20桶、30桶、50桶、100桶……2月21日起，東風輕型車以“迎新春，最牛禮”為主題，在全國范圍內(nèi)陸續(xù)開展多場后市場備件推介會，引發(fā)了客戶強烈反響。東風輕型車優(yōu)惠、純正的備件商品以極具誘惑力的身姿成功入侵客戶視野，并在多地形成搶購熱潮。

　　據(jù)了解，在河北區(qū)域內(nèi)，僅石家莊惠和服務(wù)站單場推介會活動便收集油品、尿素等訂單高達311萬，再次刷新了成交記錄。

　　有“備”無患，這才是“真美滿”！

　　老話說有“備”無患，這句話在運輸行業(yè)也同樣適用。

　　對于卡車而言，由于高頻率的使用和長期遠距離的奔波，許多配件的磨損是無法避免的。想要降低故障率，確保安全行車高效運營，除了日常的檢查保養(yǎng)，及時更換汽車配件也十分有必要。

　　東風輕型車純正備件采用東風統(tǒng)一嚴苛的質(zhì)量標準，品質(zhì)精湛，性能卓越，其量身定制的可靠品質(zhì)可與車輛完美適配，不僅能夠防患于未然，節(jié)約使用成本，還能最大程度維持車輛最佳性能。

　　自2020年10月份后市場事業(yè)部成立后，東風輕型車著力啟動備件商品市場化開發(fā)、降成本等工作，將備件商品煥新品牌為東風輕型車，并對包裝進行統(tǒng)一煥新。除了從源頭上確保備件質(zhì)量，東風輕型車通過對常用維修保養(yǎng)材料按區(qū)域量化分配，科學儲備配件，大幅減少了客戶等待時間，客戶滿意度逐步上升。

　　對此，東風輕型車相關(guān)負責人表示：“2021年是我們‘車保障、人滿意、體系贏’五年事業(yè)計劃的開局之年，備件推介會一方面是為了溯本清源，助力規(guī)范汽車零部件市場，另一方面則是希望在保障客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，以原廠純正備件為依托、以保養(yǎng)件特別是油品為突破口，加快易損易耗件、維修拆零件市場化，提升備件商品滲透率以及市場客戶對備件需求的滿足率，全力落實‘真美滿’全方位服務(wù)關(guān)懷，不辜負客戶信賴。”

　　鉅惠加碼，東風“折”學心動警告！

　　除了穩(wěn)定的品質(zhì)輸出，東風輕型車備件推介會還帶來了讓人心動的鉅惠福利。

　　在3月21日活動結(jié)束前，所有東風輕卡卡友登錄“東風汽車惠享平臺”微信公眾號，注冊綁定行駛證，進入“迎新春，最牛禮”專題頁面，即可領(lǐng)取1張免費的10Kg尿素券，前往指定服務(wù)站兌換。此外，到店的客戶還能享受全車免費8項檢查，包括電控、發(fā)動機、后處理、底盤、輪胎、燈光、剎車制動、電器故障等，確保車輛出勤安全。

　　對于受邀參加線下備件推介會的用戶，還有意想不到的驚喜福利加碼。以東風輕型車武漢銀海通4S店為例，該店備件推介會采取“拼一刀”的活動形式，購買產(chǎn)品數(shù)量越多，單價越低，折扣越大。對于購買尿素50桶及以上的客戶，單價可低至26元/桶，優(yōu)惠力度空前，獲得了到場客戶的一致點贊。

　　老司機王師傅現(xiàn)場給自己算了一筆賬：“我平時一個月發(fā)動機保養(yǎng)得300塊，四輪保養(yǎng)是700塊，一百升柴油差不多消耗4.7升尿素，平時買尿素價格基本都在40左右，今天活動后一桶只要26，相當于每消耗一百升柴油就能節(jié)省65塊多，一年算下來能省不少。”

　　當然，除了尿素，常用備件包括油品、防凍液、制動液、傳動油、鋰基脂、制冷劑等，均在本次活動范圍之列。由于大部分客戶采購量較大，東風輕型車銀海通4S店還特地為客戶提供了寄存服務(wù)，活動當日客戶購買的所有備件商品均可寄存在店，隨取隨用。很多客戶都表示：“原廠正品備件品質(zhì)有保證，買得開心，也用得放心！”

　　一直以來，東風輕型車始終以客戶為中心，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化服務(wù)政策?？梢灶A(yù)見的是，備件滲透率的提升，勢將帶來客戶運營效率與東風輕型車服務(wù)保障能力的雙向提升。

　　未來，隨著運營模式進一步成熟，東風輕型車將以更貼心的服務(wù)、更超值的體驗、更周到的保障，為客戶降本增效，為體系創(chuàng)造盈利環(huán)境，加速后市場轉(zhuǎn)型的同時，確保“真美滿”服務(wù)落地。