1.請您介紹下所在的4S店/集團的基本情況？

　　答：先跟大家介紹下，我們公司是廣東浩偉集團，也是廣州市的老汽車經(jīng)銷商集團，今年是集團成立20周年，我們在經(jīng)營汽車20年中，也進行了多次的品牌調(diào)整及優(yōu)化，現(xiàn)在代理的品牌有一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田、廣汽傳祺、上汽大眾、東風(fēng)風(fēng)行等品牌；做為一個老的汽車經(jīng)銷商我們集團還是以務(wù)實穩(wěn)健的節(jié)奏經(jīng)營好現(xiàn)有的品牌及4S店，對基礎(chǔ)的管理比較扎實，同時也積累著較多的實踐經(jīng)驗，如年初受到疫情影響，我們集團也是快整的調(diào)整運營管理的模式、穩(wěn)定基盤，用較短的時間渡過難關(guān)，快速的恢復(fù)業(yè)績，在此還是要感謝這么多年以來一直對我們支持和信任的廣大新老客戶朋友，同時也感謝包括我們太平洋在內(nèi)的各個媒體朋友對我們的支持和幫助。

　　2、從我們?nèi)粘５淖咴L中了解到，集客依然是經(jīng)銷商運營的重要環(huán)節(jié)，如何提升到店客流量并完成銷量上的轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，在這一領(lǐng)域，我們集團是怎么做的？有什么心得分享一下？

　　答：隨著汽車消費群體的年輕化，年輕人的網(wǎng)上消費平臺、生活平臺、娛樂平臺等也是日新月異，因此也衍生出很多新的汽車平臺、新的媒體、新的營銷工具；因此我們也是不斷學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)，掌握新的營銷平臺及營銷工具，我們要求每個企業(yè)每天要發(fā)抖音視頻、或者是快手、火山、西瓜等短視頻，要求每周要有直播帶貨活動，同時通過我們集團的浩偉車寶APP平臺進行推廣，通過多個平臺、多種工具，擴大企業(yè)的爆光率，吸多更多的粉絲，做大私域流量，保持展廳客流的溫度。自今年初以來，我們通過多從手段進行運營管理，各店的展廳客流量有較大的改善，從第三季度起，集團旗下的各品牌的客流及銷量同比去年同期都處于正增長。

　　3、2020年是不尋常的一年，在這一年里，我們集團有哪些新的變化以及營銷上的創(chuàng)新？

　　答：2020年對于每個行業(yè)、每個人都是不尋常一年，在疫情來襲時，危機是并存的，經(jīng)歷過這場疫情的考驗，我們企業(yè)也得到歷練，企業(yè)也在困難中得到成長和提升。

　　在疫情時期，我們也是積極的組織各類線上培訓(xùn)、線上會議，包括集團組織的新媒體培訓(xùn)、售后業(yè)務(wù)函數(shù)盒子培訓(xùn)、魔輪培訓(xùn)、浩偉車寶等30多場培訓(xùn)；經(jīng)過這場疫情，我們快速啟動了線上服務(wù)營銷，實現(xiàn)線上服務(wù)、線上消費；疫情促進了企業(yè)的管理升級，推動著企業(yè)掌握和運用更多的新媒體工具進行運營管理，促進了企業(yè)的信息化進程，在企業(yè)升級過程我們在集團的浩偉車寶APP平臺上不斷開發(fā)出新的業(yè)務(wù)功能，增加新的項目?，F(xiàn)在我們浩偉車寶APP平臺上的功能有基盤?？途€上管理、智能車管家功能、車輛保險業(yè)務(wù)、浩偉嚴(yán)選業(yè)務(wù)、二手車業(yè)務(wù)、浩偉商城；另外，我們在開發(fā)企業(yè)微信的功能，計劃將企業(yè)微信與浩偉車寶后臺數(shù)據(jù)打通，將銷售業(yè)務(wù)也實現(xiàn)信息化及數(shù)字化運營。因此，為了更好的運營好互聯(lián)網(wǎng)平臺上的業(yè)務(wù)，我們在快速的提升內(nèi)部管理，提升企業(yè)的信息化運營，我們成立獨立的數(shù)字化運營團隊，以滿足企業(yè)遠景的發(fā)展。

　　現(xiàn)在年輕一代的消費者，他們的在線時間較長，并且他們的消費習(xí)慣也在發(fā)生變化，現(xiàn)在新能源汽車的線上下單率到達60%，相信傳統(tǒng)的燃油車客戶群體的消費習(xí)慣也會發(fā)生變化；另據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在新能源汽車的銷售占比在不斷提升，新能源汽車銷量占年度總銷量的10%，在往后的幾年將繼續(xù)快速提升，因此我們應(yīng)更加注重信息化、數(shù)字化的運營管理，盡早規(guī)劃、盡早部署，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。

　　4、在這次廣州國際車展上，我們集團推出了哪些優(yōu)惠政策回饋消費者？

　　答：關(guān)于購車優(yōu)惠政策，做為經(jīng)銷商的都知道，其實我們是天天在做促銷，天天在讓利！自2018年中國汽車市場首次出現(xiàn)負(fù)增長以來，中國的汽車經(jīng)銷商就處于水深火熱中，由于各商家每個月都有銷售任務(wù)、都有庫存壓力，為了讓企業(yè)周轉(zhuǎn)得快點，降低庫存利息，各店的新車銷售利潤都是倒掛的，大部分的經(jīng)銷商都在艱難的堅守著，如果說大家平時在展廳搞促銷活動銷售車輛，商家已將所有的優(yōu)惠折讓給了客戶，那么到了國際車展時，各商家短兵相接，競爭更加激烈，那么所有的商家優(yōu)惠政策都是打骨折了！

　　國際車展是一個大的舞臺，將更多的品牌、更多的商家聚集在一起，在這舞臺上大家比拼的是品牌價值和文化、比拼的是各經(jīng)銷商的文化、服務(wù)、體驗及專業(yè)度，這些綜合價值消費者在購車過程也要給予考慮，因為購車后用車是長期的，后期服務(wù)是很重要的。

　　5、明年我們集團會有怎樣的計劃？包括引進新品牌代理或開拓更多的店鋪？

　　答：對于明年的市場分析，估計明年大的經(jīng)濟環(huán)境依然不容樂觀，特別是現(xiàn)在歐美等西方國家第二波新冠疫情正在大爆發(fā)，因此受到國際市場影響，相信國內(nèi)的汽車市場依然處于調(diào)整期；基于經(jīng)濟大環(huán)境的因素，我們集團將深耕好現(xiàn)有的品牌店，對于新能源汽車品牌在未來的增長空間很大，如有合適的新能源品牌，我們將積極的導(dǎo)入，繼續(xù)完善我們的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　6、對于今年的廣州汽車市場，作為從業(yè)者，您感受最深的是什么？

　　答：對于今年的汽車市場，我覺得是這樣感受的，年初疫情爆發(fā)時，大家的感受是要堅持住，要堅強的活下去；在年中時，我們的心里得到一點安慰，覺得我們是有希望的；在下半年時，我們的感受是有信心會做得更好的，我們要更加的努力。

　　經(jīng)過今年的疫情襲擊，各個行業(yè)都進行了調(diào)整和優(yōu)化，我們汽車行業(yè)也是如此，相信經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮，經(jīng)歷過疫情的肆虐，活下來的、繼續(xù)發(fā)展的企業(yè)都是優(yōu)秀的企業(yè)，我們也要向更多的優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，共同進步。

　　最后再次感謝太平洋汽車給予這次和大家見面的機會！