【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“新冠”疫情的發(fā)展時刻牽動著中國乃至全世界人民的心，當(dāng)春節(jié)假期即將結(jié)束、各行各業(yè)面臨復(fù)工之際，如何抑制疫情蔓延并且保障自身以及家人的健康安全，成為所有人都最為關(guān)注的問題。為了應(yīng)對特殊時期廣泛的購車、用車需求，比亞迪汽車特別推出了覆蓋咨詢、試駕、購車、維修保養(yǎng)等一系列車主暖心舉措，在盡量減少客戶與外界接觸的情況下，提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用完善的服務(wù)解決消費者的各種擔(dān)憂，滿足消費者疫情時期的出行需求。

組建“疫情”服務(wù)保障團隊 解除車主后顧之憂

自駕出行是當(dāng)下的最優(yōu)選擇，但是如果遇到突發(fā)汽車故障或者出現(xiàn)交通事故，在這疫情緊張的時刻，后勤保障會不會供不應(yīng)求呢？不由得讓車主有些擔(dān)心。為了解決車主的后顧之憂，比亞迪開通綠色救援行動，為比亞迪車主提供24小時救援及出險服務(wù)，讓車主在特殊時期感受到比亞迪的溫馨關(guān)懷。

汽車暢通上路，維修保養(yǎng)也必須跟得上。為了降低車主與外界接觸的擔(dān)憂，比亞迪開通專人接送行動，通過線上預(yù)約的形式，就可以實現(xiàn)專人上門取車、送車的維修保養(yǎng)服務(wù)，保障消費者特殊時期的用車需求。同時比亞迪還開設(shè)了線上續(xù)保行動，讓車主在疫情期間不用走出家門，就可以在線辦理延保業(yè)務(wù)。能夠線上辦理的盡量就不要讓車主多跑路，當(dāng)然如果車主必須要到店辦理業(yè)務(wù)，比亞迪將為其提供免費車輛消毒服務(wù)，同時更換濾芯等也有優(yōu)惠，各位車主朋友們都可以進店享受綠凈系統(tǒng)升級到“N95”級的服務(wù)。服務(wù)客戶，保障消費者的用車安全是比亞迪始終堅持的準(zhǔn)則。

足不出戶 暖心到家  線上服務(wù)安全、便捷

疫情的發(fā)展讓大家對公共交通工具產(chǎn)生了一定的排斥心理，部分消費者的購車需求也愈發(fā)強烈，但是疫情的發(fā)展卻在阻礙消費者前往4S店處購車的腳步。在消費者猶豫之際，比亞迪開展了創(chuàng)新性暖心專線行動，線上直播看車、VR看車、線上搶購會、上門試駕/售后/交車等創(chuàng)新的銷售推廣模式，給消費者提供更加專業(yè)、詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，根據(jù)消費者的用車需求，給出最適合的產(chǎn)品建議。當(dāng)然如果消費者比較傾向于到店看車，也可以通過預(yù)約專享行動，預(yù)約最合適的時間段到店看車，還可以享受個性化專享服務(wù)。

守望相助 心心相“罩”520 暖春也暖心

近期從比亞迪官方獲悉，比亞迪線上服務(wù)已正式上線，即日起，比亞迪聯(lián)合全國專營店針對疫情防控推出暖心專線行動、在線看車行動、專人送養(yǎng)行動等“10大抗疫特別行動”（詳見迪粉匯），讓服務(wù)在線，對病毒再見，比亞迪將守護消費者的安全出行。在這特殊時期，比亞迪為親愛的車主朋友們準(zhǔn)備了“520”口罩愛心禮包，到店試駕、購車、保養(yǎng)、維修均可領(lǐng)取比亞迪自產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩。最近，有車主收到了比亞迪產(chǎn)的口罩，該網(wǎng)友分享了自己對這款口罩的使用體驗：“360度無死角包裹，嘴感清爽，肌膚接觸細(xì)膩絲滑，鼻梁貼合處出輕輕按壓就能100%貼合，耳帶彈性十足，不勒但是十分緊密，瞬間感覺安全了”。各項暖心舉措及時上線,為更加多的比亞迪車主帶來了驚喜,打消了他們在特殊時期的用車購車顧慮,令他們能夠在隔離期間也可以正常享受到品牌所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些舉措都將會進一步提升比亞迪在眾多車主心目當(dāng)中的美好品牌形象,同時也將會成為全面提升比亞迪車主服務(wù)體驗的重要舉措。在危機時刻更見真誠,而比亞迪真正做到了這一點!

在疫情的前沿陣地，比亞迪捐款捐物，新建生產(chǎn)線生產(chǎn)緊缺物資，組織車隊保障特殊時期的城市運行；在疫情的后方基地，比亞迪給消費者提供安全可靠、便捷迅速的購車及售后服務(wù)，讓消費者足不出戶就可以買到自己心儀的汽車。比亞迪汽車不斷以積極的營銷模式變革，與經(jīng)銷商伙伴、用戶伙伴比肩同行，共渡難關(guān)。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 廈門01）