記者調(diào)查二：目前的汽車貸款業(yè)務(wù)存在兩大問(wèn)題

很多汽車廠商都有自己的金融公司

　　1.銷售顧問(wèn)不專業(yè)，貸款利率不透明

　　記者以消費(fèi)者身份暗訪了京城近10個(gè)汽車品牌的15家汽車經(jīng)銷商后發(fā)現(xiàn)，各4S店的銷售顧問(wèn)在向消費(fèi)者介紹貸款業(yè)務(wù)時(shí)，均不能準(zhǔn)確說(shuō)出該項(xiàng)業(yè)務(wù)的貸款利率。

　　在北京某一汽豐田4S店，銷售人員告訴記者，貸款購(gòu)買卡羅拉轎車的年利率為7%左右，如果購(gòu)買銳志、皇冠等車型，利率應(yīng)該比卡羅拉、威馳的利率略高。而另一家一汽豐田4S店的銷售主管說(shuō)，豐田金融的貸款的利率在8%-11%之間，主要跟貸款的金額和還款期限有關(guān)，跟具體是什么車型無(wú)關(guān)。

　　在雷克薩斯、英菲尼迪、寶馬、奧迪的4S店，很多銷售顧問(wèn)說(shuō)起貸款利率的問(wèn)題來(lái)都是一頭霧水。雷克薩斯一家4S店的銷售顧問(wèn)說(shuō)，他們的貸款利率是6%多;英菲尼迪的銷售顧問(wèn)說(shuō)他們的貸款利率約為7%左右;寶馬品牌的銷售顧問(wèn)說(shuō)，他們現(xiàn)在有貸款利率85折的優(yōu)惠活動(dòng)，打完折后，利率應(yīng)該是4.6%左右;而奧迪品牌，同一家4S店不同的銷售顧問(wèn)有說(shuō)中信銀行的貸款利率是6%多的，還有人說(shuō)是7.98%。

　　在記者采訪的15家4S店里，僅有達(dá)世行凱迪拉克店的一位銷售顧問(wèn)能夠詳細(xì)介紹出各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)的具體利率，他告訴記者，以凱迪拉克CTS精英運(yùn)動(dòng)版車型為例，如果首付30%，其余部分進(jìn)行貸款的話，上汽通用金融三年期的貸款利率為10.99%，五年期的貸款利率為11.38%;而通過(guò)4S店向與其開(kāi)展合作業(yè)務(wù)的深發(fā)展銀行進(jìn)行貸款，利率在8.1%左右，但銀行對(duì)貸款人資質(zhì)的審查會(huì)比上汽通用金融略微嚴(yán)格。

　　記者注意到，很多品牌的銷售顧問(wèn)在進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)計(jì)算時(shí)，只需把消費(fèi)者需要貸款的金額、期限輸入電腦中的“貸款業(yè)務(wù)計(jì)算軟件”，系統(tǒng)就能立即以表格形式生成消費(fèi)者每月應(yīng)還的月供、利息、月還本金、剩余本金、還款日等項(xiàng)目，但這份詳細(xì)的表格上卻沒(méi)有地方體現(xiàn)出貸款利率。有銷售顧問(wèn)向記者坦言，廠家在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)并不要求他們掌握具體的貸款利率情況，也沒(méi)有要求向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)介紹。記者按照商業(yè)銀行提供的“個(gè)人貸款利率計(jì)算器”進(jìn)行計(jì)算發(fā)現(xiàn)，以上品牌的年貸款利率均在7%-11%之間，實(shí)際上并沒(méi)有銷售顧問(wèn)介紹的那么低。

　　2.主推一種貸款方式，消費(fèi)者選擇余地小

　　在雷克薩斯和英菲尼迪的經(jīng)銷商處，銷售顧問(wèn)均表示，貸款方案只有雷克薩斯金融或東風(fēng)日產(chǎn)金融一種。在記者在三追問(wèn)下，銷售顧問(wèn)承認(rèn)，其實(shí)也可以通過(guò)擔(dān)保公司進(jìn)行貸款，但是除貸款利息外，擔(dān)保公司還要收取貸款額3%-4%的手續(xù)費(fèi)，“找擔(dān)保公司太麻煩，一般都是資質(zhì)不行，通過(guò)金融公司貸不下來(lái)，我們才讓您找擔(dān)保公司呢。”英菲尼迪4S店的銷售顧問(wèn)說(shuō)。

　　在一汽豐田的4S店，銷售顧問(wèn)會(huì)向需要貸款的消費(fèi)者主推豐田金融的貸款方案;盡管一汽財(cái)務(wù)的貸款方案比豐田金融略低，但銷售顧問(wèn)卻表示，因?yàn)橐黄��?cái)務(wù)的審核制度較為嚴(yán)格，例如非本市戶口的消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)需要有本市戶口的人做擔(dān)保，因此他們一般都推薦豐田金融。

　　奧迪4S店的銷售顧問(wèn)表示，他們主要建議客戶采取中信銀行的貸款方案，盡管還有深發(fā)展銀行、大眾金融、一汽財(cái)務(wù)等融資機(jī)構(gòu)都能為購(gòu)買奧迪車的消費(fèi)者提供貸款方案，但這三種方式均不如中信銀行的利率低，因此他們一般不做推薦。

　　記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，很多品牌的經(jīng)銷商都是只有一種貸款方式，如寶馬品牌尚未有自己的金融公司，其貸款業(yè)務(wù)主要與深發(fā)展銀行合作;而廣汽豐田的貸款方案全部采用豐田金融，未與其它銀行進(jìn)行合作。在這種情況下，消費(fèi)者貸款買車時(shí)就沒(méi)有額外的第二種方案可供選擇。

　　在一些既有金融公司又有合作銀行的品牌中，銷售顧問(wèn)也會(huì)主推一種貸款方案，如果消費(fèi)者不深加詢問(wèn)，銷售顧問(wèn)并不主動(dòng)介紹其它幾種貸款業(yè)務(wù)。

　　結(jié)論：看似多達(dá)5種的貸款購(gòu)車方式，一到4S店里大多就被“精簡(jiǎn)”成了一兩種選擇，甚至這“第二種”選擇還需要您仔細(xì)追問(wèn)。再加上貸款利率的不透明，怎么看怎么像霸王條款。