5.20 唯愛不可辜負 相伴隨行 所以奔馳
【太平洋汽車網(wǎng) 商家動態(tài)頻道】路,在腳下延伸!心,在路上奔馳!我們在一起,見證點燃引擎的激越一刻!見證闔家共度的歡樂時光!更見證從無助到安心的每一次援助!感恩每一位中升奔馳厚街店車主相伴隨行。
中午12點半,剛從車間下來到飯?zhí)门抨牬蝻埖溺娭鞴茈娫挴偪裾饎恿似饋?,來電的是一位張先生,他用焦急的語氣述說著情況。準備送孩子去深圳機場在下高速的時候被追尾了,兩輛車都有較大部分損傷,不能離開現(xiàn)場。眼看就要誤機了。第一次遇到交通事故,又不知怎么處理。
鐘主管了解情況后,先安撫客戶讓其放松,讓客戶移動到安全位置,打開車輛危險報警閃光燈,將危險標志放置在車輛后方150米處,然后發(fā)定位給他,并表示馬上安排售后救援團隊過去。然后轉身對身旁技師李師傅說了句;“有事故,走”。就拽著李師傅匆匆離開。
讓張先生驚訝的是電話結束后很快鐘主管跟李師傅就帶著食物、水、雨傘等物品出現(xiàn)在他眼前?,F(xiàn)場勘查了情況并在交談后,鐘主管讓李師傅陪同張先生留在現(xiàn)場等待交警協(xié)助處理,他帶著張先生的孩子趕往機場,待孩子順利趕上了飛機,便返回了現(xiàn)場。
張先生再次感受到了奔馳帶來的震撼力,“真沒想到你們比交警來的還快,還幫我把孩子送到機場。我不得不慶幸在購車時選擇了奔馳,你們的專業(yè)及其態(tài)度已讓我深深佩服。你們真的太棒了,非常非常感謝。”
一周后維修交付時,張先生由衷說到“這一次服務讓我印象十分深刻,堅定了我對奔馳的選擇,買一輛車,價格是要考慮的一部分,但更重要的是后續(xù)的服務。你們的快速反應和優(yōu)質服務讓我折服。如果有朋友問我買車的事情,我首先推薦的就是東莞中升之星”。
我們沒想到,這樣一件對我們來說極其普通的工作事件,卻讓客戶如此稱贊和認同。未來中升奔馳厚街店也將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務理念,為更多像張先生這樣的普通車主帶來安心、精彩的用車生活。
作為汽車行業(yè)的引領者,梅賽德斯-奔馳始終追隨著精雕細琢、精益求精、不斷創(chuàng)新。奔馳一路苛求品質和服務,是為了陪車主走得更遠,更是為了更遠的相伴隨行。
何時與三叉星徽相識,中升奔馳厚街店都會盡己所能,與其相知相伴,朝著心中所向,前行不止,只因我們共同相信“心所向,馳以恒”。
信任,是彼此成就
是風雨沿途,我與你并肩
是星辰大海,你共我征服
當每一份信任匯聚成愛
奔馳以百年如一日的品質和服務
感謝您一路同行
#5.20唯愛不可辜負#
(圖/文 來自東莞中升奔馳)
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