之前，上海大眾斯柯達品牌就率先啟動了渠道建設(shè)，按照斯柯達全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)布局，截止目前，斯柯達品牌已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立起了近400家營銷服務(wù)網(wǎng)點，消費者可以便捷地享受到斯柯達的專業(yè)服務(wù)。與此同時，秉承"關(guān)愛車 更關(guān)愛人"的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達不僅開創(chuàng)性地推出了銷售與售后服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，更是先后發(fā)展起了斯柯達服務(wù)節(jié)、斯柯達學(xué)苑、斯柯達車友匯、斯柯達北京機場服務(wù)中心等獨具特色的關(guān)愛服務(wù)，讓廣大斯柯達用戶深刻體會到了"斯柯達式"的貼心尊崇服務(wù)。

　　"真實感悟 真愛生活"， 5年來憑借對消費者需求的深入洞察，上海大眾斯柯達以實力出眾的產(chǎn)品和全面貼心的服務(wù)贏得了穩(wěn)健高效的發(fā)展和良好的市場口碑，截止2012年8月底，累計銷量已經(jīng)突破77萬輛。而在市場保有量不斷擴大的同時，斯柯達這個百年品牌也在中國市場上贏得了越來越多的消費認(rèn)同，而這也為其未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

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