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第五章 缺陷汽車產(chǎn)品主動(dòng)召回管理程序
第二十五條制造商確認(rèn)其生產(chǎn)且已售出的汽車產(chǎn)品存在缺陷決定實(shí)施主動(dòng)召回的,應(yīng)當(dāng)按附件2書面報(bào)告格式向主管部門報(bào)告，并應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定包括以下基本內(nèi)容的召回計(jì)劃,提交主管部門備案:
(一)有效停止缺陷汽車產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)的措施；
(二)有效通知銷售商停止批發(fā)和零售缺陷汽車產(chǎn)品的措施；
(三)有效通知相關(guān)車主有關(guān)缺陷的具體內(nèi)容和處理缺陷的時(shí)間、地點(diǎn)和方法等；
(四)客觀公正地預(yù)測(cè)召回效果。
第二十六條制造商在向主管部門備案的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其汽車產(chǎn)品存在的缺陷、可能造成的損害及其預(yù)防措施、召回計(jì)劃等，以有效方式通知有關(guān)銷售商、租賃商、修理商和車主，并通知銷售商停止銷售有關(guān)汽車產(chǎn)品。制造商須設(shè)置熱線電話，解答各方詢問，并在主管部門指定的網(wǎng)站上公布缺陷情況供公眾查詢。
第二十七條制造商在開始召回行動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)自提交附件2的報(bào)告之日起10日內(nèi)向銷售商、租賃商、修理商和車主發(fā)出符合本規(guī)定要求的缺陷汽車產(chǎn)品召回行動(dòng)計(jì)劃書（見附件5），并實(shí)施召回計(jì)劃。
第二十八條制造商在完成缺陷汽車產(chǎn)品主動(dòng)召回后，應(yīng)在30天內(nèi)向主管部門提交召回結(jié)果總結(jié)報(bào)告（見附件7）。
第二十九條主管部門對(duì)制造商采取的主動(dòng)召回行動(dòng)，應(yīng)通過缺陷汽車產(chǎn)品信息處理系統(tǒng)和地方管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)召回效果進(jìn)行評(píng)估，并提出處理意見。
第三十條主管部門應(yīng)當(dāng)公布缺陷汽車召回評(píng)估效果的相關(guān)信息。
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