專訪上汽通用五菱乘用車網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)溫宏

　　PCauto：各位網(wǎng)友，大家好!今天我們是在2011成都車展太平洋汽車的展臺現(xiàn)場，今天我們請到的是上汽通用五菱乘用車網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)溫宏，溫總你好!

　　溫宏：PCauto好!大家好!

　　PCauto：首先請溫總介紹一下上汽通用五菱參展的陣容吧?

　　溫宏：這次上海通用五菱參展的是寶駿品牌，我希望這次定定位為“可靠伙伴”的首發(fā)產(chǎn)品，能夠在四川市場上得到消費者的認(rèn)同，同時借用成都車展這個國際性的車展平臺，讓我們更多的國人，乃至于其他的外界的同事們能夠?qū)�這個產(chǎn)品和這個品牌給予更多的關(guān)注。

　　PCauto：我們寶駿630從開始研發(fā)到一直現(xiàn)在推出，其實經(jīng)過了很長一段時間，受到期待比較大，我知道這個跨度挺長的。您能介紹一下最終成型的這款630的優(yōu)勢和特點嗎?

　　溫宏：謝謝，能夠有這樣一個機(jī)會來宣傳一下寶駿630。這個品牌歸屬于寶駿品牌，寶駿品牌定位為“可靠伙伴”，在產(chǎn)品方面，首要的要素首先是說要夠安全，品質(zhì)要夠可靠。所以這個產(chǎn)品在整個的設(shè)計和研發(fā)之初，我們內(nèi)部在做評測的時候，一開始就不是零起步，我們一開始就站在巨人的肩膀上，我們有很多的股東方的支持，以及原來比較雄厚的造車的經(jīng)驗，讓我們做出這樣的產(chǎn)品。整個產(chǎn)品的開發(fā)，一直到采購、制造、試驗，等等這樣的產(chǎn)品的開發(fā)構(gòu)造中花了4年的時間，集成了很多的資源為我們所用。最后按照通用全球開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)打造了一款品質(zhì)比較好的產(chǎn)品，我們自己內(nèi)部給自己下了這樣一個任務(wù)，我們認(rèn)為，產(chǎn)品的定位或者品牌的定位可能會有一些差異，有些人追求一個豪華的品牌，有些人追求更加親民的品牌。但是在品質(zhì)上的要求，因為我不能因為沒有把它定位豪華品牌，就把我的品質(zhì)做得很糟糕。所以我們的品質(zhì)就按照通用的標(biāo)準(zhǔn)，做了很多苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，以保證這個產(chǎn)品是可以的。同時這個車型在安全配置上一直不敢懈怠，我們在低配上也是ABS，ABD，雙氣囊啊，預(yù)警式安全帶，兒童安全座椅啊，防撞措施等等，在這樣方面，不能因為安全性的成本而把我們的安全性舍棄了，安全可靠是我們核心的亮點。同時，這個產(chǎn)品在設(shè)計之初借鑒了很多國際上流行的元素，所以說從整個車型設(shè)計出來，我自己認(rèn)為還是可以的，不少的媒體，還有我們的消費者看到這個車子，包括我們的經(jīng)銷商，都認(rèn)為這個車子的造型富有動感和霸氣。同時在空間方面，整個車子的長寬尺寸，我們的輪距，我們的軸距，尤其是我們的軸距2040mm的軸距，以及我們的尾廂，450左右的尾廂等等這些方面，包括車內(nèi)很多的空間設(shè)置都很體現(xiàn)人性化。最后的話，在動力方面，我們現(xiàn)在1.5的排量采用的是通用新的發(fā)動機(jī)的技術(shù)，已經(jīng)做到了很多的合資產(chǎn)品的1.6的新的指標(biāo)。而且油耗的話，綜合油耗不到7個油。所以說對于這樣的產(chǎn)品來看，首先這個產(chǎn)品品質(zhì)夠可靠，然后比較安全，然后看起來比較漂亮，空間也比較大。最后的話，在使用方面也比較省油，包括說我們的質(zhì)保也很有優(yōu)勢，動力總成的質(zhì)保是5年10萬。這樣的話，能夠讓客戶盡可能地降低成本，再有的話，畢竟這是一個產(chǎn)品，它還要附帶很多的服務(wù)，我們在渠道方面，也是要求向合資的品牌學(xué)習(xí)和提升的。我們現(xiàn)在的話，從現(xiàn)在前期這一批，已經(jīng)開業(yè)的100多家經(jīng)銷店來看的話，我們認(rèn)為在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)基本上達(dá)到了我們的目標(biāo)了。

　　PCauto：你剛才一直提到“安全”兩個字，寶駿630在安全方面有哪些亮點呢?

