哈弗經(jīng)銷商安全復(fù)工，央視新聞兩度點(diǎn)贊

2020-05-01 12:33:06 作者：BHP2

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

近日，央視新聞特別關(guān)注了全國汽車經(jīng)銷商開業(yè)復(fù)工情況。哈弗經(jīng)銷商的安全科學(xué)防疫復(fù)工，獲得了《新聞直播間》和《朝聞天下》的兩度點(diǎn)贊，以及《廣東衛(wèi)視》等地方主流媒體的多方報(bào)道

央視報(bào)道全國經(jīng)銷商開業(yè)率超8成

對(duì)于普通消費(fèi)者而言，選車、買車、修車這些平日里再普通不過的操作，在特殊時(shí)期也成了讓人焦慮的事情，消費(fèi)者最擔(dān)心的就是如今去4S店還安全嗎？消毒防疫是否到位？服務(wù)質(zhì)量是否會(huì)縮水？不妨跟隨著央視鏡頭去看一下位于廣州的一家哈弗4S店復(fù)工情況，相信大家心中的疑慮也能夠一一消除。

全面消毒才是硬道理

“一客一消”更顯安全周到

面對(duì)疫情，絕不能給病毒留下任何可乘之機(jī)。從店內(nèi)設(shè)施到人員健康監(jiān)管，再到進(jìn)店客人檢測和車輛消毒，全方位的做到防疫無死角。

用戶稱贊哈弗4S店防疫到位

店內(nèi)每天會(huì)對(duì)整店內(nèi)外進(jìn)行全面地、不留任何余地的通風(fēng)、消毒滅菌工作，確保店內(nèi)每處物品、每一臺(tái)車輛均經(jīng)過嚴(yán)格消毒，以及保證工作人員健康狀態(tài)后，才能正式開門迎客。而且做到“一客一消”，客戶進(jìn)門進(jìn)行防疫檢查、離開后所滯留的區(qū)域都會(huì)進(jìn)行再度消毒

對(duì)店內(nèi)所有展車、試駕車、救援車、維修車輛的內(nèi)外部，每天全面消毒不低于2次；對(duì)店面設(shè)施，包括接待前臺(tái)、展廳、洽談區(qū)、售后接待區(qū)、客休區(qū)、維修車間、衛(wèi)生間、食堂等功能區(qū)，每日消毒不低于2次，以確保店內(nèi)每處物品、每一臺(tái)車輛均經(jīng)過嚴(yán)格消毒。

防控人員健康，堅(jiān)守“14天”原則。每一位上崗的員工，都需在家中隔離14天，確保無任何癥狀后，才允許上班。同時(shí)，店內(nèi)嚴(yán)格控制上崗員工的數(shù)量，并保持1米原則，減少人群聚集。其次，每天早上的召開安全例會(huì)，銷售經(jīng)理重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，讓銷售顧問銘記重點(diǎn)防控防疫知識(shí)。最后，每天到店的員工必須報(bào)告所到之處，同時(shí)每小時(shí)進(jìn)行測體溫、工作全程佩戴口罩，確保每一位員工處于健康的狀態(tài)。

嚴(yán)格的防疫，增強(qiáng)了客戶進(jìn)店的安全感。店內(nèi)物品消毒之后，都會(huì)對(duì)物品重新粘貼已消毒卡片，告知顧客每到之處都潔凈如新。

另外，展廳、休息室等顧客經(jīng)常出入之處，布置防控消毒物品，其中包括消毒濕巾、一次性口罩、手套、電子測溫計(jì)、廢棄口罩箱等，確保顧客隨時(shí)隨地能夠獲得最佳的防護(hù)物資。每一位到店的客戶,有固定一位銷售人員全程提供專屬服務(wù)。銷售人員執(zhí)行“北歐式”交流方式,間隔一米以上。

而在品鑒試駕之前，銷售人員都會(huì)給試駕車安裝上一次性的方向盤套，座椅套和腳墊，并做到“一客一換”。在咨詢、休息的時(shí)候,每一位客戶都有專屬的空間,在咨詢和接受服務(wù)過程中,不會(huì)近距離接觸，也不會(huì)受到其它客戶的影響。

“VR看車”+“云購車”

全力聚焦時(shí)下客戶購車需求

為了更好、更方便的滿足客戶的看車和購車需求，哈弗還聯(lián)合經(jīng)銷商推出了線上看車、直播賣車的營銷方式，并開啟了線上購車節(jié)活動(dòng)。

VR線上看車開啟購車新模式

客戶可以在家，通過手機(jī)訪問哈弗的線上智慧展廳，查看店里的展車、實(shí)時(shí)運(yùn)營狀況和車輛優(yōu)惠信息。

此外，客戶還可以通過哈弗的VR看車，查看車輛細(xì)節(jié)，進(jìn)行選車、訂車。

另外，哈弗工作人員還采用了多平臺(tái)的線上直播形式，對(duì)車輛進(jìn)行展示和講解，并能夠與客戶實(shí)現(xiàn)直接的互動(dòng)答疑，實(shí)現(xiàn)真正意義的線上銷售。而哈弗4S店還可提供送車上門試駕／交車服務(wù)，讓客戶足不出戶即可安心購車。

與此同時(shí)，哈弗還推出了如“哈弗千場云團(tuán)購 6億補(bǔ)貼直播送”等優(yōu)惠活動(dòng)?？蛻艨梢栽诠ブ羌褹PP、天貓長城汽車官方旗艦店，汽車之家/易車哈弗旗艦店、天貓/京東/蘇寧長城汽車官方旗艦店，參與這一系列的線上購車活動(dòng)。至于哈弗的老車主，則可享受到“無憂用車五大保障”和“五心關(guān)愛行動(dòng)”的福利。

針對(duì)客戶的新需求，哈弗升級(jí)打造了搭載”H-Clean凈化系統(tǒng)“的智能健康座艙，全新哈弗H6、哈弗F7將率先搭載；哈弗全系在售車型更可享受免費(fèi)更換“N95級(jí)空調(diào)濾芯”的福利。

在防疫戰(zhàn)爭的決勝時(shí)刻，哈弗用嚴(yán)苛的防護(hù)、周到的服務(wù)和創(chuàng)新的云購車，為客戶營造了一個(gè)安全、健康和舒適的購車環(huán)境，這不僅凸顯了中國SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者哈弗品牌的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更展現(xiàn)出哈弗強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)功，同時(shí)也為行業(yè)復(fù)工樹立了范本和模板。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 何瀚勛）