作為汽車的發(fā)明者，奔馳前進(jìn)的腳步從未停下。在100多年的品牌歷史里，梅賽德斯-奔馳以持之以恒的匠心精神，致力為每一位車主的安全用車保駕護(hù)航。作為中國非遺文化傳承人，楊青湖對中國傳統(tǒng)手工藝的探索從未止步，近20年的蘇作紅木家具的制作手藝，讓他的匠心精神融入在每一件作品之中。

　　10月10日，梅賽德斯-奔馳昆山利星與蘇州非遺文化傳承人楊青湖在蘇州御窯金磚博物館內(nèi)，展開了一場傳承匠心的對話，暢談梅賽德斯-奔馳“致我所向”的售后主張與中國傳統(tǒng)手工藝文化的傳承發(fā)展。

　　蘇州御窯金磚博物館是中國首家以展示“御窯金磚”為主題的博物。館內(nèi)通過“開物—一塊磚的修煉”、“成器—一塊磚的旅程”、“致用—一塊磚的時代”三大展廳，再現(xiàn)了御窯金磚從陽澄湖畔的黃泥粘土到王朝最高殿堂的歷煉過程。作為中國明清兩代皇室建筑專用品，因顆粒細(xì)膩，質(zhì)地密實(shí)，敲之作金石之聲，故稱“金磚”。從原料到最終成品更是要經(jīng)過選泥、練泥、制坯、裝窯、烘干、焙燒、窨水、出窯、打磨、泡油等十道工序，每一塊金磚都需傾注匠人們的高超技藝與心血，而經(jīng)過幾百年的傳承與發(fā)揚(yáng)，御窯金磚至今已名揚(yáng)海內(nèi)外。

　　如同金磚手藝人們的匠心制作一般，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)始終秉承“匠心”的售后服務(wù)理念，不斷打造并提升客戶體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，并提出了‘致我所向’的售后服務(wù)中文主張。此外，奔馳原廠配件采用符合嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保、可持續(xù)材料，并經(jīng)過嚴(yán)苛的產(chǎn)品測試、開發(fā)、質(zhì)檢流程，確保了汽車在不同駕駛環(huán)境下的舒適性和安全性，讓每一輛奔馳車都能享受高品質(zhì)原廠配件的呵護(hù)。

　　楊青湖，蘇州市相城區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（明式家具制作技藝）代表性傳承人，蘇州市電子商務(wù)協(xié)會副會長，2017年度中國文創(chuàng)力量產(chǎn)品先鋒人物。作為一名從事蘇作紅木家具制作近20年的傳統(tǒng)手工藝人，楊青湖如今更多的時候則是致力于中國傳統(tǒng)手工藝的發(fā)展與推廣；從曾經(jīng)的開辦家具廠到如今的創(chuàng)辦的天工藝品，楊青湖開始借助互聯(lián)網(wǎng)搭建其傳統(tǒng)手工藝品平臺，從單純的“手藝人”向“守藝人”轉(zhuǎn)變，致力于重塑當(dāng)代東方致用美學(xué)體系，秉承匠心工藝、實(shí)用為先的理念，傳播傳統(tǒng)文化。

　　在梅賽德斯的奔馳售后服務(wù)體系中，傳承匠心與發(fā)展創(chuàng)新一直是其努力方向，并強(qiáng)調(diào)品牌在維修保養(yǎng)技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢及傳承，始終以匠心的服務(wù)理念滲透到售后服務(wù)體系中的每一個環(huán)節(jié)。而作為第一個提出全球統(tǒng)一培訓(xùn)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的汽車企業(yè)，梅賽德斯-奔馳在汽車售后維修技術(shù)方面始終走在行業(yè)前列，每一位技師都需要經(jīng)過重重考核才能獲得認(rèn)證。此外，每年舉辦的梅賽德斯—奔馳服務(wù)技能大師賽、鈑金噴涂技能大賽等不僅為為售后服務(wù)人員提供了一個展示自我、提升水平的平臺，更是為廣大梅賽德斯-奔馳車主們提供更加卓越的售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　從一捧普通泥土到千錘百煉后的御用金磚,金磚匠人們用高超技藝彰顯中國傳統(tǒng)手工藝人的風(fēng)采；從“致我所向”的服務(wù)理念到不斷創(chuàng)新的自我提升，梅賽德斯-奔馳用精益求精的匠心制造服務(wù)著每一位車主。他們在鮮為人知的地方，用美好的時光去學(xué)習(xí)。為人低調(diào)的專業(yè)技師在日常工作中幫你解決愛車問題那一刻，他們已是平凡生活中當(dāng)之無愧的“大師”！

　　昆山利星
　　電話：0512-55129696
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