【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】11月16日，“心”服務(wù) “悅”溝通為主題的天津中順津?qū)?a target="_blank" class="cmsLink">BMW 7系車主訪談會日前在天津京基皇冠假日酒店順利舉辦。中順津?qū)毟邔庸芾砣藛T與該店7系車主共聚一堂，就該店的銷售服務(wù)方面，與各位車主進(jìn)行了熱切深刻的交流。

　　本次訪談活動邀請的客戶為7系高端客戶，期望通過訪談，能深入了解客戶的真實(shí)意見，從而發(fā)現(xiàn)我們工作中忽視的環(huán)節(jié)，對我店的日常工作提出參考。訪談不僅能從客戶的角度獲取意見和建議的同時也能增加7系客戶對BMW的品牌忠誠度。

　　訪談深度挖掘了客戶真實(shí)想法，有利于改善日常服務(wù)水平，提升5S點(diǎn)整體形象。通過小眾化及差異化的客戶訪談以及高規(guī)格答謝晚宴，給客戶的尊貴體驗(yàn)，感受中順津?qū)毜膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，并了解高端客戶對于服務(wù)和車輛方面的建議和意見提升滿意度。

　　以“心服務(wù) 悅溝通”為主題的中順津?qū)氒囍髟L談活動旨在通過訪談獲取更多客戶意見和建議，為銷售客戶滿意度成績的提高以及日常銷售接待服務(wù)等方面提供參考，同時進(jìn)一步挖掘客戶需求，為其他客戶關(guān)懷活動收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導(dǎo)，明確工作方向，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　截至目前，中順津?qū)毜脑L談活動已經(jīng)舉辦了數(shù)次，并取得了良好的效果。中順津?qū)毜呢?fù)責(zé)人表示，將把此項(xiàng)活動作為店內(nèi)了解客戶需求傾聽客戶真實(shí)想法的另一個渠道，希望能一直延續(xù)下去，也希望廣大車主能夠一如既往的支持和幫助中順津?qū)殹?/p>

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