7月16日， 2013一汽-大眾用戶體驗(yàn)日活動(dòng)在——圓滿落幕，活動(dòng)旨在通過(guò)與廣大用戶進(jìn)行全方位的深度溝通，使廣大消費(fèi)者更加了解一汽-大眾的高品質(zhì)理念與追求。

　　全新邁騰（詢底價(jià)|查參配）生產(chǎn)工藝全流程展示，揭開(kāi)一汽-大眾生產(chǎn)品質(zhì)的神秘面紗。

　　一汽-大眾服務(wù)升級(jí)后，展廳環(huán)境更加優(yōu)雅，區(qū)域布置更加人性化，車(chē)間的維修效率顯著提高。

　　高品質(zhì)工藝對(duì)比、高強(qiáng)度車(chē)體震動(dòng)實(shí)驗(yàn)、DIY輪胎等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，直觀展現(xiàn)一汽-大眾產(chǎn)品的卓越性能。

　　一汽-大眾大力推廣體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)效明顯。

　　一汽-大眾2012年產(chǎn)銷(xiāo)量方面突破130萬(wàn)輛大關(guān)，2013年全力沖刺150萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)極限。

　　伴隨著盛夏熾熱的激情，一次連接一汽-大眾與廣大用戶之間的體驗(yàn)之旅也圓滿完成了愉悅的旅程。2013年7月 日，“閱芯 悅眾”——2013一汽-大眾用戶體驗(yàn)日活動(dòng)的最后一站在首都北京隆重舉行，北京站活動(dòng)當(dāng)日，來(lái)自全國(guó)的媒體記者與多名一汽-大眾用戶代表以及周邊經(jīng)銷(xiāo)商代表云集一汽-大眾北京聯(lián)拓億眾汽車(chē)有限公司展廳，對(duì)一汽-大眾此次的創(chuàng)新之舉進(jìn)行了全方位的體驗(yàn)與品讀。

　　期間，主辦方別出心裁的將一汽-大眾邁騰車(chē)型的生產(chǎn)及工藝的全流程通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)大屏幕進(jìn)行展現(xiàn)，面向公眾揭開(kāi)了一汽-大眾高品質(zhì)汽車(chē)制造過(guò)程中的神秘面紗。透過(guò)影片，到場(chǎng)嘉賓不僅看到了一汽-大眾科技化的生產(chǎn)線全貌，更對(duì)蘊(yùn)藏在每一輛汽車(chē)背后的沖壓、焊裝、涂裝、總裝等對(duì)汽車(chē)質(zhì)量有決定性影響的“隱形”工藝有了進(jìn)一步認(rèn)知。 而隨后主辦方更通過(guò)3D動(dòng)畫(huà)特效與專(zhuān)家講解相結(jié)合的方式，首次面向用戶系統(tǒng)地講解了一汽-大眾7-DSG雙離合自動(dòng)變速箱的內(nèi)部構(gòu)造與科技內(nèi)涵，對(duì)這項(xiàng)領(lǐng)先于行業(yè)的高端技術(shù)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的闡釋?zhuān)檬聦?shí)證明了DSG技術(shù)經(jīng)過(guò)不斷的完善與改進(jìn)，已逐步走向完美。

　　在稍后進(jìn)行的參觀與體驗(yàn)活動(dòng)當(dāng)中，到場(chǎng)嘉賓們分別對(duì)升級(jí)后的一汽-大眾經(jīng)銷(xiāo)商展廳內(nèi)部與維修車(chē)間進(jìn)行了全面而細(xì)致的了解。記者注意到，依照大眾全球展廳最新的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)而建設(shè)的新展廳，兼蓄典雅的歐式氣息與國(guó)際時(shí)尚特色，同時(shí)注入了人性化與個(gè)性化色彩，休息區(qū)內(nèi)所配備的高檔沙發(fā)令用戶們的休息舒適度大為提升，而全新設(shè)置的VIP洽談室、女性休息區(qū)及吸煙室等個(gè)性化服務(wù)區(qū)域，更全方位的滿足了不同用戶群體的不同需求。在此基礎(chǔ)上，更新增了金融角等功能區(qū)，進(jìn)一步豐富了展廳的服務(wù)內(nèi)容，為用戶的購(gòu)車(chē)夢(mèng)想提供了更具價(jià)值的支持與選擇。與此同時(shí)，重新規(guī)劃布局的售后服務(wù)維修車(chē)間，也以其科技性、環(huán)保性等全新面貌讓人嘆為觀止，從優(yōu)雅舒適的用戶休息區(qū)，到先進(jìn)便捷的終端IT系統(tǒng)，從保證原裝品質(zhì)的備件管理，到保證健康的水性漆應(yīng)用，處處體現(xiàn)出了一汽-大眾以人為本的服務(wù)精神。采訪中記者了解到，由一汽-大眾發(fā)起，并在全網(wǎng)范圍內(nèi)推行的服務(wù)升級(jí)工作，目前進(jìn)展順利。在2012年，一汽-大眾便已完成了所有經(jīng)銷(xiāo)商的展廳升級(jí)，并將在今年內(nèi)完成全部的車(chē)間升級(jí)。通過(guò)服務(wù)升級(jí)，將使經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)面積提高49%，工位數(shù)量提高39%，維修效率提高40%，帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商整體服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)全新的高度。

