【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】疫情爆發(fā)，對汽車行業(yè)各個(gè)層面都影響很大，各品牌主機(jī)廠以及4S店想方設(shè)法在疫情期間，尋求有效的解決措施，更好地為準(zhǔn)車主和車主提供服務(wù)；在小編各種渠道了解下，福州長安汽車為采取以下措施保障大家的安全

　　首先行政人員通過工作群確認(rèn)內(nèi)部職工兩名湖北籍相關(guān)工作人員且均無身體異常，另外2名員工返榕時(shí)間暫未確定。

　　開業(yè)后，員工上崗必須佩戴口罩、查驗(yàn)體溫，并勤洗手。每天店內(nèi)車輛和店內(nèi)環(huán)境都會進(jìn)行噴霧消毒并擦拭干凈；在員工就餐方面，采用類似錯峰的方式輪流就餐、分餐分桌、減少交集。

　　2月3日起，所有售前員工開啟線上銷售渠道，通過手機(jī)端的聊天軟件和客戶進(jìn)行聯(lián)系，并時(shí)刻關(guān)心各自客戶最近的身體狀況積極學(xué)習(xí)并宣傳非常時(shí)期的抗病毒、自我保護(hù)措施。2月10日以后，正常營業(yè)，與此同時(shí)來店看車客戶均需要佩戴口罩，接受溫度測量。

　　此外成熟的線上培訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)對員工開放，各售前伙伴能通過APP及時(shí)了解最新的產(chǎn)品知識，及時(shí)解決客戶的購車疑慮。

　　在售后方面，對于需要續(xù)保續(xù)費(fèi)的客戶已于1月31日開啟了服務(wù)渠道，24小時(shí)救援在線，特殊情況下上門接車維修，但是為了避免感染，工作人員和客戶之間不見面。特殊回廠客戶，均需要佩戴口罩，接受測量體溫。暫定2月9日24時(shí)前不接受常規(guī)維修/保養(yǎng)，小故障線上回復(fù)并處理，2月10日開始，售后部門正常營業(yè)，外省人員自覺在家隔離14天。

　　自主品牌中長安汽車積極的相應(yīng)態(tài)度，為客戶安全、員工安全做了最大化的考量，為疫情的防護(hù)和控制僅一份自己的力。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 福州）