【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】陳覺農(nóng)喜歡收集石頭，他說因?yàn)槭^堅(jiān)韌，可雕琢，也久遠(yuǎn)。源自對石頭的喜愛，他給自己創(chuàng)辦的二手車門店取名“恒石”；也因?yàn)閷?jiān)韌的執(zhí)著，他的目標(biāo)是讓恒石成為一家“百年老店”，又因?yàn)閷?ldquo;百年老店”的執(zhí)著，他的店里，誠信大過天。

“以前我加入個(gè)聯(lián)盟，高高興興地進(jìn)去，灰不溜秋地出來，他們沒有做到公平公正，把自己給殺掉了。加入大搜車家選，我希望這個(gè)項(xiàng)目能夠更長遠(yuǎn)。我也會(huì)把和我脾氣相投的那些車商拉進(jìn)來一起做，通過家選，把我們二手車這個(gè)行業(yè)做得更規(guī)范！更精致！”

陳覺農(nóng)銳意進(jìn)取的道路，幾乎和改革開放的時(shí)間一樣長。七十年代末，中專畢業(yè)后被分配進(jìn)了一家工廠，學(xué)做鉚工。他高高瘦瘦的，干起來相當(dāng)吃力，再加上當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)氣對于文化知識(shí)的接受度越來越高，陳覺農(nóng)深深向往更大的舞臺(tái)，于是決定報(bào)考電大。除了上班，他幾乎把所有時(shí)間都拿來復(fù)習(xí)，因?yàn)樵谒麃砜矗J(rèn)準(zhǔn)的事情，就一定得做成、做好。

這種決心幫他邁過了許多波折，比如在成功考取電大之后，工廠卻不放人。在當(dāng)時(shí)那個(gè)體制氛圍濃厚的時(shí)代，陳覺農(nóng)敢冒天下之大不韙，為了讀書求學(xué)到處上訪，結(jié)果好多記者過來采訪他。

“就因?yàn)檫@個(gè)我上了《中國青年報(bào)》。”陳覺農(nóng)笑道。報(bào)紙報(bào)道后，工廠把陳覺農(nóng)的工資停發(fā)了，讓他辦停薪留職。好在知識(shí)分子出身的父母鼎力支持他，他放棄了兩年的工資，以半工半讀的形式繼續(xù)著他的學(xué)業(yè)。1988年，陳覺農(nóng)畢業(yè)后來到中國農(nóng)機(jī)總公司中南分公司做財(cái)務(wù)，開始跟銀行、工商、稅務(wù)打交道。

創(chuàng)業(yè)路在十年之后打開，體制改革的背景下，陳覺農(nóng)買斷工齡第一次成立了自己的公司。最初他進(jìn)入的是工程機(jī)械市場，剛剛進(jìn)入新世紀(jì)，行業(yè)就走了一段下坡路。

“我這個(gè)人還是很不走運(yùn)的。”老陳尷尬地笑了笑，“我不做之后，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品又火了，國家還有30%的補(bǔ)貼，于是我又回去做這一塊，專做小型推土機(jī)，又干了五六年。”

陳覺農(nóng)當(dāng)時(shí)代理的品牌叫“常林工程”，期間他曾答應(yīng)了一個(gè)客戶更換一臺(tái)高壓油泵，后來不久，陳覺農(nóng)從公司離開，又創(chuàng)辦了一家公司。一年之后他得知，當(dāng)初答應(yīng)客戶的高壓油泵原公司沒有兌現(xiàn)。他毫不猶豫，立刻補(bǔ)送了一臺(tái)。當(dāng)時(shí)高壓油泵的市場價(jià)要4000多塊，放在彼時(shí)更是一筆巨款。但通過這件事，那個(gè)客戶以及他身邊的老板，都開始頻繁地和陳覺農(nóng)合作，陳覺農(nóng)也意識(shí)到了“誠信”的生命力。