　　溫宏：首先這個車子在配置方面的話，ABS，ABD，雙安全氣囊，預(yù)警式的安全帶，這些是作為配置的存在。同時在方向柱，防爆死的設(shè)施，還有側(cè)面的安全的考慮，當(dāng)時我們定位為3H高強(qiáng)度鋼的車子，全車用了50%多的高強(qiáng)度鋼，這個對工藝方面蠻具有一個挑戰(zhàn)，高強(qiáng)度鋼它在成型的時候不像普通鋼這么容易成型。再有一個，這個車子在設(shè)計的時候，一方面對車內(nèi)的用戶有一個很好的保護(hù)，同時也希望盡可能減少對外界的傷�？吹竭@個整車的設(shè)計，除了動感漂亮以外，其實設(shè)計和考核也符合了歐洲未來幾年行人碰撞法規(guī)的要求。就是說你如果跟行人發(fā)生碰撞的時候，能夠盡可能減少對行人的傷害，盡可能把行人彈開，哪怕是真的不幸和行人發(fā)生碰撞的話，它有一些配置減少對行人重要部位的傷害等等這些，讓我們的駕駛者，乘坐者和路上的行人都做到一個有效的保護(hù)。

上汽通用五菱乘用車網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)溫宏

　　PCauto：你對這輛車子的未來的市場預(yù)期是什么，預(yù)測銷量是多少。

　　溫宏：我們8月份在成都上市，成都算是一個福地。我們今年的目標(biāo)我們希望做到兩萬臺。但是未來的話，我們希望有一個更高的目標(biāo)，如果只是一個幾千臺的目標(biāo)的話，是沒有辦法成為這個市場里邊的一個有力的參與者。而且，我們也希望通過未來的產(chǎn)品這個口碑，能夠讓更多的消費者形成一個口碑的購買，這也是我們要強(qiáng)調(diào)的，我們對這個產(chǎn)品充滿了信心。所以我們在展廳的時候，哪怕是哪些原來對這個品牌非常的認(rèn)同，沒見實車都要下訂單來購買的用戶，我們都是要求經(jīng)銷商必須要給一個試駕，我們得說，對于一個新品牌，新產(chǎn)品，不是說你說怎么樣就怎么樣，你看了好就好，更多的是讓消費者體驗一下，這個車到底好不好?在這個過程中，我們會堅持把體驗做足，而且我也相信，未來在用這個車的人會成為我們這個車的口碑用戶，這樣的話，可能會實現(xiàn)更大的效果。

　　PCauto：剛才你說到經(jīng)銷，現(xiàn)在全國范圍有多少家4S店，經(jīng)銷商對寶駿的期待是什么?他們對寶駿的反饋又是什么?

　　溫宏：我們在經(jīng)銷商方面，一直是遵守有質(zhì)量的原則來進(jìn)行經(jīng)銷商的招募，最開始我們定的級是高起點，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求。所以我們從全國1800多個經(jīng)銷商里面，首次是完成了126家店，接近10：1的比例來挑選經(jīng)銷商。同時挑選這些經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)是他們是不是有為客戶服務(wù)的意識，同時有沒有運營乘用車的能力，在這個前提上，我們來進(jìn)行一些培訓(xùn)和交流，以確他們能夠提供統(tǒng)一的和規(guī)范的服務(wù)，以確保經(jīng)銷商的服務(wù)是達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)的。同時，經(jīng)銷商為什么加盟上汽通用五菱寶駿的事業(yè)，我覺得是對上海通用五菱企業(yè)的信任，另外一方面，是對這家企業(yè)過去的認(rèn)同。更重要的是對這個產(chǎn)品充滿了信心。我記得我們上個月在成都發(fā)布了以后，原來市場上預(yù)計的價格要比我們發(fā)布的價格要高很多。當(dāng)時的話，我們這個價格出來以后，不管是媒體的伙伴，還有我們經(jīng)銷商的伙伴們都蠻認(rèn)同上海通用五菱做這個乘用車方面的一些承諾。原來我們曾經(jīng)開過一些商務(wù)會說要我們要做一個可靠的伙伴，經(jīng)銷商從這個價格上面也可以感受到上海通用五菱的誠意。而且在整個的運作的過程中，經(jīng)銷商對這個產(chǎn)品的本身總體上還是很認(rèn)同，這個車做得很漂亮，更重要的是他們開過這個車，因為我們很多的經(jīng)銷商老板都開的蠻好的車，具體品牌我就不舉例了。他們自己說，甚至比我自己開的車，不管噪音也好，操控性也好，都不弱。我想，從他們傳遞過來的信息，也給了我們很大的信心。經(jīng)銷商也希望我們廠家能夠繼續(xù)做好這樣一些宣傳和推廣的工作，讓更多的消費者去認(rèn)同我們。同時也希望我們也可給他們做更多的一些培訓(xùn)，等等這些。因為我們畢竟是一個新的品牌，我覺得經(jīng)銷商提的意見，包括消費者提的意見我們都盡可能快速的處理，快速的消化。真正使這個品牌在一個相對比較短的時間里面達(dá)到一個比較好的狀態(tài)，最終得到大家的認(rèn)同。

