百萬回饋 惠購鵝城 精彩回顧
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精彩回顧
百萬回饋 惠購鵝城
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沃爾沃汽車
客戶服務承諾
零件終身保
“零件終身保”,沃爾沃汽車的客戶可在授權(quán)經(jīng)銷商享受安全無憂的用車體驗。作為國內(nèi)首個推出“零件終身保”的豪華汽車品牌,沃爾沃汽車對產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務充滿信心。
免費取送車
“免費取送車”作為疫情期間的快速響應舉措,解決了車主不便出門維修保養(yǎng)的困擾。截至目前,沃爾沃原廠取送車服務已100%覆蓋全國沃爾沃經(jīng)銷商。2020年上半年,沃爾沃已累計向全國約24,000多車主免費提供了超過33,000次安全取送車服務,客戶的滿意度、服務的覆蓋率、使用頻次均居較高水平。
預約快速養(yǎng)
針對車主日常工作生活忙碌、保養(yǎng)時間難以協(xié)調(diào)的痛點,預約快速養(yǎng)、超長時營業(yè)兩大承諾可為提前預約基礎保養(yǎng)的客戶提供 “1小時內(nèi)之內(nèi)完成基礎保養(yǎng)操作交車”。
尊享代步車
針對車主修車期間出行不便的難題,沃爾沃還有“尊享代步車”承諾:在三包期內(nèi)因單次保修留店超過3天,在成功預約后,車主可免費使用代步車。
全天候守護
面對車主日常的應急需求,Volvo On Call 隨車管家則為沃爾沃車主提供 7*24 小時一鍵呼叫的“全天候守護”,以一鍵呼叫、SOS 應急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協(xié)助,防盜通知等功能為車主保駕護航。
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