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北京市的民營(yíng)企業(yè)主張先生自己首先買(mǎi)了一輛賽弗，使用一個(gè)月后，又帶來(lái)兩位朋友，由他一個(gè)人經(jīng)手買(mǎi)了3輛，他說(shuō)：“買(mǎi)這款車(chē)首要的原因是功能多、外觀夠派、性能較好，比轎車(chē)實(shí)用，又不像皮卡那樣受限制，花8萬(wàn)多元買(mǎi)了個(gè)像20多萬(wàn)元的SUV，它的油耗在10升左右，比大排量的SUV省油，這樣的動(dòng)力在城市已夠用，就是上山下鄉(xiāng)也不成問(wèn)題�！�
還有一位用戶(hù)，經(jīng)過(guò)了半年時(shí)間的挑選，最終還是選擇了賽弗。他說(shuō)：“在選車(chē)時(shí)，我一直在問(wèn)自己：我需要什么？當(dāng)看到了賽弗，我一下子就找到了答案：我需要賽弗。其一，實(shí)用，隨著業(yè)務(wù)量的增大，我急需一輛‘業(yè)務(wù)用車(chē)’，大的行李艙是我需要的。其二，威猛的外觀、齊全的配置令我滿意。其三，價(jià)格吸引人（畢竟我不是大款）。雖然賽弗沒(méi)有高科技和高性能，但我覺(jué)得夠用。對(duì)賽弗可能出現(xiàn)的問(wèn)題，我也有思想準(zhǔn)備（這些毛病在國(guó)產(chǎn)車(chē)上都有，而絕不是‘保定特產(chǎn)’），這是我以目前的能力和我國(guó)現(xiàn)在的汽車(chē)工業(yè)現(xiàn)實(shí)情況下作出的選擇。”
這三位用戶(hù)的話，對(duì)賽弗品牌為什么能贏得用戶(hù)的青睞做出了很好的詮釋。這表明，賽弗所提供的功能與消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期有著很大的重合度，從而在市場(chǎng)上形成較強(qiáng)的共振效應(yīng)，為賽弗品牌的確立奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也深切地感受到，我國(guó)用戶(hù)對(duì)我國(guó)自己的汽車(chē)品牌是寬容的，是實(shí)事求是的，是熱愛(ài)的，這是我國(guó)汽車(chē)品牌最大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是我國(guó)的汽車(chē)品牌要樹(shù)立與國(guó)外著名品牌競(jìng)爭(zhēng)的決心，要自強(qiáng)不息。
堅(jiān)固的支撐點(diǎn)
不久前，北京的一些賽弗用戶(hù)突然接到了長(zhǎng)城汽車(chē)讓他們盡快去維修服務(wù)站的通知。原來(lái)，長(zhǎng)城公司發(fā)現(xiàn)，有一批帶有質(zhì)量隱患的零部件已裝上車(chē)賣(mài)給了用戶(hù)，雖然在使用中還未出現(xiàn)問(wèn)題，但長(zhǎng)城公司還是主動(dòng)進(jìn)行了這次召回活動(dòng)，為用戶(hù)免費(fèi)更換了零部件。這在我國(guó)汽車(chē)行業(yè)中還是不多見(jiàn)的。賽弗正是在長(zhǎng)城公司這種無(wú)微不至的關(guān)懷下，迅速樹(shù)立起了自己的品牌形象。
作為一個(gè)新崛起的品牌，開(kāi)拓的是一個(gè)新的市場(chǎng)，面對(duì)的是一群新的用戶(hù)群體，維修服務(wù)無(wú)疑是賽弗的軟肋。因此，長(zhǎng)城汽車(chē)公司在這方面精心編織了一個(gè)覆蓋周密、反應(yīng)及時(shí)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。賽弗除恪守2年或50000公里的保修期、首期全免費(fèi)保養(yǎng)、量化服務(wù)4小時(shí)到位等承諾外，還加大投入力度，增加原裝零部件的庫(kù)存和供應(yīng)，發(fā)展更多的維修站。據(jù)了解，目前賽弗在北京已建起了四家高標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)中心，遍布全市東南西北，并派出了專(zhuān)門(mén)服務(wù)技術(shù)人員常駐北京，不少經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了四位一體的功能，保證用戶(hù)放心開(kāi)車(chē)。更重要的是，長(zhǎng)城汽車(chē)公司與所有的賽弗用戶(hù)建立了直接的溝通渠道，用戶(hù)反映的所有問(wèn)題都能在最短時(shí)間內(nèi)得到解決。
賽弗的成功，為國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌提供了很好的借鑒。我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)正處在高速發(fā)展時(shí)期，從而為國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌提供了很好的機(jī)遇。只要我國(guó)汽車(chē)企業(yè)能抓住這個(gè)機(jī)遇，尋找到市場(chǎng)切入點(diǎn)，借勢(shì)而上，國(guó)產(chǎn)汽車(chē)品牌就一定能夠在我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上爭(zhēng)得自己應(yīng)有的地位。
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