車市低迷營銷手段匱乏 八成經(jīng)銷商必虧損
與此同時,部分經(jīng)銷商認(rèn)為,雖然靠售后維持利潤已經(jīng)是不爭的事實,但售后仍舊是建立在新車銷售的基礎(chǔ)之上的。因此對于資金的壓力,經(jīng)銷商只能是加大降價促銷甩車回籠資金。
“經(jīng)銷商轉(zhuǎn)讓、倒閉的趨勢很可能還將持續(xù)下去,明年形勢目前看也不是很好。”一位分析人士這樣對記者說。今年底車市的狀態(tài)是一天比一天寒冷,經(jīng)銷商們死撐著熬過這個年關(guān)后又將何去何從,目前還難下定論。
拓寬營銷手段練內(nèi)功
盡管今年車市的起伏讓多數(shù)的經(jīng)銷商苦不堪言,但在現(xiàn)實中,仍有部分經(jīng)銷商在逆境中贏利,并保持了高增長的態(tài)勢。
一家廣州本田的經(jīng)銷商告訴記者,該店月銷量均保持在300輛左右,售后服務(wù)也同時取得了不錯的效益。一家奇瑞的經(jīng)銷商則稱,今年整車銷售的數(shù)量有所減少,但利潤額并未縮水。同時,東風(fēng)本田的經(jīng)銷商也表示,今年北京各東風(fēng)本田的經(jīng)銷商都保持了良好的贏利水平,個別店的贏利將在千萬元以上。
國家信息中心信息資源開發(fā)部主任徐長明認(rèn)為,目前經(jīng)營狀態(tài)良好的經(jīng)銷商內(nèi)功都較深厚,都有自己獨特的贏利模式和差異化營銷手段。“經(jīng)銷商中市場做得好的,都會保持贏利,這些品牌經(jīng)銷商在銷售的各個環(huán)節(jié)上都有不錯的表現(xiàn),而且會利用市場拓寬自己的價值鏈。”
記者從經(jīng)銷商處也獲悉,今年汽車市場競爭的激化和用戶期望的提高,經(jīng)銷商在整車銷售上的利潤都普遍偏低,而二手車銷售、維修服務(wù)、金融服務(wù)、汽車租賃、汽車裝飾、汽車用品等方面都成為了利潤的新源泉。
一家保持贏利的經(jīng)銷商對市場的理解是,“只有淡季的市場,沒有淡季的營銷”。他對記者講,“相比而言,現(xiàn)在經(jīng)銷商做市場要比前幾年困難很多,隨著汽車行業(yè)利潤率的持續(xù)下滑和競爭的加劇,并不是每個品牌都能贏利,經(jīng)銷商必須對品牌有所研究、有所選擇,同時要有更高的投入才行。這也是一些新建4S店難以生存的關(guān)鍵”。
一家自主品牌經(jīng)銷商對于營銷方面的舉措在今年就有所改觀,不僅開始注重客戶的回訪,還在該品牌車保有量大的區(qū)域進(jìn)行巡展,推廣汽車和銷售公司雙品牌。該店的負(fù)責(zé)人說,今年在大眾媒體上刊登廣告的次數(shù)少了,但針對的客戶更加精準(zhǔn),直接深入到小區(qū)、客流量大的區(qū)域做宣傳,除了降價優(yōu)惠外,對老客戶的回報也越來越實惠。
其實,在今年10月份后,京城的客流量曾一度出現(xiàn)了高峰,但不少經(jīng)銷商仍表示成交率太低,銷售增長并未顯著提高。
業(yè)內(nèi)專家對此表示,現(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商面對的“意向顧客——進(jìn)店顧客——成交顧客”這個越來越窄的“銷售漏斗”里邊,一個好的導(dǎo)購員往往勝過10個平庸的導(dǎo)購員。如果通過建立合理的管理層級,穩(wěn)住團(tuán)隊,將是抵御寒流的明智選擇。
徐長明建議,經(jīng)銷商不能一味地只降價促銷,只有為客戶提供了新的價值鏈,提高服務(wù)的附加值,讓客戶認(rèn)為物有所值,同時改變自己的營銷策略,提高內(nèi)部管理,在售后服務(wù)和宣傳推廣方面加大力度,才會帶來更高的成交率。
汽車渠道格局將變
蘇暉認(rèn)為,汽車經(jīng)銷商在未來的兩三年將會是一次大的整合、兼并重組的過程。
“現(xiàn)在單店做大做強(qiáng)的模式已經(jīng)難以成為主流,目前一些汽車品牌80%的銷量集中在20%的經(jīng)銷商手里。而這20%的經(jīng)銷商則會逐漸兼并一些經(jīng)營不善的品牌店,借機(jī)把經(jīng)營的區(qū)域面積擴(kuò)展得更大一些。”一位業(yè)內(nèi)人士透露。
記者也在日前聽到了廠商有意扶強(qiáng)做大部分經(jīng)銷商的建議。“部分經(jīng)銷商可能會在明年得到一些返點等商務(wù)政策的傾斜,與其救助一些瀕危倒閉的經(jīng)銷商,還不如把主要精力放在一些經(jīng)營好的經(jīng)銷商,一旦主要的經(jīng)銷商倒下,那時候?qū)τ趶S家的打擊才是致命的。”一位知情人士透露。
不過,一些區(qū)域的品牌經(jīng)銷商已經(jīng)開始預(yù)見到未來的危機(jī),主動聯(lián)合起來做大做強(qiáng),并在逆境中迅速成長起來。在近期的一個汽車展銷會上,東風(fēng)日產(chǎn)華北區(qū)督導(dǎo)劉澤華告訴記者,過去經(jīng)銷商參展都是單打獨斗,現(xiàn)在聯(lián)合參展銷售不僅費用可以節(jié)省不少,銷量還有了大幅提升,與往年相比提高了近一倍以上,對于品牌宣傳也有幫助。
東風(fēng)本田的經(jīng)銷商同樣認(rèn)可聯(lián)合做大的模式,他們介紹,現(xiàn)在幾乎所有的促銷活動都是和北京的經(jīng)銷商一起搞,這樣不僅節(jié)約了費用,避免了相互之間的競爭,品牌也得到了消費者的認(rèn)可。
不過,蘇暉認(rèn)為目前經(jīng)銷商的經(jīng)營管理、營銷能力參差不齊,聯(lián)合做大短期內(nèi)會對經(jīng)銷商產(chǎn)生一定的效益,但長期運作,隨著各店的差距加大,最終還是會走向整合的過程。