看云度煥新后如何踐行用戶服務(wù)理念
擁有一輛車(chē),對(duì)很多人而言,不僅是多了一種出行工具,更是多了一種全新的生活方式。而對(duì)于云度汽車(chē)的車(chē)主來(lái)說(shuō),擁有汽車(chē)的意義卻不止于此。
作為汽車(chē)界的服務(wù)極客,云度汽車(chē)始終秉持著真正的客戶服務(wù)理念。擁有云度汽車(chē)之于云度車(chē)主而言,除了多了一位24小時(shí)常伴的貼心管家,更多了一個(gè)匯聚眾多同好者的溫暖集體,這些同好者都有一個(gè)相同的名稱——云度π計(jì)劃合伙人。
5周年感恩π計(jì)劃,車(chē)主溫暖加倍
2020年,對(duì)于云度汽車(chē)是一個(gè)特殊的年份,在這一年,云度汽車(chē)正式吹響了“從心出發(fā)”的沖鋒號(hào)角,開(kāi)啟了逆勢(shì)而上的全新征程。而這一年,也是云度品牌的五周年誕辰。
五年來(lái),云度汽車(chē)的車(chē)主與粉絲陪伴著云度歷練風(fēng)雨、一同成長(zhǎng)。正值成立五周年之際,為感恩回饋車(chē)主與粉絲一直以來(lái)的支持,云度汽車(chē)隆重推出“五周年感恩π計(jì)劃”活動(dòng),全網(wǎng)招募π計(jì)劃合伙人,共吸引了超過(guò)440萬(wàn)人的關(guān)注。
“五周年感恩π計(jì)劃”活動(dòng)中,云度汽車(chē)分別針對(duì)售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、汽車(chē)損壞、超出維修期等具體使用場(chǎng)景,針對(duì)車(chē)主推出四重感恩計(jì)劃:整車(chē)三年或十二萬(wàn)公里、三電系統(tǒng)八年或十五萬(wàn)公里、電芯終身的超長(zhǎng)質(zhì)保計(jì)劃;首任車(chē)主終身免費(fèi)道路救援;為維修超期用戶提供代步車(chē)服務(wù);用戶體驗(yàn)中心提供專屬管家服務(wù)。誠(chéng)意滿滿、考慮周全的服務(wù)實(shí)力圈粉了一波!
除了四重政策福利外,云度汽車(chē)還為車(chē)主送上內(nèi)含汽車(chē)應(yīng)急啟動(dòng)禮包及健康禮包的專屬好禮,全方位保障車(chē)主的良好狀態(tài),如此貼心的寵愛(ài)在云度車(chē)主圈中引起了廣泛好評(píng)。
任性寵粉,吃喝玩樂(lè)一網(wǎng)打盡
“五周年感恩π計(jì)劃”活動(dòng)的福利派送并不限于車(chē)主范圍內(nèi),感恩廣大粉絲始終如一的鼓勵(lì)與支持,云度汽車(chē)還推出面向車(chē)主及粉絲的豪華霸王餐活動(dòng),臻選北上廣深四城優(yōu)質(zhì)餐廳,邀請(qǐng)每城32名車(chē)主及幸運(yùn)粉絲一同暢享高價(jià)值美食。同時(shí),為惠及更多粉絲,云度還在微博平臺(tái)舉辦錦鯉抽獎(jiǎng)活動(dòng),為幸運(yùn)粉絲送出驚喜禮品。
本次霸王餐活動(dòng)與錦鯉抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得了全網(wǎng)的極高關(guān)注,霸王餐活動(dòng)的直播觀看總?cè)藬?shù)直線破萬(wàn),錦鯉抽獎(jiǎng)微博共收獲千萬(wàn)互動(dòng)量,活動(dòng)收獲一致好評(píng),從現(xiàn)場(chǎng)粉絲或直播觀眾對(duì)云度“一個(gè)很年輕的品牌”、“寵粉又會(huì)玩”等評(píng)價(jià)中可以看出,云度汽車(chē)品牌年輕潮流的印象十分深入人心。
暖心品牌,堅(jiān)持極致服務(wù)理念
年輕的用戶與粉絲,成就了獨(dú)一無(wú)二的云度。堅(jiān)持用戶導(dǎo)向,用年輕態(tài)的語(yǔ)言和用戶溝通,把“追求客戶的極致滿意度”作為所有工作的出發(fā)點(diǎn),是云度汽車(chē)始終堅(jiān)持不變的服務(wù)宗旨。
此次“五周年感恩π計(jì)劃”活動(dòng),是云度“汽車(chē)界服務(wù)極客”理念的暖心踐行。始終關(guān)懷車(chē)主、粉絲、員工的云度用再一次用行動(dòng)說(shuō)明——“要打造一家有溫度的企業(yè),踐行汽車(chē)制造企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、用心傾聽(tīng)用戶的聲音”的諾言從不是一句空話,云度汽車(chē)要打造一個(gè)真正的用戶品牌。
2020年,云度汽車(chē)開(kāi)啟發(fā)展的全新篇章,從第一個(gè)五年到未來(lái)的無(wú)數(shù)個(gè)五年,云度汽車(chē)在煥新再出發(fā)的路上,還將繼續(xù)維持暖心“云溫度”,持續(xù)為車(chē)主與粉絲送出貼心關(guān)懷。
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