“只要是承諾過的事情，就一定要做到，不做到，就沒有客戶。那個(gè)客戶后來在貴州做生意，讓我從武漢發(fā)設(shè)備。我說這運(yùn)費(fèi)多不合算，何必呢？他說，我就找你，你能把服務(wù)做到位。”

誠信成為了陳覺農(nóng)和他的企業(yè)血液中流淌的品質(zhì)。他堅(jiān)信，無論做什么都一定要講求誠信，基于誠信一個(gè)客戶維護(hù)好了，帶給你的絕不僅僅是一個(gè)客戶的價(jià)值。

做二手車之后，陳覺農(nóng)和他的恒石名車仍是如此。他笑稱，很多客戶都是自己的“粉絲”。

“前兩天我賣了一輛途樂，電話打了一分鐘，我只跟他說了這輛車保證原板、原車、原漆、原動(dòng)，公里數(shù)真實(shí)，車況沒任何問題，然后直接邀請他來店里看車。到店十分鐘，客戶直接刷了一半的車款。”講述這段經(jīng)歷時(shí)，老陳平靜得就像一切都是順理成章。

這次“閃電般”的銷售還有一段小插曲，客戶在現(xiàn)場付了二十多萬的首期款后，竟然消失了，所有的方式都聯(lián)系不上。陳覺農(nóng)囑咐自己的員工，每天給他打個(gè)電話，發(fā)條短信，保證客戶能夠及時(shí)看到消息，一天只發(fā)一條，別打擾了客戶。直到第二周的周二，客戶終于回話，并約定第二天來提車。

“來了我就問他，怎么一直不接電話。他說忙自己的事，你和我說周二、周三差不多手續(xù)辦完，那我就周二再過來嘛。我問，二十多萬打給我了，你就這么放心？他說，你一個(gè)電話號碼用了幾十年，這么大的店，難道會(huì)跑嗎？”

這位客戶后來在武漢的車輛年審、維修、保養(yǎng)，全都是在老陳這里解決的。“他人對我們信任，我們也要予以回報(bào)。”

有人經(jīng)常問老陳，為什么賣車賣得這么簡單，他就會(huì)說，因?yàn)檫@些客戶都是他的粉絲。“也許20多年不變的電話號碼也代表不了什么，但這里面卻蘊(yùn)含著20多年間誠信的積淀；牽連著成百上千的合作伙伴；簽附著成千上萬份的合作協(xié)約，這是我們做每一份生意的踏實(shí)，也是他做成百年老店的資本。”

這種以誠信為本的氣質(zhì)，讓老陳和大搜車家選“氣味相投”。他說之所以信服大搜車家選并選擇這個(gè)平臺(tái)，就是因?yàn)榧疫x在引導(dǎo)著二手車人往規(guī)范化的路上在走，終其本質(zhì)，是在賦能車商。因此他很珍視這個(gè)平臺(tái)，甚至覺得聯(lián)盟中的成員都應(yīng)該把“家選”當(dāng)作襁褓中的嬰兒來呵護(hù)，才能讓他持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。

“在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，家選引導(dǎo)著我們向好發(fā)展；并且在不斷完善自身的前提下，帶領(lǐng)著我們一直向前。市場占優(yōu)的品質(zhì)、規(guī)范化的門店管理、專業(yè)化的銷售話術(shù)，這是對門店良性發(fā)展的保障及高效指引。”

對于二手車市場而言，周轉(zhuǎn)率比毛利率更為重要。老陳認(rèn)為二手車商要有放棄利潤、加快周轉(zhuǎn)的意識(shí)。2019年，恒石名車銷量同比翻了一番，這是他推動(dòng)業(yè)務(wù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的成效，也是他加入大搜車家選聯(lián)盟的信息和底氣。

“大搜車家選這個(gè)項(xiàng)目我很認(rèn)可，無論是人員上的投入或是管理上的規(guī)范，能夠讓他可持續(xù)性地發(fā)展。對我來說，第一次，‘彈個(gè)車’因?yàn)榉N種原因沒趕上；第二波，‘家選’，我一定要趕上，把家選做好。”