　　在對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行全面改造的同時(shí)，一汽-大眾不斷加大對(duì)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)力度，制定并下發(fā)了一系列的流程及標(biāo)準(zhǔn)，將與服務(wù)相關(guān)的每一處細(xì)節(jié)都納入到了規(guī)范之中，并持續(xù)推進(jìn)“兩好一干凈”等措施的落實(shí)，在軟硬件兩方面，為“打造永無(wú)止境的滿意度工程”奠定下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，也為一汽-大眾在中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)中所取得的一系列成功提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　值得一提的是，在參觀體驗(yàn)過(guò)程中，主辦方還創(chuàng)新性的為到場(chǎng)嘉賓們安排了高品質(zhì)工藝對(duì)比、高強(qiáng)度車(chē)體震動(dòng)實(shí)驗(yàn)、DIY輪胎更換等互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，通過(guò)這些直觀、生動(dòng)的展示與體驗(yàn)活動(dòng)，令到場(chǎng)嘉賓們對(duì)一汽-大眾產(chǎn)品的技術(shù)、安全、穩(wěn)定性能及品質(zhì)等方面的保障有了更加切實(shí)的體會(huì)。

　　尤為引人注意的是，主辦方還在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了TSI+DSG的拆裝展示，將近來(lái)備受關(guān)注的黃金組合進(jìn)行了全面的剖析。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的講解與演示，到場(chǎng)嘉賓們直觀的了解到，將代表當(dāng)今世界汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)頂尖水平的TSI渦輪增壓缸內(nèi)直噴發(fā)動(dòng)機(jī)與最具革命性的DSG雙離合自動(dòng)變速器結(jié)合到一起，不僅能夠使車(chē)輛的油耗和排放都降低20%以上，更將動(dòng)力總成的效能發(fā)揮到極致。在采訪中，記者獲悉，在處理DSG問(wèn)題的態(tài)度上，一汽-大眾顯得特別主動(dòng)與積極，除免費(fèi)為在召回范圍內(nèi)的車(chē)輛更換改進(jìn)的變速箱機(jī)電單元外，更免費(fèi)升級(jí)了最新的控制軟件，這種處理方式，讓大多數(shù)車(chē)主感覺(jué)到十分滿意，而更換后車(chē)輛的運(yùn)行品質(zhì)與操控性能，也完全打消了廣大車(chē)主們之前的安全顧慮。通過(guò)此次的親眼見(jiàn)證與真實(shí)體驗(yàn)，讓到場(chǎng)嘉賓們對(duì)TSI+DSG黃金組合的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，再次樹(shù)立起了信心，并對(duì)一汽-大眾這種開(kāi)放式的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式充滿了興趣。

　　據(jù)一汽-大眾 先生介紹，從2012年起，一汽-大眾便開(kāi)始本著注重用戶感受、貼近用戶需求的原則，不斷完善品牌管理體系，豐富產(chǎn)品溝通平臺(tái)，通過(guò)持續(xù)主動(dòng)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，傳遞品牌價(jià)值。讓用戶通過(guò)親眼所見(jiàn)、親耳所聞、親身所感的體驗(yàn)過(guò)程，更加了解一汽-大眾，并在開(kāi)放、坦誠(chéng)的姿態(tài)下，進(jìn)行更加深入的溝通。這種創(chuàng)新性的舉措一經(jīng)推出，便受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，并在實(shí)踐中取得了顯著地實(shí)效。2012年，一汽-大眾圓滿完成了130萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)，不得不說(shuō)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)或許已經(jīng)成為了這個(gè)華麗數(shù)字背后的一個(gè)主要因素。

　　2013年，一汽-大眾在過(guò)去一年的成功基礎(chǔ)之上，為自己設(shè)定了一個(gè)更大的產(chǎn)銷(xiāo)目標(biāo)——150萬(wàn)輛，面對(duì)這個(gè)看似不可能完成任務(wù)，一汽-大眾卻顯得格外自信，其實(shí)只要稍加分析，便可找到一汽-大眾信心的原因。在今年內(nèi)，一汽-大眾將會(huì)完成由長(zhǎng)春、成都、佛山三大生產(chǎn)基地所構(gòu)成的戰(zhàn)略鐵三角格局，為一汽-大眾實(shí)現(xiàn)在2015年達(dá)到180萬(wàn)輛的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，提供強(qiáng)勁的動(dòng)力。正是在迅速擴(kuò)張的生產(chǎn)規(guī)模的帶動(dòng)下，加之其在生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品品質(zhì)方面的不斷完善、銷(xiāo)售終端與售后服務(wù)能力方面的快速提升，以及日漸多元化的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)手段，令一汽-大眾擁有了沖擊夢(mèng)想的足夠?qū)嵙?，也讓廣大的中國(guó)消費(fèi)者有理由對(duì)一汽-大眾的未來(lái)發(fā)展，抱以更大的期待與憧憬。

