【太平洋汽車網 行情頻道】用科技關懷用戶，用創(chuàng)新謀求突破！長安汽車3款車型榮獲2020年度用戶滿意度指數(shù)(CACSI)細分市場第一名

10月15日，中國質量協(xié)會在北京發(fā)布了2020年中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結果。長安汽車旗下CS35、CS55、逸動三款車型喜獲“用戶滿意度細分市場第一名”殊榮！長安汽車執(zhí)行副總裁、長安歐尚汽車董事長何朝兵先生代表長安汽車到場領獎。

長安汽車執(zhí)行副總裁、長安歐尚汽車董事長何朝兵先生領獎（左一）

中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評是由中國質量協(xié)會進行調研，采用國際通用的結構方程模型測量方法，針對中國國情和汽車行業(yè)特點而建立的具有我國特色的汽車質量測評方法。測評方法是根據用戶在購買和使用產品過程中的經歷、體驗與感受，將用戶對產品質量的印象、預期以及感知質量、感知價值等諸多因素進行相關分析而建立的一種新的質量評價方法。

自2002年開始，中國質量協(xié)會、全國用戶委員會連續(xù)19年組織開展中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評。今年中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評對象包括181個品牌車型，涉及全國40個汽車生產企業(yè)、48個汽車品牌。長安汽車旗下三款車型在本年度測評中脫穎而出，充分體現(xiàn)了消費者對于長安汽車產品實力和服務水平的高度認可。

近年來，長安汽車一直在大刀闊斧的改革和積極的創(chuàng)新。在第三次創(chuàng)業(yè)-創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃的指導下，長安汽車正在由服務客戶向經營客戶轉變。2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。聚焦客戶痛點，持續(xù)加強與客戶的高頻互動，為客戶提供有溫度的愉悅體驗。并向用戶作出“誠信服務五大承諾”：價格透明、時間標準、品質保障、快速響應、服務專業(yè)，實現(xiàn)客戶全旅程最優(yōu)體驗，升級服務最優(yōu)體驗。長安汽車不斷了解用戶、關懷用戶，從而才打造出滿足用戶需求、便利用戶生活的高品質產品。

長安汽車信賴用戶，同樣也以強大的研發(fā)能力以及嚴苛的生產標準給予用戶信心。長安汽車每開發(fā)一款車型，都會累計驗證400萬公里，涉及行駛性能、NVH、耐久性與可靠性、熱管理、智能網聯(lián)、安全等16個驗證領域，包括整車、系統(tǒng)、零部件等三個層級萬余項驗證試驗。在-50℃極寒俄羅斯雪原，50℃極熱中東沙漠，5200m海拔青藏高原，120mg/cm³高粉塵吐魯番荒漠等嚴苛環(huán)境開展試驗驗證，累計400萬公里，滿足用戶使用10年/26萬公里的品質保障。

科技長安，智慧伙伴！長安汽車一直致力于為消費者提供完美的出行生活，對產品品質高標準、嚴要求。正因為此，CS35、CS55、逸動三款車型才能在茫茫的汽車市場中，取得銷量的豐收以及消費者的肯定！9月，長安系中國品牌汽車9月銷量153039輛，同比增長31.9%！其中CS35、CS55、逸動三款車型分別取得7078輛、12951輛、18481輛的優(yōu)秀銷售成績！用高品質產品，贏得消費者信賴！

未來，長安汽車將堅持以用戶為中心，持續(xù)完善產品矩陣，進一步實現(xiàn)品牌向上，帶領中國汽車自主品牌進入品質新時代！

（圖/文/攝：太平洋汽車網 合肥01）