【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】舉全會(huì)展之力，把“我要服務(wù)”落實(shí)到位，不折不扣接待好第十六屆中國(guó)長(zhǎng)春國(guó)際汽車博覽會(huì)，這已成為會(huì)展人達(dá)成的共識(shí)。堅(jiān)決做到“硬件不軟”，“軟件過硬”。

　　小處著眼 細(xì)節(jié)入手

　　汽博會(huì)期間，會(huì)展中心秉承“會(huì)展無限，服務(wù)永恒”的理念，深挖“服務(wù)”內(nèi)涵，“服”就是讓展商觀眾感到展前、展中、展后舒服、信服、服理、服氣;“務(wù)”就是解決好任務(wù)、務(wù)必、當(dāng)務(wù)之急、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，貫穿整個(gè)展會(huì)始終。

　　特別是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部，無論是“現(xiàn)場(chǎng)管理”還是“總服務(wù)臺(tái)”等，都創(chuàng)新并做到“五心服務(wù)”，即：熱心接待、耐心解答、誠(chéng)心幫助、真心給予、細(xì)心關(guān)懷。

　　總服務(wù)臺(tái)及商務(wù)中心還備有：針線包、指甲刀、濕巾、老花鏡等，以及醫(yī)藥箱中的創(chuàng)可貼、感冒藥、酒精、紗布、衛(wèi)生口罩等，為展商和觀眾提供不時(shí)之需。真正做到細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)，小處著眼，細(xì)節(jié)入手，正是“小小務(wù)實(shí)舉措，飽含一片真情”。

　　亮明身份 樹立形象

　　備戰(zhàn)汽博會(huì)和布展期間，會(huì)展中心黨總支、工會(huì)聯(lián)合舉辦了“喜迎建黨98周年，不忘初心，牢記使命，凈月森林徒步”活動(dòng)，激發(fā)接待好汽博會(huì)的干勁。隨著黨建活動(dòng)中心“紅心展”正式投入使用，7月1日下午，黨總支書記帶領(lǐng)全體黨員學(xué)習(xí)參觀，重溫入黨誓詞，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的先鋒模范帶頭作用。黨總支制定《我要服務(wù)承諾書》，全體黨員在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、“我要服務(wù)”方面做出莊重承諾，擲地有聲，效果顯著。在總服務(wù)臺(tái)設(shè)立“黨員先鋒崗”亮身份、多奉獻(xiàn)、樹形象 。

　　黨總支還發(fā)出倡議，號(hào)召全體黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員，積極投身到急、難、重工作任務(wù)之中去，哪里需要就到哪里。識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)自覺性，強(qiáng)化使命感，保障汽博會(huì)順利、平安進(jìn)行。

　　強(qiáng)化衛(wèi)生 環(huán)境整潔

　　會(huì)展中心努力營(yíng)造整潔、清新、優(yōu)雅的環(huán)境，綠化保潔部堅(jiān)持“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”為工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)保潔員進(jìn)行安全教育、禮節(jié)禮貌等培訓(xùn)。

　　做好工作的計(jì)劃性、針對(duì)性和前瞻性，做到有布置、有檢查、有落實(shí)。堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。

　　展會(huì)期間合理安排人員，每個(gè)衛(wèi)生間4人，1-5號(hào)館保潔員90人，6-9號(hào)館保潔員110人，每天早晨開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律及安全問題，工作期間有責(zé)任人及總負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理。尤其是重點(diǎn)對(duì)室內(nèi)外衛(wèi)生間嚴(yán)格要求，并設(shè)專人督導(dǎo)檢查，確保衛(wèi)生情況良好。每天有200人分布在展場(chǎng)內(nèi)外，保質(zhì)、保量、保時(shí)間做好工作，垃圾日產(chǎn)日清，使整個(gè)展館內(nèi)外干凈、整潔，有一個(gè)優(yōu)良的辦展環(huán)境。此外，汽博會(huì)開幕當(dāng)天清晨，由于下雨路面積水，綠化保潔部協(xié)調(diào)經(jīng)開區(qū)環(huán)衛(wèi)處3臺(tái)“洗地車”，短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行路面吸水確保干爽。由于7月12日晚上有活動(dòng)，綠化保潔部負(fù)責(zé)人清晨5點(diǎn)30分開始，帶領(lǐng)150多名保潔員利用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，快速突擊北海路停車場(chǎng)及北4號(hào)門衛(wèi)生，確保汽博會(huì)展場(chǎng)周邊環(huán)境整潔。(王維明)

（太平洋汽車網(wǎng) 長(zhǎng)春01）