新服務(wù)標(biāo)識(shí)——“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌全面推廣 從2002年瑞風(fēng)銷售第一輛開始到現(xiàn)在已經(jīng)有近10萬名用戶，從政府機(jī)關(guān)到各類中小企業(yè)，瑞風(fēng)的用戶遍布各行各業(yè)。為了感謝廣大瑞風(fēng)用戶，共同見證瑞風(fēng)的榮譽(yù)，從2006年5月 “瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌開始啟動(dòng)。 “瑞風(fēng)一家親”是江淮汽車追求的價(jià)值觀，是實(shí)踐“用戶第一、經(jīng)銷商第二、廠方第三”的具體行動(dòng)，是關(guān)懷與愛的象征，意味著溫暖與祥和。 “瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌核心內(nèi)容是：全方位專業(yè)化、終身有保障的體驗(yàn)式服務(wù)。全方位專業(yè)化指的是，全面專業(yè)化服務(wù)、全過程陽光服務(wù)、全天候服務(wù)保障。終身有保障指的是，終身免費(fèi)健診服務(wù)活動(dòng)，持續(xù)開展培訓(xùn)認(rèn)證、DMS支持系統(tǒng)、七步核心服務(wù)流程，把對車的維修服務(wù)提升到對人和車的關(guān)愛。 “瑞風(fēng)一家親”是JAC推出的服務(wù)品牌，標(biāo)志著瑞風(fēng)的服務(wù)體系從被動(dòng)式向主動(dòng)式的提升，從此，無論用戶走到哪里，瑞風(fēng)的服務(wù)都如家人的眷顧，時(shí)刻伴隨在用戶的左右，讓瑞風(fēng)用戶享受家人般的關(guān)愛，無微不至的呵護(hù)。“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌，代表著一種具有親和力，想用戶之所想，急用戶之所急，足以令用戶放心、安心的服務(wù)觀念與服務(wù)品質(zhì)�！耙患矣H”是JAC追求不渝的永恒價(jià)值觀，是關(guān)懷與愛的象征，意味著溫暖、祥和以及永恒的安寧。家，就是瑞風(fēng)大家庭。 借著這一“瑞風(fēng)一家親”的服務(wù)品牌所帶來的“風(fēng)暴”，江淮瑞風(fēng)再次襲擊了廣州車展。7月24日，江淮瑞風(fēng)全新推出的2.0產(chǎn)品將亮相在精心布置的展臺(tái)上，連同瑞風(fēng)的全系產(chǎn)品一齊展示作為商務(wù)車的主力部隊(duì)的豪華陣容。 瑞風(fēng)2.0新品作為一個(gè)戰(zhàn)略性的產(chǎn)品，在消費(fèi)稅出臺(tái)和油價(jià)不斷攀升的今天，讓消費(fèi)者可以得到一個(gè)既有服務(wù)保障又使用起來實(shí)惠的產(chǎn)品。這款瑞風(fēng)2.0新車型采用的是中級(jí)轎車?yán)锾?hào)稱黃金排量的2.0L、16氣門高科技發(fā)動(dòng)機(jī)，由于其燃油經(jīng)濟(jì)性、節(jié)能、環(huán)保、低噪、舒適駕乘空間而深受市場歡迎。經(jīng)過各種路況的測試及國家檢測中心的實(shí)測，全車匹配性非常好，發(fā)動(dòng)機(jī)工作平穩(wěn)、怠速時(shí)噪音很低，排放達(dá)到歐III排放標(biāo)準(zhǔn)。通過加大后橋速比，動(dòng)力性獲得很大提升，在城市、城鄉(xiāng)道路行駛，輕松自如！是一款專門為城鄉(xiāng)私營業(yè)主提供的適應(yīng)性非常強(qiáng)的多功能商務(wù)車。 業(yè)內(nèi)認(rèn)為，江淮瑞風(fēng)一路領(lǐng)跑MPV行業(yè)，并促進(jìn)銷量同比大幅度增長，關(guān)鍵在于提前洞察市場的先機(jī)。從年初開始，通過一系列營銷創(chuàng)舉以及大類回饋消費(fèi)者的活動(dòng)，在旺季時(shí)為市場再添一把火；而在銷售趨于平靜之時(shí)則進(jìn)一步攪熱市場。其中，從江淮瑞風(fēng)“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌的推出，就顛覆了市場的營銷手段，從價(jià)格營銷成為價(jià)值營銷。 今年年初，江淮瑞風(fēng)就逐步向全國推廣“瑞風(fēng)一家親”服務(wù)品牌，這一舉措成功打動(dòng)了消費(fèi)者的心�！叭痫L(fēng)一家親”的核心內(nèi)容是：全方位專業(yè)化、終身有保障的體驗(yàn)式服務(wù)，相比單調(diào)的價(jià)格促銷手段，更注重消費(fèi)者在產(chǎn)品品質(zhì)和后期服務(wù)的做法，滿足了各個(gè)層面上的個(gè)性化需求，服務(wù)質(zhì)量的全面提高顯然投入了更多的人力和物力。 江淮瑞風(fēng)品牌從無到有在短短的幾年時(shí)間里獲得上百塊獎(jiǎng)牌，這在我國汽車市場上是一項(xiàng)奇跡,作為一個(gè)每年銷量高增長的企業(yè),瑞風(fēng)的成功來自加強(qiáng)建設(shè)自主開發(fā)的平臺(tái)，提高和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)在服務(wù)體系下足功夫，讓消費(fèi)者各個(gè)方面都得到滿足。瑞風(fēng)的除了硬件上的優(yōu)化外，軟件上建立學(xué)習(xí)型組織，大大增強(qiáng)了江淮員工的整體創(chuàng)新意識(shí)。 瑞風(fēng)在產(chǎn)品推陳出新和服務(wù)質(zhì)量上的努力，獲得眾多消費(fèi)者的認(rèn)可，近日作為搭建中國和瑞典兩國歷史交集的載體哥德堡號(hào)新船將抵達(dá)中國，而在這樣一個(gè)具有歷史意義的隆重活動(dòng)中，瑞風(fēng)成為了“唯一指定接待用車”，為瑞典客人停留廣州期間的行程提供30輛專用接待車。 |
