【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

      在“三減三賦”、“十大關(guān)愛保障”等經(jīng)銷商、用戶關(guān)愛政策后，長城汽車旗下哈弗、歐拉、長城皮卡全國經(jīng)銷商陸續(xù)復(fù)工。疫情期間，長城汽車經(jīng)銷商為用戶創(chuàng)造安全、安心、高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。

安全“防疫”全時(shí)在線 服務(wù)水平再升級(jí)

      3月24日，早上8點(diǎn)25分，哈弗品牌南通東馳的銷售人員已經(jīng)全部到崗，進(jìn)店之前，按要求測(cè)量體溫，用免洗洗手液洗手，再進(jìn)行全身消毒，戴好防護(hù)口罩，開始新一天的工作。而在此之前，門店已經(jīng)過360度無死角清潔，看起來更明亮。

                      銷售人員嚴(yán)格佩戴口罩

      “三防”既嚴(yán)格，又看似“矯情”。銷售人員先確保自身“防疫”，全天必須佩戴口罩，每天兩次測(cè)量體溫，并為到店用戶開門。另外，車輛在試駕前后必須進(jìn)行及時(shí)消毒，安全防疫這根弦時(shí)刻緊繃著；店面“防疫”更是360度無死角清潔，定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮；同時(shí)，到店用戶須測(cè)量體溫、登記信息、并洗手；外來車輛，同樣要進(jìn)行消毒。

      在平時(shí)，這樣的“潔癖式”服務(wù)恐怕會(huì)被認(rèn)為“矯情”，但正是因?yàn)楣ソ?jīng)銷商的嚴(yán)格，事無巨細(xì)地做到全維度“防疫”，才換來了更加安心、安全、高質(zhì)量的線下看車、購車服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。沒有安全，一切服務(wù)都是紙上談兵。

      標(biāo)準(zhǔn)，是落實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格的管理準(zhǔn)則貫徹到了長城汽車的血脈里。疫情期間，長城汽車旗下經(jīng)銷商正因?yàn)橛辛藝?yán)格且及時(shí)的安全規(guī)范，服務(wù)才有了落實(shí)的保障，進(jìn)而不斷提升服務(wù)水平。隨著全國經(jīng)銷商的陸續(xù)復(fù)工，安全、安心、高質(zhì)量服務(wù)水平的提升成為長城汽車經(jīng)銷商恪守的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

隨叫隨到的“暖男”服務(wù) “云服務(wù)”筑起全方位安全防護(hù)墻

　　如果線下看車、購車服務(wù)無微不至，那么線上服務(wù)堪稱“暖男級(jí)”。疫情期間，長城汽車提供了“一對(duì)一、零接觸”服務(wù)，全方位滿足用戶看車、試駕、購車需求，做好安全保障與高質(zhì)量服務(wù)“不掉線”。

　　哈弗、歐拉、長城皮卡打通了線上、線下購車渠道，為用戶提供多種形式的線上服務(wù)，包括智能展廳VR看車，微信直播，視頻直播看車，以及24小時(shí)400熱線服務(wù)，無論咨詢、看車、試駕還是購車、售后服務(wù)等用戶需求，全部可以“云服務(wù)”。整個(gè)過程可由銷售人員與用戶“一對(duì)一”進(jìn)行服務(wù)，并且以“零接觸”的形式保障用戶安全。

      隨著四大品牌各地經(jīng)銷商的陸續(xù)復(fù)工，長城汽車線下與線上的服務(wù)水平得到進(jìn)一步升級(jí)。無論是線上咨詢看車的便捷，零接觸購車的安全實(shí)惠，還是到店享受安心、放心、高質(zhì)量的用戶關(guān)愛服務(wù)，長城汽車不斷以積極的營銷模式變革，與經(jīng)銷商伙伴、用戶伙伴和衷共濟(jì)，共渡難關(guān)，筑起抗疫“長城”。

南通東馳哈弗SUV 4S 店

銷售熱線：0513-80112888

服務(wù)熱線：0513-80112899

地址：南通市港閘區(qū)城港路388號(hào) 

如東東馳哈弗SUV 4S 店

銷售熱線：0513-81995888

服務(wù)熱線：0513-81991999

地址：如東縣掘港鎮(zhèn)城南工業(yè)園區(qū)4棟

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 南通01）