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逆行而上 長城汽車在智利疫情期間多舉措保障服務

對智利這座“天涯之國”來說,2020年注定是不尋常的一年.

由于疫情日益嚴峻,智利政府陸續(xù)出臺政策保障市民生命健康安全.智利當?shù)?a class="cmsLink" target="_blank">經(jīng)銷商Derco在堅決踐行國家政策 的同時,不斷加深與長城汽車總部合作交流,出臺各項活動,使長城品牌在終端日漸深入人心.

線上關懷讓品牌深入人心

為了更好地服務用戶,體現(xiàn)用戶關懷,長城汽車與智利經(jīng)銷商Derco強強聯(lián)合,基于當?shù)卣叻ㄒ?guī)全面優(yōu)化開發(fā)線 上推廣體系,利用疫情間隙,建立國家級線上直推架構,以家庭類和日常生活類圖片為主題,向車主,潛客以及意向 客戶進行分類信息推送,內(nèi)容包括疫情通報,抗疫妙招,用車關懷等豐富內(nèi)容,并提出“Tenerlo todos es tenerlos a ustedes（即Have it all）”的推廣主題,號召全體車主居家隔離,并適時傳播長城智利的品牌理念.在特殊時刻品 牌心系客戶的誠意行為體現(xiàn)了長城品牌堅定的社會責任感以及細致入微的品牌性格.

 線上營銷助力滿足剛需

雖然政府倡導保持社交距離,盡量減少外出的生活方式,但是對于某些剛需來說,這時候擁有一輛個人的汽車才是 滿足交通安全的現(xiàn)實需求.疫情期間,經(jīng)銷商率先發(fā)起線上營銷模式,建立形態(tài)完備的,完全適應當?shù)丶夹g需求以 及文化模式的線上銷售渠道,成為智利,乃至于南美首批開展線上銷售的經(jīng)銷商之一.消費者可以通過該平臺完全 實現(xiàn)獨立的,自由的產(chǎn)品詢價,用戶保修以及汽車金融等業(yè)務.甚至推動了當?shù)仄囅M觀念由常規(guī)線下轉變?yōu)榫€ 下線上結合新型模式.在線上專業(yè)推廣渠道與長城品牌的雙重加持下,在特殊時期依舊能夠保證終端平穩(wěn)運營,滿 足了部分剛需者購車需求.

云端相聚 積極滿足客戶社交需求

 疫情期間全新哈弗H6車型300萬全球盛典,恰逢全新哈弗H6車型智利上市周年,智利經(jīng)銷商Derco用播放品牌視 頻的方式介紹品牌歷史. 但針對疫情的發(fā)展,線上云端的活動成為主要的溝通方式.疫情期間,為增加客戶粘性,提升品牌知名度,長城汽車 智利經(jīng)銷商在線上開展車主經(jīng)歷收集活動.以五一勞動節(jié)為契機,開始進行主題為車主生活,車主創(chuàng)業(yè)以及車主家 庭的分享事件,受到全智利車主的廣泛關注,投稿量驟增.依據(jù)線上平臺監(jiān)控數(shù)據(jù),該類型的推文關注度以及互動 率遠超其他推文,品牌活躍度一度達到峰值,成功轉移了在疫情壓力下緊張的社會心理,緩解了社會壓力.