聚合的力量

　　把自己當(dāng)成一塊磁鐵，吸引盡可能多的社會(huì)力量參與公益活動(dòng)，上汽通用五菱走出了一條與眾不同的企業(yè)公益之路

　　2008年10月29日，陳燮霞、龍清泉、陸永等中國國家舉重隊(duì)一行來到廣西柳州市三江縣三江中學(xué)，這些在北京奧運(yùn)會(huì)上狂攬8金1銀的奧運(yùn)英雄們，與三江中學(xué)“上汽通用五菱勵(lì)志班”學(xué)生分享了自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，并捐助了圖書和學(xué)習(xí)用品。

　　就在前一天的五菱50周年慶典儀式上，國家舉重隊(duì)正式加入了上汽通用五菱的“公益大家庭”——作為上汽通用五菱的戰(zhàn)略合作伙伴，成為上汽通用五菱慈善分會(huì)的團(tuán)體會(huì)員。而三江中學(xué)之行，也就成了國家舉重隊(duì)“履行”公益職責(zé)的第一次行動(dòng)。

　　“在不影響訓(xùn)練比賽的情況下，國家舉重隊(duì)今后還將參與我們的各項(xiàng)公益活動(dòng)。” 上汽通用五菱黨委書記周泓說。

　　就在10月28日的慶典儀式上，上汽通用五菱表示將在柳州三江侗族自治縣捐建一所“博愛衛(wèi)生院”，而三江縣正是北京奧運(yùn)會(huì)男子85公斤級(jí)舉重冠軍陸永的家鄉(xiāng)，前文提到的三江中學(xué)，甚至還是陸永的母校。

　　至此，上汽通用五菱已經(jīng)陸續(xù)將經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商、用戶、公眾、形象戰(zhàn)略合作伙伴都引入了自己的“公益大家庭”，愛的小溪已經(jīng)匯聚成了愛的河流。

　　“捐錢不是做公益”

　　上汽通用五菱有著積極投身公益活動(dòng)的傳統(tǒng)。

　　2003年，資助三江侗族自治縣同樂鄉(xiāng)61名因家庭貧困而失學(xué)的女童；2004年，對(duì)印度洋海嘯等自然災(zāi)害進(jìn)行賑災(zāi)捐助；2005年，與廣西自治區(qū)三江、融水、鹿寨、柳城等地的貧困學(xué)生結(jié)成“一助一”助學(xué)對(duì)子；2006年，起向柳州市捐贈(zèng)了29輛汽車，用于貧困地區(qū)孕產(chǎn)婦及新生兒醫(yī)療保障。

　　除此之外，這家公司還做了很多“不留名”的好事，比如支持貧困農(nóng)村修路、送電影下鄉(xiāng)、組織農(nóng)民致富巡講活動(dòng)等。

　　“雖然從整體上來看缺乏規(guī)劃性和系統(tǒng)性的運(yùn)作，但我們所做的各種慈善活動(dòng)目標(biāo)都很明確，那就是始終致力于幫助貧困農(nóng)村的困難人群。”上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽曾經(jīng)這樣總結(jié)道。

　　沈陽的這一觀點(diǎn)切中了目前許多企業(yè)公益活動(dòng)的要害：中國大部分企業(yè)都沒有設(shè)立固定的社會(huì)公益項(xiàng)目，只會(huì)針對(duì)自然災(zāi)害或者根據(jù)主管部門要求進(jìn)行臨時(shí)捐助，捐多捐少，基本上是領(lǐng)導(dǎo)說了算，隨意性很強(qiáng)，更談不上什么規(guī)范化、長(zhǎng)期化的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　比如“5.12大地震”后，很多人開始計(jì)較企業(yè)的捐款額，這對(duì)企業(yè)是不利的。如果企業(yè)有能力拿出巨款支援災(zāi)區(qū)，當(dāng)然功德無量，但對(duì)于規(guī)模和實(shí)力有限的企業(yè)來說，則可能帶來不必要的負(fù)擔(dān)。因此，對(duì)企業(yè)來說，一方面必須履行社會(huì)責(zé)任，當(dāng)好企業(yè)公民；另一方面，必須善履行社會(huì)責(zé)任的長(zhǎng)效機(jī)制，做到公益活動(dòng)規(guī)范化、長(zhǎng)期化。

