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今天，在廣州市公交車上，乘客就可以見到肩扛星級(jí)標(biāo)識(shí)的駕駛員了——廣州一汽公司的1633名星級(jí)駕駛員正式上路營(yíng)運(yùn)，熱情為市民服務(wù)，同時(shí)接受乘客監(jiān)督，一旦出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，星級(jí)榮譽(yù)即降級(jí)或取消。此外，春運(yùn)期間為了給乘客塑造舒適的乘車環(huán)境，75、76路空調(diào)車上還安裝了空氣清新機(jī)。
肩章可識(shí)別星級(jí)
據(jù)悉，一汽公司去年在營(yíng)運(yùn)一線中開展“星級(jí)”駕駛員評(píng)選活動(dòng)。這次評(píng)出的星級(jí)駕駛員是經(jīng)過一年的考核評(píng)定的。首批亮相的星級(jí)駕駛員占一汽公司駕駛員隊(duì)伍的四成，將在服務(wù)崗位上公開身份，接受市民和公司的監(jiān)督。
星級(jí)駕駛員分為五星級(jí)、四星級(jí)和三星級(jí)，從駕駛員的肩章上可以識(shí)別。星級(jí)駕駛員評(píng)選活動(dòng)考核駕駛員職業(yè)道德、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全部要求全年無違章、無事故、無投訴。五星級(jí)駕駛員為291名，要求10萬公里以上安全行車?yán)锍蹋屑?jí)以上技術(shù)等級(jí)；四星級(jí)駕駛員為515名，要求5萬公里以上安全行車?yán)锍�，中�?jí)以上技術(shù)等級(jí)；三星級(jí)駕駛員為827名，要求2.5萬公里以上安全行車?yán)锍�，初�?jí)以上技術(shù)等級(jí)。
駕駛員須體貼顧客
一汽還在駕駛員中提倡“四要”、“四多”的行業(yè)新風(fēng)尚�！八囊奔磳�(duì)老弱病殘要貼心，對(duì)孕婦兒童要細(xì)心，對(duì)外地乘客要關(guān)心，對(duì)挑剔乘客要耐心：“四多”包括給乘客多一點(diǎn)方便，向乘客多講一句文明語，為乘客多解決一點(diǎn)困難，給乘客多一份溫暖。
兩路空調(diào)車試裝清新機(jī)
由于目前廣州市新更換的空調(diào)車大多是全封閉的，因此許多乘客反映空調(diào)車內(nèi)空氣不流通，特別到了冬天只開抽風(fēng)機(jī)時(shí)，空氣質(zhì)量明顯下降。為確保春運(yùn)期間為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、干凈、舒適的公交車環(huán)境，使車廂內(nèi)的空氣保持清潔、新鮮，廣州一汽公司在75、76路空調(diào)車上首先試裝了凈化空氣清新機(jī)，有效地防止異味氣體的積聚，使得車廂內(nèi)的空氣變得清新、新鮮，讓人感覺仿佛置身于大自然中。
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