　　伴隨著北京站活動(dòng)的圓滿落幕，2013年度一汽-大眾用戶體驗(yàn)日也完成了跨越成都、蘇州、廣州、濟(jì)南、沈陽(yáng)、北京等六地的品質(zhì)之旅，在歷時(shí)近3個(gè)月時(shí)間里，一汽-大眾為六座地標(biāo)性城市的廣大用戶們留下了一段寫(xiě)滿美好與愉悅的全面體驗(yàn)，也將一個(gè)透明、完整的一汽-大眾呈現(xiàn)到了公眾的視線之中。如今，一汽-大眾用戶體驗(yàn)日活動(dòng)雖已華美落幕，但覆蓋全網(wǎng)、由經(jīng)銷(xiāo)商所主辦的用戶體驗(yàn)日活動(dòng)卻即將驚艷登場(chǎng)，屆時(shí)將會(huì)有更多的用戶有機(jī)會(huì)共享由品質(zhì)與科技、舒暢與愉悅所組成的饕餮盛宴，而人們也將會(huì)通過(guò)自己的視角與感悟，解讀出一個(gè)更加全面、也更加親切的——一汽-大眾。

　　關(guān)于一汽-大眾

　　一汽-大眾汽車(chē)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)一汽-大眾)成立于1991年2月6日，由中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司和德國(guó)大眾汽車(chē)股份公司、奧迪汽車(chē)股份公司及大眾汽車(chē)(中國(guó))投資有限公司合資經(jīng)營(yíng)，是中國(guó)第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化乘用車(chē)工業(yè)基地。

　　生產(chǎn)能力

　　一汽-大眾目前擁有長(zhǎng)春、成都、佛山三大生產(chǎn)基地。長(zhǎng)春基地位于中國(guó)長(zhǎng)春西南部，已形成年產(chǎn)66萬(wàn)輛的生產(chǎn)能力;成都基地位于成都市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，2011年10月13日正式建成投產(chǎn)，設(shè)計(jì)產(chǎn)能35萬(wàn)輛，并達(dá)到了每分鐘生產(chǎn)一輛轎車(chē)的能力。佛山生產(chǎn)基地位于佛山市南海區(qū)，一汽-大眾佛山分公司于2011年12月1日正式成立，并預(yù)計(jì)于2013年8月建成投產(chǎn)，首期產(chǎn)能將達(dá)到30萬(wàn)輛。

　　產(chǎn)品情況

　　目前，一汽-大眾采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界知名品牌產(chǎn)品：捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、速騰、邁騰、GTI、CC、奧迪A4L、奧迪Q5、奧迪A6L等系列轎車(chē)。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，一汽-大眾已成為國(guó)內(nèi)最成熟、高技術(shù)、環(huán)保的A、B、C全系列乘用車(chē)生產(chǎn)制造基地。

　　市場(chǎng)表現(xiàn)

　　2011年，一汽-大眾再度實(shí)現(xiàn)歷史新突破，產(chǎn)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)輛，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，為國(guó)家上繳各種稅金340億元人民幣。全年完成產(chǎn)量1,018,888輛，同比增長(zhǎng)15.5%。全年銷(xiāo)售1,000,188輛(不含進(jìn)口車(chē))，其中大眾品牌755,938輛。根據(jù)最新的J.D.Power用戶滿意度調(diào)查報(bào)告，一汽-大眾大眾品牌SSI銷(xiāo)售滿意度以869分獲得第三名;CSI服務(wù)滿意度也處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　企業(yè)責(zé)任

　　在取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的同時(shí)，公司時(shí)刻不忘企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。除了不遺余力的建設(shè)綠色工廠，開(kāi)發(fā)藍(lán)驅(qū)、電動(dòng)車(chē)型等，一汽-大眾也通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，踐行著企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)，一汽-大眾“中國(guó)新未來(lái)”行動(dòng)捐資興建多所希望小學(xué)，為貧困地區(qū)的孩子們提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部，一汽-大眾還尊重人才和注重員工培養(yǎng)，使員工充分團(tuán)結(jié)，凝聚力日益增強(qiáng)。2011年，一汽-大眾獲得全國(guó)大學(xué)生最佳雇主評(píng)選汽車(chē)行業(yè)第一名，同時(shí)獲得荷蘭CRF“中國(guó)杰出雇主”稱(chēng)號(hào)。