　　“捐錢不是做公益。”沈陽說。他對(duì)上汽通用五菱的長(zhǎng)期公益規(guī)劃提出了這樣的要求——“固定的公益伙伴，固定的公益項(xiàng)目，固定的投資方式，固定的管理團(tuán)隊(duì)。”

　　有了這些固定化的前提，企業(yè)才能把社會(huì)公益活動(dòng)變得日常化、長(zhǎng)期化，不會(huì)因企業(yè)負(fù)責(zé)人的更替而改變；有了這些固定化的前提，企業(yè)才會(huì)有意識(shí)地將社會(huì)公益當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，才會(huì)被企業(yè)重視；有了這些固定化的前提，才能讓企業(yè)公益活動(dòng)傳播組織得更有章法，最后形成公益項(xiàng)目的品牌化。

　　2007年3月26日，沈陽宣布與中國紅十字基金會(huì)合作成立“紅十字天使計(jì)劃——上汽通用五菱博愛基金”，啟動(dòng)“博愛行動(dòng)”，上汽通用五菱每年將注入200萬元，在我國貧困地區(qū)建設(shè)“博愛衛(wèi)生院（站）”，開展醫(yī)療衛(wèi)生資助活動(dòng)。上汽通用五菱再一次把目光投向廣大貧困地區(qū)的貧困群體。

　　“企業(yè)人的公益”

　　企業(yè)公益可以做的事情太多了，可以去種樹，可以去做環(huán)保，可以去扶貧，關(guān)鍵要看企業(yè)如何持續(xù)做下去。很多的企業(yè)可能都面臨著這樣的難題。

　　關(guān)鍵還是要找到公益與企業(yè)特質(zhì)的切合點(diǎn)，讓雙方有機(jī)結(jié)合起來，并讓公司的員工參與到公益的平臺(tái)上來，共同發(fā)掘公益的價(jià)值。

　　上汽通用五菱黨委書記周泓認(rèn)為，“博愛行動(dòng)”輻射的基本都是需要幫助的困難人群，而公司最主流的產(chǎn)品——微型車的銷售，面對(duì)的同樣是一些需要支持幫助的創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營(yíng)者，價(jià)值觀的結(jié)合不存在問題。社會(huì)公益活動(dòng)成了企業(yè)文化理念的延伸、發(fā)展、詮釋，這當(dāng)然是最理想的結(jié)局了。“關(guān)鍵是沒解決溝通的問題。”他說。

　　目前中國很多企業(yè)在公益活動(dòng)的溝通上基本處于三個(gè)層次，一是沒有溝通，企業(yè)所有者或管理層一拍板就直接開始實(shí)施；二是不注重內(nèi)部溝通，但很重視外部宣傳，大部分的企業(yè)都處于這種狀況，尤其是本土企業(yè)；三是既重視對(duì)內(nèi)部的溝通，又重視對(duì)外的傳播，寶潔、強(qiáng)生、安利等跨國公司就是典范。

　　“企業(yè)的公益，也是企業(yè)人的公益。”周泓說。

　　為此，上汽通用五菱在“博愛行動(dòng)”啟動(dòng)之前就成立了“柳州市慈善協(xié)會(huì)上汽通用五菱慈善分會(huì)”，并成了目前國內(nèi)最大的慈善團(tuán)體分會(huì)。公司近萬名干部職工全部成為慈善分會(huì)的會(huì)員。

　　“今后，公司所有的公益活動(dòng)都以慈善分會(huì)的名義去組織開展。”這既有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓公益活動(dòng)組織的更有序，更重要的是，這符合了沈陽提出的“固定的管理團(tuán)隊(duì)”的基本原則。

　　“從我做起”是上汽通用五菱對(duì)員工參與公益的基本要求，“博愛行動(dòng)”在廣西、四川、貴州、陜西等地許多活動(dòng)，因此活躍著許多公司員工的身影。

