2020廣州國際車展專訪-龍星翔鵬 吳惠玲
受訪品牌:奔馳
受訪領(lǐng)導(dǎo):龍星翔鵬 總經(jīng)理 吳惠玲
PCauto:吳總,歡迎您來到2020廣州車展太平洋汽車的展臺,接受我們的專訪。麻煩介紹一下這次奔馳品牌參展的亮點(diǎn)?
吳總:奔馳將帶來非常豐富的車型,邁巴赫GLS和全新邁巴赫S級將在車展前的奔馳之夜上市和發(fā)布。作為頂級轎車,全新邁巴赫S級的豪華感將進(jìn)一步提升。
本屆廣州車展中,奔馳將發(fā)布全新GLE 350 e 4MATIC以及轎跑SUV兩款混動車型,兩款車型均采用梅賽德斯-奔馳第三代插電式混合動力技術(shù),在NEDC綜合工況標(biāo)準(zhǔn)下的純電續(xù)航里程超過100公里。同時支持交流和直流兩種充電方式,在60千瓦直流充電條件下,從10%充至80%的電量僅需20分鐘。
全新梅賽德斯-AMG GLA 35 4MATIC和全新梅賽德斯-AMG GLB 35 4MATIC也將迎來上市,兩款A(yù)MG家族成員在內(nèi)外飾中均采用AMG專屬套件,風(fēng)格更加動感。
PCauto:年底、大車展,一般都會想說在這邊訂個車會更實(shí)惠,這次貴店為消費(fèi)者帶來哪些優(yōu)惠政策?
吳總:目前主銷車型仍然是奔馳C級/E級/GLC三款主力車型,C級一直以來是多數(shù)上班白領(lǐng)的首先車型,年輕時尚,非常受女性朋友的熱捧。E級車型,購買較多的是商務(wù)人士,E級車空間大,穩(wěn)重,這款車也被稱為最高行政座駕。GLC作為城市SUV車型,很好滿足了喜歡越野但又適合平時城市使用的需求相結(jié)合的人群,購買GLC車輛的人群,一般熱愛運(yùn)動,喜歡旅游等。我們本次國際車展期間為回饋廣大車友特別推出199元預(yù)售6000元購車大禮包,更有更多0首付的奔馳車型等著大家貸回家。
PCauto:今年整體車市因?yàn)橐咔楸容^特殊,坐標(biāo)廣州這樣的一線城市,可否請您談?wù)劷衲甑氖袌鲂蝿?,以及年底的市場預(yù)期?
吳總:2020年確實(shí)不平凡的一年,通過全員的努力在下半年追回1-3月拉下的業(yè)績指標(biāo),在上半年奔馳推出了“醫(yī)者仁心”項目,向抗疫工作者致敬,特別給醫(yī)護(hù)人員購車政策優(yōu)惠。并適時推出0首付、低首付、低月供的金融方案,在E級銷售方面,為了減輕中小企業(yè)主的壓力,購車前期的購置稅和保養(yǎng)等費(fèi)用都可以列入金融政策。同時我們也多組織老客戶的分享活動,提升老客戶轉(zhuǎn)介紹能力。
同時開啟了直播看車和線上展廳的方式,多渠道的宣傳方式讓客戶更便捷了解產(chǎn)品,通過各項努力我們完成了的任務(wù),是很好的一個歷練。
PCauto:在這樣的市場環(huán)境下,經(jīng)銷店的經(jīng)營遇到最大的問題是什么?
吳總:現(xiàn)在市場環(huán)境的模糊和不確定性,我們認(rèn)為目前比較難的是如何挖掘和了解客戶需求,面對汽車市場競爭激勵,以及產(chǎn)品迭代,互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度,已經(jīng)讓消費(fèi)者的需求不斷被激發(fā),我們除了提供讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以外,還要滿足客戶對于服務(wù)體驗(yàn)的需求,客戶個性化的需求,甚至是客戶其他隱性的需求,我們對服務(wù)于客戶的一線員工要賦能,以奔馳《待客之道》為基礎(chǔ),以奔馳《服務(wù)公約》為工作指導(dǎo)思想,幫助消費(fèi)者清清楚楚購車,明明白白消費(fèi)。
PCauto:汽車電商不是什么新話題了,市場一直在嘗試和探索,基于汽車銷售流程的特殊性考慮,您認(rèn)為電商是否有可行性?將來汽車電商與消費(fèi)需求進(jìn)一步結(jié)合,會是一個什么形態(tài)?奔馳EQC今年目前的銷量如何?
吳總:電商平臺已經(jīng)趨于成熟,目前平臺已經(jīng)成為消費(fèi)者了解產(chǎn)品的常見渠道之一,提供的線索已到達(dá)了一定的峰值,奔馳廠家也建立了線上購車方式,EQC也是電商平臺銷售的開始,基于汽車是大宗消費(fèi)品,客戶的購買還是比較謹(jǐn)慎,因此汽車電商銷售還需要一定時間的適應(yīng),目前很多電動力品牌有很多成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
電動車市場發(fā)展具有潛力,奔馳新上的EQC也獲得新老客戶的一致好評,特別是推出了EQC的三好政策,更是讓客戶在選車、買車、用車都享受到不一樣的禮遇。近期,奔馳EQC推出首付低于10%即49999元即可提車,月供僅需4722元,三年利息全免。除了低首付方案,還提供2888元低月供方案,更可免購置稅,免拍牌,直上廣州牌,送充電樁等等。
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