【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

汽車維修產(chǎn)業(yè)的潛力，讓汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更加開闊。據(jù)麥肯錫研究報告分析，中國汽車后市場體量將比新車銷量增長更快，到2030年前者復合增長率是8%，后者為4%。值得關(guān)注的是，目前在我國汽車維修行業(yè)年平均收益為12萬元，而美國年平均效益為96萬美元，國內(nèi)汽車維修市場潛力巨大。

5G時代，如何提高汽車維修行業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ菙[在汽車廠商面前的頭等大事，使用RealWear產(chǎn)品HMT-1的車企巨頭寶馬近來頗受矚目，寶馬已將TSARAVison技術(shù)應用在美國347個寶馬中心和汽車4S店。此前，雷克薩斯、奔馳、大眾、沃爾沃、本田、福特、保時捷、佛吉亞等均已投入使用HMT-1產(chǎn)品。

據(jù)了解，RealWear旗下產(chǎn)品HMT-1是諸多汽車品牌發(fā)展效率提高的重要助力因素之一。目前該產(chǎn)品已獲得2019 AWE最佳頭戴設(shè)備獎，2018 NED創(chuàng)新大獎、2017年北美工業(yè)可穿戴設(shè)備新產(chǎn)品創(chuàng)新獎等多個科技大獎。

AR技術(shù)應用，提高70%汽車維修效率

傳統(tǒng)車企進行配件揀選時，就需要多個操作步驟，包括掃碼記錄，再回到辦公室對照紙單上傳等。此外，在維修過程中，由于初級技術(shù)人員經(jīng)驗有限，遇到“疑難雜癥”則需請教專家，單單描述反饋問題的過程就會讓用戶等待較長時間。

維修效率的提高在使用HMT-1后得到鮮明地體現(xiàn)。借助HMT-1，配件揀選可以通過語音錄入表單，上傳數(shù)據(jù)庫，便捷高效。而通過AR遠程視頻，專家可以第一視角查看現(xiàn)場情況，實時確認現(xiàn)場操作工序的準確性，并將技術(shù)指示投射在現(xiàn)場技術(shù)人員的顯示屏中，幫助現(xiàn)場“對癥下藥”，大大縮短了車主的等待時間。進一步實現(xiàn)了專家資源與世界各地的現(xiàn)場技術(shù)人員無縫對接，為車企減少了專家往返現(xiàn)場約2/3的售后差旅費用。

寶馬在投入使用HMT-1之后，使得4S店車輛維修與維護的平均速度提高70%到75%，能夠更快交還客戶維修車輛。

以客戶為核心，提高25% 客戶滿意度

從維修形式上來看，車輛故障時往往需要客戶親自到場送修，此時客戶可能會遇到與服務人員身處嘈雜的維修車間描述問題等情況。

秉承“以誠待客、客戶為先”服務理念的雷克薩斯希望通過HMT-1為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務?；贖MT-1的數(shù)字麥克風音頻降噪技術(shù)優(yōu)勢，讓客戶聽到服務人員聲音的同時，卻聽不到發(fā)動機的噪音，使得服務人員與客戶能夠充分有效地溝通，而遠程視頻系統(tǒng)可以讓客戶在等待區(qū)或其他地點以第一視角查看工作情況，降低客戶安全風險并為客戶帶來更多舒適感。

創(chuàng)新技術(shù)支持，車企品牌至少提高50%年收入

如今，物聯(lián)網(wǎng)、AR、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)正廣泛滲透于汽車產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)。經(jīng)過市場和世界500強企業(yè)考驗，七代迭代的HMT-1已獲各大汽車品牌擁躉。該產(chǎn)品由全球AI計算機行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)之一RealWear研發(fā)，采用安卓系統(tǒng)，開箱即用，無需SDK，方便自主開發(fā)；配備1600萬像素高清攝像頭，光學防抖，自動變焦，可以實現(xiàn)維修和生產(chǎn)過程中高分辨率的拍攝；工業(yè)級品質(zhì)，堅固耐用，IP66防塵防水，2米抗摔，待機長達8小時，能夠應對各種復雜的汽車維修車間環(huán)境。

對于用戶來說，佩戴HMT-1安全、舒適，單目設(shè)計可以時刻保持對外界環(huán)境的感知，同時也可便捷切換左右眼佩戴方式，長時間佩戴仍舒適自在。更重要的是，在維修工作中，全語音操作，解放雙手，實現(xiàn)遠程專家協(xié)助、數(shù)據(jù)可視化、信息留存同步等功能，幫助用戶提升效率。

業(yè)界認為，創(chuàng)新技術(shù)是汽車品牌發(fā)展的競爭力，汽車制造數(shù)字化潛力可以幫助提高至少50%年收入。如今HMT-1已被全球眾多品牌應用并信賴，與此同時，RealWear更加速滲透汽車產(chǎn)業(yè)。2019 RealWear汽車行業(yè)智能解決方案發(fā)布會將在8月22日于上海、8月27日于北京兩地舉辦，屆時RealWear會進一步介紹汽車行業(yè)智能解決方案，與行業(yè)內(nèi)知名汽車品牌齊聚一堂，探討汽車維修產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/span>