　　“企業(yè)公益活動(dòng)絕對(duì)不能忽視企業(yè)文化功能，參與公益活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，也能讓員工更深刻地理解企業(yè)的文化理念，增加員工的認(rèn)可度和歸屬感。”周泓說，“實(shí)際上，這也是我們強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通的重要因素。”

　　在很多企業(yè)公益專家看來，員工的參與程度是考核企業(yè)公益活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素之一，企業(yè)甚至要建立完善的員工志愿者體系，盡可能多地吸引自己的員工參與公益。

　　聚合的力量

　　2007年6月起，上汽通用五菱相繼在廣西、河南、內(nèi)蒙古、貴州等地建立10家“博愛衛(wèi)生院”，并先后舉行掛牌儀式。2007年6月20日，廣西愛華村博愛衛(wèi)生站落成掛牌；2007年7月24日，河南武陟縣三羊鄉(xiāng)樊莊村“博愛衛(wèi)生站”掛牌?

　　與此同時(shí)，上汽通用五菱全國各地的經(jīng)銷商也開始響應(yīng)號(hào)召行動(dòng)起來。2007年7月，全國各地600多家經(jīng)銷商加入了上汽通用五菱“公益大家庭”，開始為“博愛行動(dòng)”貢獻(xiàn)力量。

　　“‘博愛行動(dòng)’的主旨就是解決部分貧困地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生問題，但農(nóng)村醫(yī)療缺失的問題太突出，僅僅依靠我們自己的力量實(shí)在是太小了。”上汽通用五菱總經(jīng)理沈陽說。根據(jù)衛(wèi)生部公布的數(shù)據(jù)，79．1％的農(nóng)村人口沒有任何醫(yī)療保障。“不怕窮，就怕病”；“脫貧三五年，一病回從前”；“做個(gè)闌尾炎，白耕一年田”，這些鄉(xiāng)間民謠就是貧困地區(qū)人民看病難、看病貴、看病沒錢的真實(shí)寫照。

　　沈陽說：“我們首先想到的解決辦法就是‘聚合’，把我們的上游供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商和服務(wù)商都聚合起來，有錢出錢，有力出力，讓他們都參與到‘博愛行動(dòng)’中來，讓點(diǎn)滴的力量匯聚成愛心的海洋。”

　　聚合的力量是巨大的。上汽通用五菱在全國的4S店、2S店數(shù)量達(dá)到了1000多家，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到縣級(jí)市場(chǎng)。如果說平均每家經(jīng)銷商有100人，那么1000家就超過10萬人，10萬人都去參與支持“博愛行動(dòng)”，力量將大得多。而這還不包括大量的上游供應(yīng)商。

　　上汽通用五菱的這一構(gòu)想，同時(shí)也解決了這些上下游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任難題。相對(duì)于上汽通用五菱來說，這些企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力相對(duì)較弱，再加上經(jīng)營(yíng)事務(wù)的繁忙，單獨(dú)實(shí)施公益項(xiàng)目有明顯的難度，而參與“博愛行動(dòng)”這樣的開放性公益活動(dòng)，既讓他們盡了社會(huì)責(zé)任，也滿足了他們市場(chǎng)傳播和內(nèi)部溝通的需求。

　　重要的是，上汽通用五菱的這一舉措，實(shí)際上也是對(duì)這些參會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的一種教育。

　　2008年年初，南方發(fā)生冰雪災(zāi)害，湖南的五菱汽車銷售商組織員工頂風(fēng)冒雪跑遍了長(zhǎng)沙市，把能找到的防凍液全部以高于20%的價(jià)格買下，又一一送到用戶的手中；“5.12汶川地震”發(fā)生后，四川的部分銷售商又在第一時(shí)間行動(dòng)起來，為災(zāi)區(qū)的用戶免費(fèi)提供維護(hù)保養(yǎng)，充分顯示了自己的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

　　“我們要做磁鐵”

　　供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商的參與，并不是上汽通用五菱“聚合”的結(jié)束。他們開始把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了數(shù)量更加龐大的用戶。

