【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】8月18日，上海市區(qū)內(nèi)全新體驗中心店——上海延安西路特斯拉中心正式舉辦開業(yè)儀式。這座位于閔行區(qū)延安西路3180號的特斯拉中心占地2180平米，提供咨詢、試乘試駕等售前服務(wù)和維修、鈑噴等服務(wù)，服務(wù)輻射長寧、徐匯、閔行等區(qū)域，為上海市民提供更加便利、更多選擇、更為完善的用車一條龍生態(tài)服務(wù)。

白車身限時亮相  時尚上海碰撞“電能”大勢

　　甫踏入延安西路特斯拉中心，5色齊備的7輛各版本Model 3、Model Y車輛在明媚的陽光下熠熠生輝，閃爍著未來氣質(zhì)和時尚品味。在特斯拉從產(chǎn)品延續(xù)到線下門店的極簡風(fēng)格下，清晰明朗的分隔出高效且實用的區(qū)域配置：璀璨燈帶打造出炫目的科技感，讓車主猶如置身于未來星空中；寬敞明亮的露臺則別具匠心的打造成Model Y露營場景，為熱愛旅行的用戶提供了實體場景樣版選擇。

　　更令人驚喜的是，開業(yè)初期，被譽為汽車安全“骨骼透視”的特斯拉Model S白車身將限時在延安西路特斯拉中心展出，這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S車體結(jié)構(gòu)的白車身。

　　特斯拉以跨越時代的車輛安全、智能科技、強勁性能和成本優(yōu)勢受到全球追捧。在延安西路特斯拉中心，專業(yè)的特斯拉顧問將耐心的為大家講解，安排試乘試駕，還可以特別針對上海獨特的用車環(huán)境，如高架橋、彎道等安排試駕路線。

　　在別具特色的露臺上， Model Y通過恒溫通風(fēng)和浪漫篝火打開露營新模式，以最低能耗保持車內(nèi)恒溫通風(fēng)，并將帳篷與車的空間完美組合，巧妙變身為“兩室一廳”，打造成涼爽舒適的“空調(diào)房”露營模式；開啟十分鐘后，屏幕上還會顯示溫暖篝火，讓露營氛圍感十足?，F(xiàn)場嘉賓在深度體驗室內(nèi)露營之外，也一起探索車機游戲、唱K等獨特的車輛娛樂功能，感受智能科技為安全助力、為生活增彩的未來加持。

越階提升  T式服務(wù)打造“無感售后”

　　開業(yè)活動中，現(xiàn)場嘉賓也共同參觀了維修、鈑噴等售后服務(wù)。據(jù)特斯拉工作人員介紹，門店服務(wù)中心共配備7個舉升機和5個開放工位，同時擁有授權(quán)鈑噴中心，高標(biāo)準(zhǔn)的售后車間和高質(zhì)量的維修材料，讓徐匯、長寧及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車主在家門口就能獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此外，上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企業(yè)頂尖人才配置標(biāo)準(zhǔn)，每位服務(wù)人員均擁有2年以上的專業(yè)經(jīng)驗，并全部通過特斯拉系統(tǒng)且嚴(yán)格的內(nèi)部培訓(xùn)，能夠快速高效的診斷車輛問題、解決客戶需求。

　　特斯拉的售后服務(wù)體系已然成為汽車行業(yè)的新標(biāo)桿，其以“實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)”四大模塊組成機動、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系，以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景，為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動服務(wù)等選擇，大幅降低客戶的時間成本、經(jīng)濟成本和精力成本，從而構(gòu)建起“無感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式。

　　當(dāng)汽車從出行工具向智能科技單品轉(zhuǎn)變，消費者買車，不再只看車輛本身性能和品質(zhì)，產(chǎn)品背后的附加服務(wù)價值成為越來越重要的考量。特斯拉在安全智能的產(chǎn)品之上，以創(chuàng)新開拓的不懈奮進(jìn)，品質(zhì)保證的直營模式，越階完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)高效的服務(wù)模式，為消費者送上無憂，甚至無感的服務(wù)，開創(chuàng)汽車行業(yè)服務(wù)新常態(tài)，也為汽車行業(yè)提升自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供了新的思考和借鑒。