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豐田公司：只換發(fā)動(dòng)機(jī)不換車(chē)
林新海又找到豐田汽車(chē)（中國(guó)）投資有限公司，該公司負(fù)責(zé)人韓笑先生對(duì)林新海說(shuō)：該車(chē)的問(wèn)題已經(jīng)上報(bào)到日本豐田公司總部，總部的答復(fù)是，他們可以從日本運(yùn)一部新的發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)給該車(chē)換上；按照該公司的規(guī)定車(chē)賣(mài)出去就不能換，換車(chē)得由經(jīng)銷(xiāo)商解決。林新海則表示：“我們花新車(chē)的錢(qián)，卻要買(mǎi)一輛修過(guò)的車(chē)，這我們當(dāng)然不能同意。”
中消協(xié)：應(yīng)滿(mǎn)足消費(fèi)者的合理要求
對(duì)于豐田公司、進(jìn)口商、經(jīng)銷(xiāo)商等各方的說(shuō)法，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)汽車(chē)投訴的王前虎主任說(shuō)：“銷(xiāo)售的無(wú)論是進(jìn)口商品還是國(guó)產(chǎn)商品，都必須符合中國(guó)的法律，按照中國(guó)的法律法規(guī)辦事。以公司規(guī)定為由不執(zhí)行中國(guó)法律是可笑的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，生產(chǎn)廠家提供的消費(fèi)品必須與說(shuō)明書(shū)上相符，一旦該消費(fèi)品被視為不具備正常的實(shí)用性能，消費(fèi)者就完全有權(quán)利要求經(jīng)銷(xiāo)商退錢(qián)、換貨。按照法律規(guī)定，誰(shuí)代理由誰(shuí)退換貨的原則，像這種進(jìn)口車(chē)，消費(fèi)者只向代理商提出要求就可以了。對(duì)于日方提出的只換發(fā)動(dòng)機(jī)的方案，那要看消費(fèi)者是否同意，消費(fèi)者不同意就必須按照中國(guó)的法律規(guī)定辦，決定權(quán)完全取決于消費(fèi)者�！�
林先生了解了相關(guān)法律規(guī)定后，表示：“如果商家、廠家仍不給解決，我也只好訴諸法律了。我相信我們國(guó)家的法律會(huì)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益的�！�
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