儀式的存在為生活標(biāo)定了諸多重要時(shí)刻，對熱愛生活的人而言，當(dāng)生活缺乏了儀式感，就如夜空缺少了明月和繁星。對儀式感的追求，也成為了許多人熱愛生活的一種表達(dá)方式。這個(gè)12月，長安汽車把儀式感拉滿，將交車服務(wù)升級，通過全新的交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為用戶帶來了 “完美交車PLUS”體驗(yàn)，滿足用戶對生活“儀式感”的期待和向往。

沉淀打造每個(gè)交付環(huán)節(jié)  樹立全新交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為更好的升級交車服務(wù)，長安汽車早在11月就開始在全國4S店開啟了“完美交車競賽”，通過全國范圍的競爭篩選和用戶反饋，不斷創(chuàng)新優(yōu)化、改進(jìn)各個(gè)交付環(huán)節(jié)，沉淀了一套全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在全新交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，交車前，長安汽車服務(wù)中心會(huì)開展專業(yè)的新車PDI檢測，并按照標(biāo)準(zhǔn)對儀式現(xiàn)場進(jìn)行布置，給用戶以賓至如歸的溫馨記憶。從交車過程中的客戶接待、細(xì)致入微的儀式、精美禮品贈(zèng)送、車輛功能演示等……每一個(gè)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的交付環(huán)節(jié)，都有著嚴(yán)格的執(zhí)行和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位長安用戶，都能擁有一段高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化、充滿儀式感的交付體驗(yàn)。

沉浸式“宮廷”交車儀式  開啟尊享交付體驗(yàn)

在實(shí)現(xiàn)用戶交付服務(wù)體驗(yàn)高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，長安汽車還深入洞察時(shí)下年輕用戶的興趣愛好，以“國潮”為切入點(diǎn)，攜手故宮觀唐打造“國潮風(fēng)”拉滿的沉浸式宮廷交車儀式，以滿足用戶個(gè)性化交車體驗(yàn)需求。

這套以“宮廷”為主題的個(gè)性化交車服務(wù)，是12月推出的限定款交車服務(wù)。其涵蓋了接駕、茶點(diǎn)接待、啟宮門、呈奏折、隨“駕”御品禮、起駕等交付環(huán)節(jié)，在店內(nèi)復(fù)刻宮廷文化場景的沉浸式交車儀式。為車主帶來了穿越時(shí)空的個(gè)性化至尊交付體驗(yàn)的同時(shí)，展廳內(nèi)還有故宮觀唐為長安汽車定制的周邊產(chǎn)品，讓宮廷氛圍感更加濃郁，讓儀式感顯著提升。

不止如此，長安汽車自10月開始還舉辦了為期三個(gè)月的“國貨暢享季”，與故宮觀唐、李寧設(shè)計(jì)、華為主題新影像社區(qū)等國貨品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，跨界推出車衣、車頂行李架、國潮露營裝備四件套等眾多定制款產(chǎn)品，作為專屬好禮送給用戶。

對長安汽車而言，用戶每一次選擇都是信任，每一次交付都意義非凡。在 “經(jīng)營用戶”企業(yè)戰(zhàn)略牽引下，長安汽車堅(jiān)信，交付不是終點(diǎn)，而是陪伴式服務(wù)的起點(diǎn)。這是基于這一信念，長安汽車對不同用戶、不同需求的深入發(fā)掘；對交付標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)的不斷打磨，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了“為每一次美好交付全力以赴”。