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| 廣州市汽車維修企業(yè)竣工交車規(guī)范（試行） |
出處：pcauto |
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| [03-8-16 11:47] | 作者：pcauto |
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《廣州市汽車維修企業(yè)竣工交車規(guī)范》（試行） 1、維修竣工后，應對汽車內(nèi)外進行清理，并停放到竣工交車位置。 2、維修竣工及結(jié)算出維修費用后，及時通知客戶，商定交車時間。 3、業(yè)務(wù)接待員陪同客戶驗車時，應對汽車的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動機號碼、車架號碼予以確認。客戶認可后，應在交接車清單上簽收。 4、業(yè)務(wù)接待員和結(jié)算員應對客戶提出的異議做出解釋，協(xié)商解決，并及時向主管領(lǐng)導反映。協(xié)商不成時，可向行業(yè)主管部門申請調(diào)解。 5、竣工車輛離廠時，業(yè)務(wù)接待員應將竣工檢驗單、出廠合格證、工時費用清單、配件材料明細表、維修發(fā)票以及從該車換下的舊零件交還給客戶。 6、建立竣工出廠車輛的維修資料檔案和結(jié)算檔案，做好跟蹤服務(wù)。 廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處 2003-03-10 [1]
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