　　2007年8月起，上汽通用五菱的全國經(jīng)銷商統(tǒng)一行動(dòng)：所有來店買車試車的顧客，只要繳納10元錢，就能成為上汽通用五菱慈善分會(huì)的會(huì)員，并頒發(fā)會(huì)員證書，上汽通用五菱將對(duì)新會(huì)員額外贈(zèng)送兩次免費(fèi)專業(yè)保養(yǎng)。這一舉措的實(shí)施，迅速吸引了大量的車主參與。

　　2008年，一個(gè)更大膽開放的計(jì)劃誕生了：要以已經(jīng)建成的“博愛衛(wèi)生院”為平臺(tái)，吸引社會(huì)公眾的力量參與“博愛行動(dòng)”，讓更多的人關(guān)注和參與社會(huì)公益。

　　“你是我的天使——上汽通用五菱博愛志愿者行動(dòng)”招募活動(dòng)就此展開。上汽通用五菱與新浪等門戶網(wǎng)站合作，通過網(wǎng)絡(luò)和電話的形式，招募具有愛心的醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)學(xué)院師生，組成“博愛行動(dòng)”志愿者隊(duì)伍，到全國的“博愛衛(wèi)生院”開展送醫(yī)送藥活動(dòng)。

　　5月12日，汶川大地震發(fā)生。上汽通用五菱迅速?zèng)Q策，在四川地震災(zāi)區(qū)援建15所“博愛衛(wèi)生院”。9月3日，綿竹市漢旺鎮(zhèn)新開村以及綿陽市安縣廣紅村、寶華村、白馬村的5家博愛衛(wèi)生院（站）掛牌落成。

　　9月22日，通過“你是我的天使——上汽通用五菱博愛志愿者行動(dòng)”招募的首批10名志愿者抵達(dá)四川，以綿陽市安縣廣紅村、寶華村、白馬村等地的“博愛衛(wèi)生站”為平臺(tái)，以義務(wù)診療、健康咨詢以及尋訪調(diào)查的方式，為災(zāi)區(qū)群眾提供力所能及的衛(wèi)生醫(yī)療幫助。11月中旬，第二批“博愛行動(dòng)”志愿者又將抵達(dá)四川。

　　作為整個(gè)公益行動(dòng)具體指揮者的周泓承認(rèn)，大量車主的參與，以及大規(guī)模的志愿者招募活動(dòng)，既為公益活動(dòng)增添了新鮮血液和動(dòng)力，同時(shí)也擴(kuò)大了社會(huì)的關(guān)注、關(guān)心，最終對(duì)上汽通用五菱在消費(fèi)者面前樹立良好的公益形象大有益處。

　　2007年10月23日，為了滿足2008年北京奧運(yùn)周期營(yíng)銷工作需求，上汽通用五菱與中國國家舉重隊(duì)簽約，雙方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。“本來我們一開始就打算邀請(qǐng)國家舉重隊(duì)加入我們的慈善分會(huì)，但由于對(duì)方一直忙于奧運(yùn)備戰(zhàn)，一直到今年10月28日的五菱50周年慶典儀式上，才完成這一任務(wù)。但今后在不影響訓(xùn)練比賽的情況下，國家舉重隊(duì)肯定將加入到‘博愛行動(dòng)’中來。”周泓說。

　　做事與做勢(shì)并舉，上汽通用五菱的公益思想似乎又上了一個(gè)臺(tái)階。

　　至此，上汽通用五菱將經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商、用戶、公眾、形象戰(zhàn)略合作伙伴都納入了自己的公益行動(dòng)中。而上汽通用五菱的公益模式，不但可以得到上下游合作伙伴的認(rèn)可，同時(shí)也能夠得到越來越多用戶和普通公眾的支持和參與，這就可以擴(kuò)大社會(huì)公益的力量，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最大化的體現(xiàn)。

　　“我們要做磁鐵，聚合盡可能多的力量。”沈陽說，“上汽通用五菱要實(shí)現(xiàn)真正和諧可持續(xù)的發(fā)展，成為微小型汽車領(lǐng)域國內(nèi)領(lǐng)先、國際上有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就必須堅(jiān)持不懈，公司存在一天，就要履行一天的社會(huì)責(zé)任，這也是企業(yè)樹立價(jià)值觀的重要一環(huán)。