　　PCauto：寶駿品牌對消費者來說是一個嶄新的品牌，我們在品牌宣傳以及推廣方面，擴(kuò)大知名度方面有什么進(jìn)一步的舉措嗎?

　　溫宏：既然是一個新的品牌，可能會需要一些新的聲音來去吶喊一下。所以說，一方面在上市之初，我們也進(jìn)行了一些廣宣的投放。另外一個層面，我們也希望我們的消費者有更多的口碑的傳播。所以我們現(xiàn)在的話，在新聞投放以外，我們在終端開通了很多的試乘試駕的活動。就像剛才給你介紹說的，我們希望我們每一個客戶都是因為這個產(chǎn)品的信任和認(rèn)同成為購買的因素，而不僅僅是這個車長得漂亮，價格實在。所以說在這種體驗式的營銷方面接下來還會通過一些類似于車展，一些專項的試駕的活動等等等等，來加強(qiáng)一些客戶的體驗。這個過程中，我覺得在整個傳播的聲音方面，我們也需要得到媒體的一些支持，希望你們能夠幫助我們把這種聲音放大。

　　PCauto：您的職位寫的是網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)，那么對網(wǎng)絡(luò)營銷這方面有沒有什么計劃?將來寶駿品牌會不會在網(wǎng)絡(luò)方面多做一些推廣與宣傳?

　　溫宏：其實這個網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)還真不是一回事。

　　PCauto：是渠道網(wǎng)絡(luò)嗎。

　　溫宏：是渠道。但是宣傳推廣這一塊目前也在我們的部門，其實互聯(lián)網(wǎng)的推廣我們也一直有蠻多的關(guān)注。因為我覺得互聯(lián)網(wǎng)對我們現(xiàn)在的消費者人群的影響力越來越大，而且互聯(lián)網(wǎng)的運用，包括說手機(jī)的運用，無線網(wǎng)絡(luò)的運用。它未來的話，應(yīng)該逐步會成為一種更廣泛的趨勢，它現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中不可或缺的一部分。所以在這個層面上，我們會更多的去關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)方面的一些營銷。尤其是，我覺得通過這段時間，我們在一些論壇上也看到了客戶給我們發(fā)來的一些聲音�，F(xiàn)在我們看到的聲音總體是偏好的。然后也有人提出說，想對我們提出一些試駕的要求啊，等等等等。我們都需要建立一個快速響應(yīng)的機(jī)制，盡可能滿足客戶的需求。同時呢，在互聯(lián)網(wǎng)上面也有一些，對我們提出一些新的要求的信息，因為消費者更直接、更愿意通過這樣的渠道來表達(dá)。昨天我們還處理了幾個客戶，他們在抱怨說車子提車等待時間太長了等等這些問題。這個可能我們原來就有關(guān)注，但是可能沒有能夠具體落實到每個客戶上面，這個消費者通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了一些聲音以后，我們也也及時地進(jìn)行一些處理。所以說我覺得對于我們這樣新的品牌來看，是不是能夠建立了一個有效的響應(yīng)的機(jī)制，能夠及時地響應(yīng)的客戶的要求，及時的傳遞我們的信息，我覺得互聯(lián)網(wǎng)一定是一個很重要的渠道，未來我們會重視好。同時我們也希望把我們基礎(chǔ)的工作做得更加的扎實，以使得我們在互聯(lián)網(wǎng)的傳播會更好。

　　PCauto：最后問一下，寶駿630什么時候推出1.5L VVT的版本以及1.8L的車型呢?

　　溫宏：1.5L的自動擋的產(chǎn)品我們會在明年初會上市，1.8L的產(chǎn)品會在明年下半年上市，我們在動力的總成方面，就是動力的匹配上面會給消費者一些更多的選擇，這樣的話，我們能為客戶服務(wù)的面也會更加的廣。

　　PCauto：今天就到這兒，謝謝你，溫總。

　　溫宏：謝謝你。