使用者與準用戶如何評價安吉星：潛在消費者不看重，車主評價較高卻擔(dān)心價格

　　記者在4S店隨機調(diào)查了10位安吉星用戶車主和10位有購車打算的潛在消費者。結(jié)果發(fā)現(xiàn)潛在消費者和已經(jīng)使用過安吉星的車主對其功能評價存在較大差別。

　　潛在消費者：大部分認為安吉星沒有用

　　在10位有購車打算的潛在消費者中，有7位表示對安吉星系統(tǒng)不了解，甚至沒有聽說過。其中有3人認為，沒有使用必要，寧可購買價格更低的低配車型，這3人中，有兩名是英朗車型的意向車主，另外一人打算購買君威的低配車型;另外4人表示愿意向銷售人員了解情況，并適當考慮，這4人中有兩位是君威的意向車主，有一人打算購買君越2.4L，另有一位先生打算購買新款林蔭大道。在另外3位已經(jīng)了解安吉星系統(tǒng)功能的潛在消費者中，僅有一人認為該功能比較實用，另外兩位則表示購車主要參考價格和油耗，其它的附加功能并不太看重。

　　小結(jié)：半數(shù)以上的潛在消費者表示會首選價格更低的普通版車型，并認為該功能不會成為其購車的決定因素。

　　使用者：大部分認為安吉星比較好用

　　但在記者采訪的車主中，10位正在使用安吉星系統(tǒng)的車主中有8位表示，系統(tǒng)非常好用，如果不考慮費用因素的話，他們愿意長期使用安吉星功能。8位車主中，君威車主占了6人，君越車主占了2人;另外兩名認為安吉星不好用的均為君越車主，其中一人覺得導(dǎo)航比較慢，不如以前開的寶馬X5的導(dǎo)航系統(tǒng)方便;另一位姓周的先生說，買車到現(xiàn)在還沒有認真研究過那個安吉星，也一直沒有用過。

　　記者調(diào)查了多位車主并綜合了論壇內(nèi)大量網(wǎng)友的意見發(fā)現(xiàn)，車主們比較認可得是安吉星的導(dǎo)航功能，盡管有時候也會出現(xiàn)錯誤情況，但大部分車主都反映，全程音控導(dǎo)航方便快捷。

　　此外，還有車主說，不慎將車鑰匙鎖在車里的時候，車門遠程應(yīng)急開啟功能幫了大忙;大連的君威2.0L世博版車主Ralfx說，有一次老婆下班早到單位去找他，由于不能上樓，只能在車子附近轉(zhuǎn)悠，后來突然急中生智給安吉星客服中心打電話說鑰匙落在后備箱里了，經(jīng)過一系列的身份核實之后，車門就打開了，老婆就可以坐在車里等了。

　　還有不少車主說，出門忘帶手機的時候，或者手機沒電的時候，用安吉星來打電話是非常應(yīng)急的，而且還可以把來電呼轉(zhuǎn)到安吉星車載電話上來。

　　上海的新君越2.4L豪雅版車主齊先生向記者表示，盡管安吉星的14項服務(wù)中還有很多他沒有用到過，比如車輛發(fā)生碰撞時的自動求助功能、車輛被盜時的衛(wèi)星定位功能等等，但是，如果廠商推行自選套餐且分類付費的方式，這些功能可以在關(guān)鍵時刻救急，他肯定會毫不猶豫地選擇的。

　　記者發(fā)現(xiàn)，論壇里很多車主都非常關(guān)心安吉星未來的使用費用問題，以新君威論壇為例，最近三個月之內(nèi)討論此項內(nèi)容的帖子至少有10余個。很多車主表示，安吉星的服務(wù)挺好的，但1800元/年的費用有些偏高，如果能夠降到1000元/年左右，很多人都愿意繼續(xù)使用。

　　湖南株洲的新君威2.4L旗艦版車主adrcn說，安吉星個非常好用的東西，但對于一部車來說，它是奢侈品而非生活必須品，如果價格太貴，99%以上的可能是棄用。

　　經(jīng)銷商：買安吉星車型的車主占大多數(shù)

　　北京達世行別克4S店銷售總監(jiān)斯日古楞先生告訴記者，通過收集很多消費者的反饋，他們認為安吉星系統(tǒng)還是比較實用的。6月中旬，福建省三明市一位君越車主因在行駛過程中遭到山體滑坡，車輛被泥石掩埋，后經(jīng)安吉星系統(tǒng)自動向服務(wù)中心發(fā)送求救信號并最終獲得了救助，類似的事情目前不止出現(xiàn)了一例。

　　斯日經(jīng)理說，很多消費者起初對安吉星的功能也不是特別了解，但是經(jīng)過銷售人員的介紹，大部分人最終都會選擇帶安吉星系統(tǒng)車型，一方面可能新事物天然比較吸引人，而且第一年是免費使用的;另一方面，對于購買20萬元以上的君威、君越的車主來說，他們對價格增加的這一小部分并不特別敏感，他們更注重用車體驗。

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